Mesurer La Performance De La Fonction Commerciale

Problématique de la décongestion du Port Autonome de Cotonou pour une meilleure performance commerciale 1 INTRODUCTION Réalisé et soutenu par Boris TANDJI et Sèdjro HOUETON Février 2011 Problématique de la décongestion du Port Autonome de Cotonou pour une meilleure performance commerciale 2 INTRODUCTION L’avènement de la mondialisation s’est caractérisé par une libéralisation croissante de l’économie internationale. Ainsi, vivre en autarcie, serait préjudiciable à la survie

statistiques importantes * 1.3 Historique * 1.4 Stratégie et développement durable * 1.5 Activités * 1.6 Croissance et évolution * 1.7 Niveau externe Partie 2 : Fonction occupée comme stagiaire * 2.1 Introduction * 2.2 Description du stage * 2.3 Analyse de ma fonction Partie 3 : Problématique de gestion * 3.1 Formulation de la question de recherche * 3.2 Synthèse * 3.3 Formulation de l’hypothèse * 3.4 Tableau d’analyse conceptuelle *

des attentes du client 10 3.4.2 Les formes de personnalisation 10 3.5 Le pilotage de la stratégie relationnelle 11 3.5.1 L’analyse de la connaissance client 11 3.5.2 La mesure de l’efficacité Marketing 11 3.5.3 La mesure de la performance commerciale 12 4 ANNEXE 13 4.1 L’environnement système d’information 13 4.2 Votre projet 13 Cahier des charges pour une solution de gestion de la relation client. Softcomputing et Microsoft

contractuel) ISTA KELAA DES SRAGHNAS OBJECTIFS GENERAUX √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Notion de contrôle et de gestion Savoir l’Utilité du système de contrôle de gestion Savoir le champ d’application du contrôle de gestion Maîtriser les indicateurs de performance Élaborer le tableau de bord et l’utiliser Savoir calculer les différents coûts en comptabilité analytique Maîtriser les méthodes de détermination du coût de revient et résultat analytiques Savoir exploiter la comptabilité analytique en contrôle

Bâtir une stratégie de rémunération Systèmes de rémunérations et management de la performance Bernard ROMAN 2e édition © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-054846-0 Table des matières Introduction 1 CHAPITRE 1 ■ Que rémunère-t-on ? Les déterminants structurels des systèmes de rémunération Les règles traditionnelles d’évolution des salaires Le rôle du marché et des modèles de gestion des RH La macroéconomie des rémunérations Les enseignements des théories du salaire

l’adéquation et le fonctionnement de toute ou partie des actions menées dans une organisation par référence à des normes « (M. Gervais). . Le contrôle interne C’est une organisation structurelle de l’entreprise qui a pour mission d’assurer dans la mesure du possible, la gestion saine et efficace des affaires, la conservation du patrimoine, la fiabilité des informations comptables et financières et leur publication en temps opportun. . Le contrôle de gestion C'est l'ensemble des procédés et pratiques

UNIVERSITE DE DOUALA ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES (ESSEC) THEME : La performance commerciale du réseau de distribution de la SCTM gaz : évaluation et pilotage. Une application au réseau grossistes CENTRE - SUD Mémoire en contribution à l’obtention du Diplôme d’Etudes Supérieures en Commerce (DESC) Gestion Marketing Rédigé et Soutenu par KENGNE OUABO Jourdain Sous la Supervision Pr. Claude BEKOLO Agrégé ès Sciences de gestion Chef du département Marketing

« assistance technique pour l’élaboration des programmes de formation selon l’approche par compétences et assistance a l’implantation dans le secteur « administration/gestion/commerce » SECTEUR ADMINISTRATION GESTION COMMERCE FONCTION DE TRAVAIL « COMMERCIAL » RAPPORT D’ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL Version Finale Juillet 2009 ÉQUIPE DE PRODUCTION L’analyse

Université Mohammed V- Souissi Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Rabat Semestre 5 : Gestion Professeur : A . AOMARI PLAN DU COURS INTRODUCTION GENERALE • Rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise CHAPITRE PRELIMINAIRE : NOTIONS DE BASE SUR LA FDV • 1- Définition et objectifs de la Force de Vente • 2- Elaboration de la stratégie et choix de la structure • 3- Composition et principales tâches de l'équipe de vente CHAPITRE I : GESTION

l’entreprise I. La performance de l’entreprise 1. Qu’est ce que la performance ? C’est la réalisation d’objectifs organisationnels, quelles que soit la nature et la variété de ces objectifs. Pour l’auteur Lebas (1995) La performance existe si on peut la mesurer. On ne peut pas se limiter à la connaissance d’un résultat. On évalue les résultats obtenus en les comparant aux résultats souhaités ou étalons, ou encore en évaluant la performance (brenchmarking= se comparer