Marketing Relationnel Ikea

Marketing : comprendre l’origine historique Pierre Volle To cite this version: Pierre Volle. Marketing : comprendre l’origine historique. Eyrolles. MBA Marketing, Editions d’Organisation, pp.23-45, 2011. <halshs-00638621> HAL Id: halshs-00638621 https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00638621 Submitted on 6 Nov 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from

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publié dans "MBA Marketing, Eyrolles (Ed.) (2011) 23-45" Marketing : comprendre l’origine historique Pierre Volle Professeur de marketing à l’université Paris-Dauphine où il codirige le Master en management, spécialiste de marketing relationnel, Pierre Volle est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (3ième édition, 2009) et Commerce électronique (2ième édition, 2011). Membre du conseil d’administration de l’Association Française du Marketing, ancien rédacteur

une ou plusieurs marques parmi un ensemble de marque (5), et qui résulte des processus mentaux comportant une évaluation et une prise de décision (6). 2. Les différents concepts de fidélité:  Avant d’être utilisé par les gens du marketing à propos des relations des clients et les marques (ou les entreprises), le concept de fidélité a toujours été utilisé dans le domaine plus général des relations humaines. Dans ce domaine, sa définition peut paraître assez simple : on dira qu’une

manières d’aborder le design semblent émerger, deux visions très diverses et parfois contradictoires. D’un côté l’interprétation du design particulier à la production de masse : ce design est clairement considéré comme un instrument technologique et de marketing. Cette interprétation tend à réduire le rôle du design, puisqu’il est conçu comme instrument pour aider l’industrie à produire plus rapidement, à moindre coût, ou à produire des objets plus fonctionnels, ou même à donner un meilleur aspect aux produits

Illustrations : Rachid Maraï © Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-058246-4 Sommaire Avertissement  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   VI Introduction Le rôle du marketing est de créer de la valeur  . . . . . . . . . . . VIII Première partie Étudier les marchés  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .     28 Chapitre 1 L’ana­­lyse des mar­­chés  .

Chapitre 1 : La gestion de la distribution par le producteur La distribution ne peut plus être considérée comme la dernière variable du mix-marketing. La distribution correspond à Place dans les « 4P », c’est une variable importante qui doit être faites avant la publicité. Aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de négocier un référencement dans les linéaires des distributeurs. Les distributeurs sont dans une situation de force, s’ils refusent de référencer le produit, celui-ci peut être

STRATEGIQUE/–SEGMENTATION MICRO ou OPERATIONNELLE CIBLAGE - POSITIONNEMENT SOMMAIRE ( Slide 1 + Remettre en annexe la synthèse LAMBIN sur le COMPORTEMENT CONSOMMATEUR. INTRODUCTION PARTIE 1 LA MACRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. Rappels Marketing dans l’entreprise (Dossier P Estrat) 2. Marché de référence et le Choix de Couverture de Marché 3. Critères de Macro Segmentation 4. Qualités et Utilité de la Macro Segmentation PARTIE 2 LA MICRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION

Séminaire sur le Marketing | Présentation orale ≠ Présentation écrite Faire ressortir 10-12 minutes au total Tout le monde présente Support visuel (PP, affiches, petit film, auditif,…) Dissocier l’essentiel à l’accessoire Dynamisme et volonté de partager l’info Pour être convaincant, il faut être convaincu ! Un oral se prépare On peut choisir ce qu’on veut dire, ou changer du tout au tout Support de groupe Bonjour, je m’appelle X, je vais vous parler de Y. | Sans faute ! (Grammaire, orthographe

.......................................p25e- Créer du lien social..................................................................p25 2. Les magasins.....................................................................................p25 a- Marketing sensoriel.................................................................p25 b- Les animations........................................................................p28 c- Les produits...........................................................