Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des ventes FONCTION MARKETING Stratégie marketing N°16 – Directeur marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing N°18

transfert de biens -Un concept pour Pdv est-il nécessaire ? Distinction, différenciation, création d’un univers -Quel rôle le marketing du Pdv joue-t-il ? Bon fonctionnement et attrait de la clientèle, ciblage des produits vendus… attirer le client -Quels outils ou techniques pour le Pdv ? Merchandising (stimuler la vente) I- Le concept de l’enseigne Choix de l’ensemble des éléments qui induit à l’enseigne la personnalité du créateur de l’entreprise. Ce choix doit être en cohérence avec

Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION OFPPT Module : MERCHANDISING Secteur : Tertiaire Spécialité : Agent Technique de Vente Niveau : Technicien M. QMICHCHOU --- ISTA Témara Merchandising RESUME THEORIQUE OFPPT / ISTA Témara / Agent (ATV) Trouver tousTechniques les modulesde surVente | www.bac-ofppt.blogspot.com 2/48 Merchandising 1. Politique marketing du point de vente 1.1. Introduction : La création, la gestion et le développement

– Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des ventes FONCTION MARKETING Stratégie marketing N°16 – Directeur marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing

activité sportive quand ils le souhaitent, de façon ludique, à des prix raisonnables et qui ne nécessite pas forcement une inscription dans un club sportif par exemple. Dans ce contexte, il nous a semblé intéressant d’étudier une entreprise comme Decathlon, qui est une des entreprises leaders de la vente d'articles de sport et qui a fait de la démocratisation du sport et de son accès au plus grand nombre, un véritable crédo. De plus, cette entreprise se distingue de ses concurrents par différents

marque et créer des liens durables d’attachement et d’engagement à celle-ci. La rationalité est donc laissée de côté pour faire place à la perception et à la subjectivité de l’être humain, donnant ainsi lieu à une expérience unique pour chaque individu comme schématisé ci-dessous. La vue, le toucher et le goût (produits alimentaires) sont évidemment depuis longtemps partie intégrante du marketing produit. Le terme de marketing sensoriel est surtout apparu avec l’utilisation de sens "moins évidents"

2010 LE MODELE DE RELATION CLIENT ET LES ACTIONS MERCHANDISING, PIERRES ANGULAIRES DE L’OFFRE D’AMERICAN EAGLE OUTIFTTERS. RAPPORT PRESENTE PAR Yohan LAHAYE Directeur du rapport Mme Léna Chappert-Poc UNIVERSITE MONTPELLIER 1 ISEM Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Licence Sciences de Gestion 3ème année Spécialité Commerce et Vente Année 2009 – 2010 LE MODELE DE RELATION CLIENT ET LES ACTIONS MERCHANDISING, PIERRES ANGULAIRES DE L’OFFRE D’AMERICAN EAGLE OUTIFTTERS

d’économie. En termes d’expérience dans le milieu professionnel spécialisé dans le sport, j’ai pour l’instant effectué un stage d’une semaine au Sport 2000 de Rillieux-la-Pape durant le mois d’avril 2008. J’y ai réalisé des missions de vente et de merchandising. Ce stage était un peu court et m’a juste initié au monde du travail dans le secteur IDAS. Durant toute l’année et ce depuis bientôt deux ans, je travaille en tant qu’étudiant au Quick croix-rousse et ainsi garde une attache au milieu professionnel

............................. 14 Le luxe sur internet : ........................................................................................................................................................................ 14 Relation avec la clientèle : ..................................................................................................................................................................... 15 Célébrités, vecteur de notoriété .........................................