Merchandising Des Linéaires Galerie Lafayette

des services ne concernant que peu de clients : Le service « liste de mariage » qui offre des avantages bien plus intéressants que ceux consentis par les enseignes concurrentes (exception faite des grands magasins type BHV, Nouvelles Galeries ou Galeries Lafayette), L’ « offre entreprises », seule réelle offre destinée aux professionnels dans les enseignes d’ameublement. La différenciation se fait également grâce au restaurant et à la pause café (présents uniquement chez IKEA) qui relèvent cependant

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

notre mémoire, le marché test est pertinent dans la mesure où il nous aidera à connaître la perception de notre produit par nos clients ou prospects, leurs réactions face au nouveau produit et permettra d’évaluer les différentes techniques de merchandising, la finalité étant de faire une extrapolation pour mieux établir nos recommandations. En résumé, ces 4 techniques d’investigations nous permettront de faire des recherches minutieuses et systématiquement poursuivies afin de mieux cerner et comprendre

les grands magasins et les magasins populaires, avec l’accélération de l’urbanisation. Surfaces plus importantes, plus de références. Achat aux fournisseurs en grande quantité => tarifs plus avantageux, prix plus attractifs. Grands magasins : Galeries Lafayette. Magasins populaires : Prisunic. Différence de qualité et de cible. Aujourd’hui la distinction entre les deux formes de commerces n’est plus tout à fait vraie. Dans les années 50-60, ces magasins connaissent des difficultés. Développement

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

également grand nombre de produit (10 produits). 24 Fanny BENETEAU MAI 2007 La place Les produits Veet sont référencés en GMS. En tant que leader, ils bénéficient d’un très bon référencement (pour les produits féminins) et alimentent les linéaires d’une grande offre produit. Les produits Veet sont présents dans de nombreuses enseignes comme Carrefour, Auchan, Leclerc, Intermarché, Cora, Atac, Champion, Hyper U, Super U, Géant, Casino ou encore Monoprix. Le prix Veet présente des produits

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising.................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ..................................................................................

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising .................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ................................................................................

Menace ? Chez Auchan, le premier site e-commerce lancé en 1997 propose timidement… 25 produits à la vente. Chez Carrefour, le patron du e-commerce reporte pendant des années à la direction des hypermarchés, qui préfère voir son client acheter dans la galerie de son hypermarché... C’est une radicale évolution de mentalité qu’il faut opérer pour comprendre que les Français ont déjà changé de comportement. Que l’e-commerce est une révolution qui appelle une façon résolument nouvelle de penser client et organisation

mauvais produit - Exemple d’un conditionnement réussi : Teisseire avec sa bouteille de sirop comportant un étranglement : 15 % de métal en moins, facilité de préhension accrue et notamment pour les enfants, meilleure identification sur les linéaires et moins de risque de confusion avec les marques distributeurs B ) Etiquetage - L’étiquette, c’est l’ensemble des mentions obligatoires ou non, figurant sur le produit et permettant au consommateur de le distinguer - Les mentions figurant