Marketing Xerox

| Marketing, Chapitre 1 à chapitre 9 | | | | PARTIE 1 : COMPRENDRE LE MARKETING Chapitre 1 : les fondements du marketing * Qu’est ce que le marketing ? * Notre définition du marketing * Sur quoi porte le marketing ? * Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel *

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

MARKETING INDUSTRIEL Marketing industriel Table des matières OBJECTIFS DU COURS..........................................................................................................4 INTRODUCTION AU MARKETING INDUSTRIEL ............................................................5 1. 2. 3. 4. 4. 1. 2. CASSETTE VIDEO : COURRIER EXPRESS .............................................................................5 OBSERVATION DE CATALOGUES ...........................................

et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur vacataire, conférencier, auteur de modules d’e-learning. Il intervient régulièrement en France et à l’international pour de grandes

SUPPORT DE COURS MARKETING FONDAMENTAL Enseignant : M. François Dry 1 CHAPITRE I - LES DEFINITIONS DE BASE................................................................................................... 6 A - L'environnement du marketing ........................................................................................................... 6 B - Schématisation du système .........................................................................................................

différenciation porte aussi sur le contenu technologique ou innovant des produits. La différenciation porte enfin sur des éléments comme la qualité des vendeurs, l’acheminement du produit vers un client en temps voulu, le service après-vente, le marketing et la publicité. Tous ces facteurs vont contribuer à forger la réputation du produit ou du service. Cette compétitivité est plutôt de l’ordre du long terme et souvent associée à la capacité d’innovation d’une firme ou d’un territoire. 1.2

fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Introduction : Aujourd’hui avec le développement des nouvelles technologies et la globalisation des marchés, les entreprises doivent offrir leurs services de façon différente. Internet doit faire l’objet d’une attention accrue des services marketing des grandes entreprises, mais également des PME. Pour accéder à l’utilisation de ce nouveau

multicanal est-il un facteur de réussite ? Mini-Mémoire Marketing Année 2008-2009 Le multicanal est-il un facteur de réussite ? Mini-Mémoire Marketing Année 2008-2009 Sommaire Introduction 2 I. Les objectifs du multicanal 3 A. Créer un contact relationnel 3 B. Appliquer une « ultra segmentation » 3 C. Diminuer ses coûts grâce à la synergie des différents canaux 4 II. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing 5 A. Prospecter 5 B. Fidéliser 7 C. Informer 8 III

Catalogue 2011 FORMATIONS AUX NOUVEAUX MEDIAS & MARKETING ONLINE BIZNETCOM  –  http://www.biznetformations.com   70  rue  du  Château  des  Rentiers,  75013  Paris  -­‐  Tel  :  0660435635   Agrément  DRTEFP  n°11753615175  -­‐  SIREN  Siret  525  284  501  APE  8559  A   1 BizNetFormations a été créé en 2005 par Hélène Zuili. Il est un département de la société BizNetCom dont le principal métier est l’accompagnement

MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2010/2011 THESE PROFESSIONNELLE Charline DIETRICH Les produits blancs connectés ont-ils un avenir auprès des particuliers ? Charline DIETRICH Thèse professionnelle – 2011 1/111 « Nous sommes à un tournant de l’histoire. Au cours de la dernière décennie, des milliards de personnes se sont reliées à l’Internet par le biais de l’ordinateur et, plus récemment, d’appareils mobiles. Cette révolution dans les communications s’étend