Mesurer La Performance De La Fonction Commerciale

l'utilisation d'Internet et de la téléphonie De nombreuses questions apparaissent et des choix stratégiques s'imposent. Internaliser ou externaliser ? Délocaliser ou non ? Etc. Mais avant toutes ces questions, importantes certes, se pose la question de la performance des centres d'appels. En effet, cet outil permet à l'entreprise de se différencier de la concurrence, de gagner de nouveaux parts de marché et d'être plus compétitive. Encore nouveau en Tunisie, ce concept exige une étude préalable de la part

vague sur la nature des performances de l’entreprise 1.2. Les composantes du résultat Pavés (ou familles) Exploitation (tout ce qui est nécessaire à l’activité) Exceptionnel (tout ce qui est occasionnel, rare) Financier (quand on me prête de l’argent et inversement), ce sont des opérations liées aux prêts, aux emprunts et aux placements. 2. L’analyse par les soldes intermédiaires de gestion (SIG) 2.1. Objectif Le compte de résultat n’est pas très parlant sur les performances de l’entreprise, c’est

ERP sur la performance de l’entreprise 1) Impact sur la performance économique des entreprises 2) Impact des ERP sur la Performance organisationnelle des entreprises  3) Impact des ERP sur la Performance humaine des entreprises  4) Impact des ERP sur la Performance globale des entreprises  III- Enjeux des ERP (Cas des PME) Conclusion Introduction Les nouvelles technologies de l’information permettent l’intégration des processus et de toutes les fonctions de l’entreprise

Partie I La fonction achats : une fonction stratégique, surtout pour les PME Beaucoup de PME n’ont même pas de fonction achats. Il peut donc paraître assez inquiétant de présenter celle-ci comme étant stratégique. Pourtant, quel que soit votre secteur d’activité, votre modèle économique, la culture ou la taille de votre entreprise, les achats sont déterminants dans la rentabilité et la pérennité de votre PME. 3465301_Optimsez vos achats.indd 1 06/04/2011 14:03:55 3465301_Optimsez vos achats.indd

Fonction Achat et Négociation Introduction I. Les enjeux de la fonction achat 1. Achats et Approvisionnements 2. Les achats : une fonction stratégique II. Politique d’achats et suivi des performances 1. Qu’est ce qu’une politique d’achats ? 2. Pourquoi élaborer une politique d’achats ? 3. Cohérence avec la politique d’entreprise 4. Stratégies par familles d’achats 5. Le suivi de la performance III. Les

GESTION ET LE TABLEAU DE BORD CHAPITRE I : ORGANISATION DU CONTROLE DE GESTION Section I : Aspects généraux du contrôle de gestion I- Le concept de contrôle de gestion A- Maîtrise de la gestion B- Projection dans le futur C- Le contrôle de gestion fonction d’aide à la direction D- Réponses aux objectifs économiques E- Organisation F- Potentiel humain II- Définitions III- Objectifs et finalités du contrôle de gestion IV- Le contrôle de gestion un état d’esprit A- Préalables d’ordre psychologique B-

de pilotage de la performance de l’entreprise. 0LE Tableau de Bord Prospectif : Outil de pilotage de la performance de l’entreprise. 11938022250400 A ma famille 1529080138430Dédicace00Dédicace-2520958128000 1443355-61595Remerciement :00Remerciement :-314325-18097500 Introduction générale :Contexte managérial et économique du thème L’observation des modèles d’organisation actuels, du contexte économique et des stratégies industrielles des firmes indique que la performance a changé de nature

Audit de la performance logistique M.MOUTMIHI Doctorat d’Etat en Logistique DESS en Relations Economiques International Professeur à la faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales- MohammediaResponsable du Master management Logistique Appliquée Consultant en logistique et commerce international consultant Animé par: Contact: moutmihi@yahoo.fr Programme Définitions et contexte   Réalisation de l’audit opérationnel   L’audit logistique La fonction logistique et

MARGHICH qui a eu la bienveillance de guider mes efforts pour élaborer ce travail que je souhaite être à la hauteur de ses espérances. Je tiens à remercier également Mr. Lahcen AOURZ, Chef du Département Contrôle de Gestion et Pilotage de le Performance de la Banque Populaire Régionale pour son accueil, pour nous avoir accordé toute sa confiance et pour le temps qu'il nous a consacré tout au long la période de l'élaboration de ce travail. Je remercie aussi Mr. Abderrahmane OUAJJANI, Chef du

Année 2009/2010 Sommaire  I/ Introduction II/ Définition des différents Termes : - Management stratégique, objectif, stratégie, tableau de bord, indicateur, performance, le rôle du contrôleur de gestion dans la définition des objectifs, d’une stratégie ,d’un tableau de bord et des indicateurs . III/ Définition des termes selon le manager : IV/ Conclusion : V/ Annexe V/ Bibliographie : I/ Introduction