Mesures Analyse Amélioration Et Norme Iso 9001

Introduction Avec l’avènement de la globalisation et la mondialisation, l’environnement de l’entreprise devient complexe et évolue de manière rapide (client trop exigent, développement technologique rapide, concurrence forte, norme et réglementation sévère…). Par conséquent, pour survivre, les entreprises de nos jours ne peuvent plus se contenter de fabriquer en permanence les mêmes produits de la même façon tous les jours. Elles doivent désormais intégrer de nouveaux concepts et de nouvelles méthodes

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

05 avril 2012 Module : Management de la Qualité & la norme ISO 9001 V2008 Dr S. DJENNAS Heure : 4h/20h Thème I : Contexte et justification L’Algérie au lendemain de l’indépendance Qualité Ecoute client Concurrence Monopole Année 2000 Client au centre de l’Ets Economie de marché Concurrence Recherche de la Qualité L’évolution dans ce contexte de gestion administré, de faible pression du marché, les sociétés algériennes n’ont pas toujours tenu

Norme ISO 9001 version 2000. 1. Domaine d'application 1.1. Généralités La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme. a) Doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables. b) Vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance

perçue dans la composante qualité- réalisation.  La qualité d’accompagnement : la différence concurrentielle a tendance à s’orienter à cet aspect vu que les produits sont devenus complexes et comparables. 11 12 Cycle de vie d'un produit Phases (ISO 9004-1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Recherche et étude de marché Conception et développement Planification et développement des processus Achats Production ou prestation ou service Vérification Conditionnement et stockage Vente et distribution Installation

plus d’entreprises. Actuellement, ce concept est reconnu et appliqué à l’échelle internationale. Cependant, dans un but d’harmonisation des standards, l’Organisation internationale de normalisation travaille à l’élaboration d’une nouvelle norme sur la RSE (ISO 26000). En attendant sa publication, prévue pour 2009, la version préliminaire définit la RSE comme « l'ensemble des actions d’une organisation pour assumer la responsabilité de l’impact de ses activités sur la société et l’environnement, pour

INDEX Des termes, articles, paragraphes et mots-clés de la norme ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences |intitulé, mot-clé |article, paragraphe | |Achat |7.3.3 ; 7.4 ; 7.4.1 ÷ 7.4.3 | |Action corrective

processus au sein du service sécurité. Dans une première partie je vous présenterai l’Entreprise GETRAG puis nous observerons quelle a été la demande de l'entreprise et surtout dans quel but. Dans un troisième moment j'examinerai quelle type de norme s'applique à cette approche et surtout quelles sont les insuffisances à GETRAG par rapport à celle-ci. La quatrième partie quant à elle sera consacrée à l'élaboration d'une méthodologie applicable afin d'améliorer cette approche au sein de ce service

est une cible dont les critères sont précisément fixés par rapport à des standards (des normes). La qualité industrielle est le résultat d'un processus de production ou de servuction qui à toutes ses étapes (conception, mise en œuvre, contrôle, amélioration - voir PDCA) obéit à un "cahier des charges" permettant d'atteindre et de maîtriser le niveau souhaité. L'industrie a cherché à développer les meilleures méthodes pour améliorer la qualité. Provenant essentiellement du Japon et des États-Unis,

satisfaction délai s 4 concepts fondamentaux po pu tio la besoin latent exprimé satisfait fonctions n qualité/conformité coût s une définition : la conformité aux besoins une norme : le zéro défaut une méthode : la prévention une mesure : la non-qualité 3 principes de gestion l'engagement du management l'adhésion de tout le personnel l'amélioration rationnelle de la qualité niveau de satisfaction Modélisation d'un produit io at