Marketing Relationnel Ikea

MARKETING PLAN D INTERVENTION : 1ERE PARTIE: Marketing et processus d'achat – Les différents types de consommateurs – Les différents types de processus d'achat 2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles – les caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture 3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques – besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie Le marketing est un système

pour le décalage 25 III. Comment rendre la fidélisation plus efficace? 29 1. Quels sont les changements possibles dans la stratégie de fidélisation? 29 L’importance de la base de données dans le marketing 29 Un marketing « one-to-one » 32 2. Les améliorations dans les outils de marketing utilisés 34 Conclusion 38 Bibliographie 39 Introduction Depuis l’émergence du commerce, la fidélisation du client est un élément essentiel de l’échange marchand. Mais aujourd’hui la fidélisation

= fonctions matérielles * Fonctions relationnelles > Développer la confiance du consommateur à l’égard du point de vente et en particulier de son personnel. Fidéliser le consommateur et crééer un partanariat durable avec les producteurs * Fonctions expérientielles > Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente. Faire en sorte que lorsque le consommateur vient il soit touché. * Marketing sensoriel Mémoire olfactive du consommateur

AVANT-PROPOS Mes deux années en apprentissage se sont déroulées au sein de l’entreprise IGA Services & Editions. Mes Missions ont été centrées sur le développement du Marketing et plus particulièrement de ²de la Communication afin de permettre à l’entreprise de se positionner comme un acteur important sur son secteur et permettre à la cible de l’identifier. Il convient de rappeler qu’IGA Services & Editions est une

http://www.coachprix.com/categories/mdd.php http://www.lesechos.fr/formations/marketing/articles/article_2_9.htm De la conquête du linéaire au « category management » La concurrence entre produits est d'autant plus forte que les marques de distributeur se dotent progressivement d'un contenu marketing puissant et répondent à des intérêts stratégiques spécifiques. ANNE-SOPHIE BAYLE-TOURTOULOU L'assortiment constitue un enjeu majeur dans la relation entre l'industrie et le commerce. Si,

tendances de consommation…................................................................................... 45 2.1.1 Des innovations plus fortement tournées vers l’hédonisme ...................................................... 45 2.1.2 Le marketing évènementiel et le plaisir au service de l’expérience d’achat ................................. 46 I L’innovation commerciale 2.1.3 2.2 3 Des secteurs qui s’appuient en moyenne sur les mêmes tendances de consommation ................. 48

marché de la décoration et du bricolage ............................................... 3 Analyse environnementale .................................................................................................... 9 Stratégie commerciale et marketing ..................................................................................... 15 2.1 2.2 Notre marché ciblé .................................................................................................................. 15 2.3

Gestion Marketing I. SCHUILING Université Catholique de Louvain-La-Neuve Année académique 2004-2005 --- modifié année académique : 2005-2006 Partie 1 : Introduction Ch. 1 : Le rôle du marketing dans l’entreprise. i) Evolution des modes de gestion : Différentes orientations possibles : * Orientation production (le choix se fait selon le prix et la disponibilité). Le but est d’accroître la capacité de production et le rendement

http://www.forumpourlafrance.org/spip/local/cache-vignettes/L326xH500/Lesmoking-af52d.jpghttp:ts.com http://www.connaissancedesarts.com/medias/2010/10/18/86772_1287411471_le-train-bleu-chanel.jpg Marketing Magazine N°82 - 01/12/2003 - http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-consommation-ostentatoire http://www.tribal.be/users/Jun2007//399/05204259-1_medium.jpg http://www.pariscomlight.com/wp-content/uploads/2009/11/img-610.jpg http://www.mymingpai.com/images/stories/editor-pick/masstige-2

signifie comprendre Ferrero, d'une duré de 7 semaines en Italie qui permet de bien comprendre les valeurs de l'entreprise. Ce stage est comparable à ce qui est pratiqué avec Ikea, qui détient le même concept de valeur entreprise-famille. Le salarié appartient désormais à la famille Ferrero, il entre dans ce qu'on appelle en marketing une tribu. Rapport de recherche Ferrero France 12 Ferrero a également mis au point un Comité flexibilité, chargé d'impliquer le personnel dans la proposition et la mise