Marketing Relationnel Ikea

Notion de valeur et Satisfaction p17 Ideal marketing Qu'est ce que le marketing ?  L'evolution de la société p19 Les possibilités clients La demarche, plan marketing p34 Qu'est se qu'une entreprise orientée vers le marché p15 Des optiques et phylosophie d entreprise p22 le micro environement P38 résumé ch. 1 Processus de création de valeur/ Satisfaction meilleure (approche 3V du marketing, chaine de valeur, valeur perçue par le client, proposition de valeur, satisfation, conso. satisfait

permettent de faire des sites web qui ont l’air professionnel. Création de sites moins couteuse qu’il y a 10 ans même gratuits si logiciels adéquats (Architecture, contenu,…) Par rapport à mes concurrents, qu’est-ce que je peux apporter ? Marketing virtuel = un agent virtuel • ex : quel est votre prénom ? L’inscrire et la personne dira « Bonjour Marie » Magasin en 3D. Comment se différencier ? Sur base de différents C Personnalisation du site • ex : je permets aux consos de

1 LE MARKETING RELATIONNEL Auteur : Jean-Claude Boisdevésy Conférencier et universitaire, expérience de 20 ans dans le domaine du marketing opérationnel Éditeur : Editions d’organisation Volume : 202 pages Date de parution : 2001 Prix : 24 € environ INTERET DE L’OUVRAGE Le marketing relationnel apparaît depuis quelques années comme nouveau dans l’histoire du marketing. Il est donc fort utile de comprendre les raisons de son émergence. C’est l’objet principal de cet ouvrage. Intitulé, en effet

Temporelle : fonction de stockage : gestion de stocks. Problématique autour du stock. Commerciale : fonction de financement. Transactionnelles : assurer un produit et un approvisionnement au consommateur selon un lieu et une présentation adéquate. Relationnelles : calmer, pacifier les relations entre les fournisseurs (Category Manager). Expérientielles : le consommateur va venir pour se faire plaisir, expérience sur le point de vente, le consommateur vis une expérience formidable (ex : abercrombie and

Matelsom) 3. enseignes d’equipement du foyer (Conforama, But) 4. Veadistes traditionnels spesialisés dans l’equipement de la maison (La mason de valerie, La Camif) 5. Enseignes specialises dans la literie 6. Chaines de jeunes habitat (Ikea) Sites de ventes prives specialistes de l’ameublement decoration Deco smart : CA 2007 : 205 K€ Direct-d-sign : CA 2008 : 472 K€ Vente-unique Salons : e-commerce paris VAD e-commerce Le marche de la distribution des articles de puericulture

suggérées par la sensorialité de la marque. - Parfois inspirées par ses valeurs intrinsèques. Ex : L’OREAL : Individualisme, Pouvoir social de la beauté DOVE : Naturalité, Pouvoir mental de se sentir belle NIVEA : Simplicité, Bonheur et équilibre relationnel Les valeurs de marque 1. Ses idéaux, ce en quoi la marque croit, 2. Ce qu’elle respecte et défend 3. Dans tous ses actes et dans tous ses discours VALEURS ASSOCIATIVES (INFILTREES AU-DELA DES MOTS) Celles qui sont spontanément perçues

formation, Les nouveaux métiers de la vente : responsable comptes clés, category manager… 3. Le marketing international. Mots clés : Adaptation de la stratégie marketing (adaptation produit, recette, branding, communication, politique de prix…), standardisation, management interculturel, stratégies de développement à l’international, choix des marchés cible, choix du mode d’entrée, le plan marketing international, les défis de l’internationalisation. 4. La démarche innovation. Mots clés :

Charles Croué – Marketing international – 5e édition Recommandations aux internautes Que vous soyez enseignants ou étudiants, l’auteur vous propose des solutions pédagogiques générales pour les questions essentielles situées en fin de chapitre. Il appartient à chacun de se les approprier quelle que soit l’utilisation que l’on en fera. L’auteur attire l’attention des étudiants qui seraient tentés de reprendre « in extenso » les réponses aux questions posées. Chaque enseignant dispose de son libre

partie, nous allons étudier deux choses. Tout d’abord, le diagnostic interne, en analysant les menaces et opportunités de Fly selon différents critères. Ensuite, le diagnostic externe avec les forces et faiblesses de Fly, selon les critères du mix-marketing. A) Diagnostic externe Dans cette première sous-partie, nous allons donc analyser le diagnostic externe de FLY. |Critères |Menaces |Opportunités

les produits ou services d’une personne physiq ou mo-rale » (Art. L 711-1 du Code de la Propriété Intellectuelle) = Distinction • Marketing : « La marque est un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents » (American Marketing Association) = Identification, Différenciation • Signifiant (signe reconnaissance) & Signifié (évocateur de sens) Les dimensions