Mission Starbucks

l’un des projets des porteurs du L strategic entrepreneurship selon qui les entreprises ont un double défi à relever : elles doivent continuellement exploiter les opportunités en cours en même temps qu’en identifier de nouvelles. La première mission relève du domaine de la stratégie ; la seconde est au cœur du champ de l’entrepreneuriat (Ketchen et al., 2007). ’observation des pratiques semble ainsi L réduire la stratégie au management d’un flot continu d’occasions générées, à débusquer ou émergentes

nouvelles publications par mail. Bottom of Form Propulsé par WordPress.com %d bloggers like this: Réso PDG - Courtier en solutions de gestion et conseil en management Top of Form Bottom of Form Accueil À propos de RésoPDG Vision Mission Valeurs Le modèle d’affaire L’expertise offerte Les avantages Les secteurs privilégiés Solutions de gestion Planification stratégique : PDGPlan Design organisationnel : PDGMan Leadership organisationnel : PDGLead Partenaires et média Liens

semblent complexes. Elle ne s’adresse pas qu’aux grands groupes ! Tous les outils ont été développés par ou pour les grosses entreprises, mais la question de la définition d’un métier, d’une stratégie se pose d’autant plus pour les PME ou start-up. Mission, pourquoi on ferait mieux que les autres entreprises, comment savoir que l’environnement ne risque pas de mettre à mal le business… La stratégie, c’est un peu de l’histoire qui se prend pour de la science : prendre un certain nombre d’exemples dans

répartir les responsabilités (division du travail) Pour répartir les règles, procédures, informations au sein des membres (coordination) Les 6 composantes de l’organisation (page 20 du dossier). 1- Sommet stratégique (=direction) : responsables de mission de l’entreprise, développement stratégique, allocation des ressources, relation avec l’environnement extérieur. 2- Ligne hiérarchie (ou élément médian) : ce sont les cadres intermédiaires qui constituent la ligne hiérarchie formelle. Acheminement

[P. Louart 1996 ; P. Garrouste 1997]. De nombreuses études ont décrit avec précision ces innovations organisationnelles qui font apparaître de nouvelles formes structurelles : l'entreprise réseau [H. Thorelli 1986], l'entreprise apprenante [W. Starbuck 1992], l'entreprise virtuelle [J. Berckley, N. Nohria 1992], l'entreprise transversale [C. Midler 1993], l'entreprise hybride [M. Aoki 1994], l'entreprise imaginaire [B. Hedberg 1997], l'entreprise fluide [M. C. Milz 1997], l'entreprise agile [O

plaisir d’entendre une voix souriante s’adresser à chacun ! Un peu plus loin, on tente de garder son sang-froid avec une cliente anglaise qui semble très insistante. La vendeuse tente de répondre au mieux aux besoins de sa cliente mais cela semble mission impossible. Suivis de près par la furie, la vendeuse tente d’y échapper ne serais ce que quelques minutes. Elle se faufile dans la réserve grâce à quelques mots d’anglais rapidement débité. « L’empathie, pense empathie et garde ton calme » s’astreint

marketing de masse et du marketing de luxe : les marques ne se positionnent plus sur le milieu de gamme (pré carré des MDD par ex) mais se positionnant sur le haut de gamme et le bas de gamme en développant des produits de prestige de masse (ex : Starbuck Coffee, L’Oréal : «Parce que je le vaux bien», H&M et sa ligne créée par Karl Lagerfeld). Questions : définir le concept de glocal et de mass prestige leçon 2 9 La démarche marketing dans l’entreprise IV. L’ère Internet 1° Les impacts d’Internet

démarche Marketing de conception et de développement des nouveaux services et produits dans les NTIC est un métier qui requiert la fusion de 2 types de cerveaux a-priori inconciliables, celui du marketeur dont la mission est d’être créatif et réaliste, et celui du technologue dont la mission est plus particulièrement d’ouvrir de nouvelles voies et de s’assurer de la justesse intrinsèque de ses choix. 33 Marketing Finalitaire, Yann Gourvennec, 1995, p. 18 notamment (http://visionaryMarketing.com/fmkgorde

de blog en créant un système de comptes dédiés aux marques. Les clients se déclarent fans ou « like » une marque et l’effet viral fait le reste puisque en moyenne un utilisateur de Facebook possède cent vingt amis. Quelques entreprises, comme Starbucks Coffee, ont compris l’avantage de Foursquare dès sa création. En effet, l’API permet aux entreprises d’établir une relation particulière avec ses utilisateurs et maintenir leur e-réputation. Enfin, face à l’ampleur du phénomène, il est désormais

aussi au fait que le système du libre-service y est peu apprécié. La non prise en compte de ces facteurs dans les études préalables a ainsi conduit à la fermeture de 5 magasins à Tokyo par exemple. Enfin dernier exemple, l’échec de l’entreprise Starbucks en France : -  des boissons inadaptées : le parisien qui aime son café noir serré face à la complexité des combinaisons de café possible - Un décalage horaire mal anticipé : des cafés vides à 14H - Un vrai problème de culture : vente