Mesurer La Performance De La Fonction Commerciale

|01/03/N | |Définir le contenu du document prospects |Assistant Manager / Commerciaux |10/03/N | |Rédiger le rapport sur les chiffres d’affaires par client |M. TEYE |14/03/N | |Transmettre le rapport aux commerciaux |Assistant Manager |15/03/N | |Rechercher un restaurant

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes ANNEXE II Stage en milieu professionnel 5 17 42 62 66 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs

Animation et motivation Gestion des conflits Répartition des tâches Gestion du temps Évaluation des performances de l’équipe et de l’organisation Participation à la définition des objectifs de l’unité commerciale Suivi du cycle d’exploitation Gestion des équipements de l’unité commerciale Traitement des incidents Évaluation des performances commerciales et financières de l’unité commerciale Mise en forme et diffusion des résultats Élaboration d’un cahier des charges Constitution et animation

Tableau de bord prospectif TN : Trésorerie Nette INTRODUCTION GENERALE Le secteur portuaire joue un rôle primordial à la fois dans l’économie marocaine et les échanges commerciaux vue que 98 % du commerce extérieur empruntent la voie maritime. D’ailleurs, ce secteur a connu une évolution en intégrant la performance et la compétitivité au cœur du changement. Ainsi, il constitue un domaine qui contribue à la richesse et l’économie marocaine mais également un pôle d’emploi important avec une

Performance industrielle SOMMAIRE I- Introduction II- Principes généraux 1- La relation client / fournisseur 2- Vue générale de la notion de performance 3- Les bases de la performance industrielle III- La performance industrielle 1- Objectifs 2- Les critères de la performance industrielle 3- Les différents niveaux de la performance industrielle IV- Les indicateurs de performance 1- Définition et objectifs 2- Construction et mise

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1-1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1-1-1 zone de chalandise La zone de chalandise est déterminée par des courbes isométriques et liée à l’influence du centre commercial. La délimitation de la zone primaire se fait par une courbe comprise entre 1km et 5km (cette zone contient environ 89621 habitants) La délimitation de la zone secondaire

..………………...……….……..26 II- Organisation et fonctionnement………… ………………………………….….....................28 Chapitre II : LE CYCLE ACHAT D’EDGA SERVICES…………………………….………...….32 I- Fonctions operationnelles.................................................................................................................33 II- Fonctions comptables…….…………………………………………………….……….….….…..35 Troisième partie : ELABORATION DES SOLUTIONS…………………………...…… ….……..36 Chapitre I : DIAGNOSTIC DU PROBLEME…………………………… ….………….……

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du

1 Définition de la performance la performance est précisément le fait d'obtenir un résultat, ce qui sous-entend bien entendu que ce résultat doit être « bon » Définition1: Le concept de performance renvoie à l'idée d’accomplir une action. il s’agit avant tout d'entreprendre et de terminer cette action, sans qu'aucun a priori ne soit explicité sur la nature ou le niveau du résultat à obtenir; Définition 2:La performance doit prendre en compte différents indicateurs afin d’assurer la visibilité

Bibliographie : - G. BIOLLEY : Mutation du Management, Paris, entreprise Moderne 1987. - P – L BESCOS : Le management de la performance, paris, éditions Comptables Malesherbes, 1994. - B. BOUSQUIE : Le système d’information des groupes, Paris Economica, 1992 - J. BRILMAN : L’art de manager. - M. LEROY : Le tableau de bord au service de l’entreprise, Paris, les éditions d’organisation, 1991. - P. LORINO : Le contrôle de gestion stratégique, Paris Dunod, 1991. - M. Gervais : Recherche