Marketing Relationnel Ikea

Introduction au Marketing Mme. Poupon 19 – 10 – 10 Introduction : Qu’est-ce que le marketing ? -La vente et la publicité ne constituent que la partie la plus visible du marketing. C’est une vision négative du marketing. -L’objectif du marketing est beaucoup plus large et ambitieux : il s’agit de satisfaire les besoins de la clientèle dans le but de réaliser du profil, c’est-à-dire, s’efforcer de : 1- Comprendre les besoins de la clientèle 2- Développer des produits et des services

15 CONCLUSION 16 WEBOGRAPHIE 17 [pic] INTRODUCTION. Après une expérience très enrichissante de huit ans, en qualité d’attachée commerciale dans le secteur de la publicité, j’ai souhaité intégrer l’ICSV, afin de donner une dimension marketing à mon évolution professionnelle. Etant attirée par l’univers de la maison et plus particulièrement la décoration, je me suis naturellement dirigée vers Conforama, acteur majeur de l’ameublement en France et en Europe et nouvellement tourné vers

un comportement futur. L’objectif final, en marketing de la distribution, c’est apporter la meilleure satisfaction aux clients, cela signifie répondre à ses exigences ; accorder une priorité aux besoins et aux attentes de la clientèle ; gérer la relation client avec soin ; et la finalité, faciliter le ré-achat. I. Elaboration de la stratégie du détaillant Les détaillants sont liés au consommateur final, et certain détaillant comme la FNAC, IKEA, Décathlon ont créé un lien émotionnel entre

nouveaux enjeux. - Tout d'abord, les consommateurs sont plus exigeants. Les besoins sont multiples et complexes. Le marketing et la segmentation traditionnels sont mis à mal. - Ensuite, le consommateurs d'aujourd'hui n'est pas un simple acheteur, il a besoin d'offres personnalisées et de traitement particuliers, d'établir une relation avec le distributeur. D'où l'intérêt du marketing et de la communication. (capter le client, le fidéliser...) Il faut construire de la proximité avec la clientèle pour

leur propre réseau de distribution. 1.2. Les trois fonctions contemporaines de la distribution L’analyse des fonctions contemporaines de la distribution conduit à distinguer trois types de fonctions complémentaires : transactionnelles, relationnelles et expérientielles2. Comme nous l’avons noté précédemment, la fonction initiale de la distribution est centrée sur la recherche d’une meilleure productivité et d’une compression des coûts à tous les niveaux par le groupage des achats, l’organisation

participatif . ___________direction générale___________ ↓ ↓ ↓ ↓ achat vente administration compta Le SAV est arriver bien après . Au début, avant la 1 ère guerre mondial pas de service marketing . → Pas de concurrence car l' O > D (L'offre est inférieur a la demande) , en effet on ne sait pas fabriquer a l'époque, en plus le pouvoir d'achat est extrêmement faible cependant les besoins sont quand a eux bien présents. Ils vont s'intensifier

Ikea cache bien son extrême standardisationSTRATEGIE D’ENTREPRISEDUT TC – Semestre 3– 2022S. Emin-Guibert, I. Dufeu, O. CsibiConsignes :· Chaque groupe travaille sur un cas d’entreprise.· A partir du cas d'entreprise choisi, chaque groupe doit répondre aux questions posées ci-dessous.· Chaque groupe prépare deux diapositives de présentation de son entreprise.Chaque groupe se prépare à passer à l’oral pour présenter son entreprise en 8’. Chaque réponse devra être justifiée/illustrée par des éléments

COMMUNICATION PUBLICITAIRE Communiquer sur les caractéristiques de son offre  en aval de la démarche de marketing (1 des 4P) Publicité  stratégie PULL, influencer l’acte d’achat a LT, les objectifs intermédiaires sont faire aimer le produit et la marque pour que le consommateur soit susceptible à acheter : créer attachement affectif vis-à-vis de la marque. Promotion stratégie PUSH, influencer l’acte d’achat { CT : réduction du prix, bons d’achat, accès au produit (tète de gondole) Introduction

utilisateur intermédiaire ou final (transport, stockage, achat, …) -Fonction relationnelle : Ensemble des opérations qui permettent au consommateur de constituer un partenariat durable entre fournisseurs et distributeurs, entre distributeurs et clients. -Fonction expérientielle : Ensemble des opérations qui permettent au consommateur de vivre des expériences ludiques et hédonistes dans le point de vente (Ex : IKEA) Combinaison de ces 3 fonctions pour constituer des variables stratégiques de

Simulation Economique. Adahman M., Heinesch J., Ladang D., Michel F., von Kerekessy E. Classe : 1DN2 2012-2013 Plan marketing du lancement de Kitch’Coque Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales Adahman M., Heinesch J., Ladang D., Michel F., von Kerekessy E. Classe : 1DN2 2012-2013 Plan marketing du lancement de Kitch’Coque Ecole Pratique des Hautes Etudes Commerciales Remerciements