Marketing Relationnel Ikea

Le Marketing du XXIème siècle Objectif : Pourquoi le marketing est un sujet important ? Quelle est l’étendue de son champ ? Quelles sont les principaux concepts du marketing ? En quoi le marketing a-t-il changé ? Le marketing est omniprésent. Il affecte profondément nos vies quotidiennes. Il influence les vêtements que nous portons, les sites Internet que nous consultons, les publicités que nous regardons… Un bon marketing est devenu

Sommaire INTRODUCTION 1) Historique 2) Le groupe IKEA aujourd’hui DIAGNOSTIC EXTERNE et INTERNE 1) Analyse SWOT 2) Les cinq forces de PORTER a. Le poids de la concurrence b. La menace des nouveaux entrants c. Le pouvoir de négociation des clients d. Le pouvoir de négociation des fournisseurs e. Les produits de substitution III) SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT

BTS Management des Unités Commerciales Dounia HASSANI MUC 093 Année 2007/2009 I - L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE Page 3 A - Analyse du groupe IKEA dans son contexte réseau B - Analyse de l’unité commerciale dans son contexte local : IKEA Saint Priest II - DIAGNOSTIC DU PROJET DE L’UNITE COMMERCIALE Page 5 A - Le diagnostic interne par la méthode SWOT B - Le diagnostic externe par la méthode SWOT III - LES

Disponibilité Motivation ⇔ Rationalisation des choix ⇔ Utilisation de moyens Conduite des organisations I. Ansoff Stratégie « la trajectoire choisie » 4 Son évolution Stratégies externes (Modes relationnels avec l'environnement) Maintenir la cohérence Stratégies internes (modes relationnels à l'intérieur de l'entreprise) Stratégie = « l'ensemble des décisions et des actions relatives au choix des moyens et à l'articulation des ressources en vue d'atteindre un objectif (Thiétart ) La mission

détermine les avantages concurrentiels. CAS IKEA IKEA a été fondée en 1943 par Ingvar Kampra (âgé de 17 ans). Au départ, IKEA vend des stylos, des cadres, des bas, des nappes… Mais il s’oriente assez vite ver d’autres produits : les meubles et vend ses premiers meubles en 1947. Il propose ses premiers catalogues en 1951. Face aux assauts de la concurrence, IKEA décide de créer ses propres meubles : développe son activité en amont. En 1946, IKEA innove en faisant les premiers emballages plats :

------------------------------------------------- CHAPITRE 1 : La distribution I. LA DISTRIBUTION (définition de l’ESCP) C’est un intermédiaire entre le producteur/fabricant et le consommateur. C’est passer d’un colisage industriel à un colisage de consommation. C’est un processus relationnel. L’objectif est de vente, dans l’intention de faire du profit. C’est la vente de biens, de services et des solutions. 1.1 Les fonctions de la distribution Distribuer c’est mettre à la disposition d’un consommateur intermédiaire (une

Marketing Étude de cas FLY Introduction: L'entreprise Fly a été créée en 1978 en France, et l'un de ses co-fondateur, Marc Bisch, est son directeur à l'échelle nationale. Cette enseigne appartient au Groupe Mobilier Européen, qui détient aussi les enseignes Atlas et Crozatier. Fly est un véritable poids lourd sur le marché de l'ameublement (652 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2007), en proposant des produits qui suivent la tendance et adaptés aux styles de vie, le tout à des prix

CM Fondamentaux du marketing I- Qu’est ce que le Marketing ? A souvent été assimiler a l’art de vendre, c’est pourquoi souvent les gens sont souvent surpris d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Théodor Levitt a bien exprimé ce contraste entre vente et marketing «  La vente se concentre sur les besoins du vendeur le marketing sur ceux de l’acheteur «  La vente se préoccupe de convertir le produit en chiffre d’affaire, le marketing de satisfaire les désire

dimensions L'interconnexion La dématérialisation (image, téléchargements...) La décentralisation ( externalisation d'un maximum de domaine , le cœur même de l'entreprise est en train de se vider, se réduire.) La personnalisation ( marketing one to one, un produit pour une personne Don Paper, le fax puis le mail stratégie hors média.) le scoring client: on estime qu'un client a ou non du potentiel blanc ( frigo, machine...), gris ( portable), brun ( télé,hi-fi) L'universalisation

I – Le marketing A – Le concept de marketing Ensemble des techniques/action grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits et services en s’adaptant à leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur • 3 composantes de la mercatique Etat d’esprit - Recherche permanente de produits et services qui répondent à des besoins -Importance fondamentale donnée aux relations de l’organisation avec ses publics : être à l’écoute du public. Organisation