Mesures Analyse Amélioration Et Norme Iso 9001

améliorant en permanence les éléments de sorties (outputs). Cette démarche repose sur ISO 9004, norme qui sert de document explicatif à la norme ISO 9001. ✓ La non qualité La non qualité se définit dans le cadre d’une démarche qualité. La non qualité est constituée de l’ensemble des événements générant un écart par rapport au processus proposé dans la démarche qualité. La mesure des coûts de non qualité subis pour corriger l’écart vis-à-vis du processus cible est une méthode

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CERTIFICATION D'UN CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE EN TANT QU'ENTREPRISE DE SERVICE, SELON LA NORME ISO 9001 MEMOIRE PRESENTE EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLÔME NATIONAL D'EXPERT - COMPTABLE PAR MONSIEUR MOHAMMED SAMIR BENNIS MEMBRES DU JURY Président recherche : M.Mustapha MELSA - Professeur à l'ISCAE : M. Abdelkader MASNAOUI - Expert - Comptable DPLE M.Med Khalid BENOTMANE - Expert - Comptable DPLE Directeur de Suffragants:

la certification comme ISO9000 vient de là. Ce sont les méthodes que l’on met en place pour garantir, pour donner l’assurance à nos clients d’un certain niveau de qualité. Il y’a deux types de normes : * Les normes d’Etat CE * Les normes ISO Il faut être certifié pour travailler avec les grands groupes industriels. Quels outils vont mettre en place, les entreprise pour donner de l’informations sur la qualité aux consommateurs ? Les prix de lancement faibles peuvent être interprétés

pas de publicité et les articles sont mis au rebuts.Pour veiller a la bonne application il existe différentes normes tels que : -La norme française (NF), qui concerne les produits un par un et atteste la conformité en 4 S : sécurité, santé, service et satisfaction.Cette norme est décernée par l'AFNOR (Association. Française .de Normalisation) -La NORME ISO 9001 – 2000 : Les exigences y sont relatives à quatre grands domaines :La responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part

Les processus de la norme ISO 9001 Mettre en œuvre un système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 c’est: • Démontrer l’aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux  exigences du client et aux exigences réglementaires applicables • Chercher à accroître la satisfaction des clients par l’application efficace du système, et en particulier,  mettre en œuvre un processus d’amélioration continue. Le texte de la norme ISO 9001 présente les 4 processus

mondiale, tout comme l’Allemagne car ils sont interdits de production militaire et leur moral est abaissé. 1945 > Développement de la fonction qualité des entreprises japonaises. Début 80’s > La qualité se développe en Europe avec les normes ISO (International Standard of Organisation). I) Notions et principes 1) Qu’est ce que la qualité ? Définition : NF * 50-110 : c’est l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs. 2) Sur qualité et sous

LA QUALITE, L’ASSURANCE DE LA QUALITE ET LA CERTIFICATION ISO 9001 I/ HISTORIQUE DE LA QUALITE La qualité est un souci permanent de l’homme depuis longtemps. Jusqu’au XIX ème siècle, c’est l’ère artisanale La qualité, c’est : - La connaissance du métier, - La conscience professionnelle, - L’amour du travail bien fait. La clientèle est : - Limitée, - Connue, - Fidèle. L’expression de la qualité, c’est la concordance entre le réalisé et le spécifié (défini). Mais : - Le spécifié (ce que l’on

1 ISO 22000 : 2005 Système de management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22000 : 2005 Système de management de la sécurité des denrées alimentaires Sommaire      Présentation Genèse de la norme ISO 22000 Principes de la norme ISO 22000 o Communication interactive o Approche systémique o HACCP et programmes préalables (PRP) Brève présentation des exigences de la norme ISO 22000 : 2005 BRC, IFS et ISO 22000 : Quelle différence ? Présentation La norme internationale

ISO 22000 PRESENTATION Introduction • La norme ISO 22000 définit des exigences reconnues comme essentielles et qui permettent d’assurer la sécurité alimentaire. Elles concernent les points suivants : – LA COMMUNICATION INTERACTIVE, – LE MANAGEMENT DE SYSTÈME – LES PROGRAMMES PRÉREQUIS, – LES PRINCIPES HACCP. COMMUNICATION • Exemple de circuit de communication entre les différents acteurs de la chaîne alimentaire Producteurs agricoles Producteurs aliments pour animaux Autorités

interne et la norme L’audit interne est une exigence de la norme ISO 9001 (également dans la version 2000). La nouvelle révision des normes étend largement la réalisation d’audits en introduisant les audits « processus » (identification, surveillance et mesure des processus). Pour une entreprise mettant en œuvre un système qualité selon le modèle ISO 9001, la pratique régulière des audits internes est obligatoire. La méthodologie qui est proposée ici s’inspire directement de la norme ISO 19011 (anciennement