Mission Vendeur Chez Orange

assistée se pratique sur la surface de vente et dans l’espace cabine. Il est demandé aux vendeuses de porter un uniforme donc chaque jour les couleurs changent (Lundi en noir, mardi en rose, mercredi en bleu, jeudi brun, vendredi en noir et samedi en orange), les vêtements que les vendeuses portent ont issu de la collection. J’ai fait face à une objection exceptionnelle, celle de la cliente qui critiquait ouvertement la marque par rapport à sa corpulence moyenne. Elle avait envie de parler pour se

Mobicash Orange Money W@ri Yoban’tel MTN MobileMoney Airtel Money Splash Cash Mobile Money Orange Money Celpaid Cote d’Ivoire Flooz MTN MobileMoney Orange Money Airtel Money Inovapay Airtel Money MTN MobileMoney Tigo Cash M Koudi Orange Money Flooz MTN MobileMoney Flooz EaZyMoney Ecobank Mobile Money Firstmonie Glo Txtcash GES Mobile Commerce Mobile Money Mobile Money Paga PocketMoni Airtel Money Tigo Cash Express Union Mobile Moneytel MTN MobileMoney Orange Money

informatiques et aux opérationnels pour m’avoir si bien accompagné. Je tiens à remercier en particulier : Séverine Dubois pour tout le temps qu’elle m’a accordée, du début à la fin, mais également pour sa volonté de me faire participer à diverses missions ainsi que pour la relecture de ce présent mémoire, Alexandre Dard pour la pertinence des ses informations et de ses explications, Stéphane Smith pour sa bonne humeur et sa patience prise pour répondre à mes questions, Denis Jarry pour sa

technique………………………………………………………...15 *Service maintenance………………………………………………….15 *Service production………………………………………………........15 7. Département logistique………………………………………………………...16 8. Département qualité QSE………………………………………………….......17 Partie III : Mission du stage Présentation générale du thème……………………………………………....….20 Cadre théorique : •Contexte et évolution de la qualité au Maroc………………………………..20 •La norme ISO 22000…………………………………………………………24 •Définition…………………………………………………………………….24 •Objectifs……………………………………………………………………

• La validation du projet : Les ingénieurs et les concepteurs étudient la faisabilité du projet. • Les tests et prototypes : Ils sont réalisés par le centre de Recherche mais aussi sur le terrain avec les missions tests. Si le prototype est validé, il faut chercher les partenaires industriels les plus performants au niveau de leur qualité, de coût et de délai. • La production et l’arrivée en magasin : La production des raquettes est contrôlée

Savoir-être Marie-Agnès Blanc Marie-Paule Le Gall © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 048982 8 Table des matières Avant-propos Remerciements XIII XVII Partie 1 Les Savoirs Chapitre 1 La direction commerciale dans l’entreprise Rôle et missions de la direction commerciale La direction commerciale : une direction regardée à la loupe Bastions de la culture commerciale et nouveaux entrants Les enjeux de la direction commerciale dans l’entreprise L’organisation et les structures commerciales

4 Introduction générale …………………………………………………………………...……. 5 CHAPITRE 1 : Approche théorique autour de la notion de fidélité …………………….….... 6 Section 1: Evolution du marketing et émergence du marketing relationnel ……...… 6 Section 2: Les enjeux et missions du Marketing relationnel ………………………… 8 Section 3: la fidélité : arrêt sur le concept ……………………………………...….… 9 CHAPITRE 2 : stratégies et techniques de fidélisation …………………………….………. 15 Section 1: Les enjeux de la fidélisation …………………………………..;......……

2022Entreprise partenaire :Sommaire I. Missions 1 : Étude du marché de la restauration Rapide1. Préambule de l’entreprise 2. Présentation du marché de la crêpe 3. Présentation du marché du snacking 4. Les tendances du marché 5. Études de la concurrence (Benchmarck)6. Les differentes formes de distribution sur le marché́ de la restauration 7. Les formes juridique 8. Les recommandations II. Missions 2 : Construction de la stratégie de communication

l'avocat, l'ananas, le raisin ne progresse pas en 2005, en CA. et la mangue progressent (11% du - Les quantités achetées et le prix moyen panier des achats en fruits et sont stationnaires. légumes). - Les produits leaders se vendent moins bien : orange, pêches, nectarines, lfraise, 2 OPPORTUNITES MENACES cerise, pomelo et la pomme (20% du chiffre d'affaires sur le marché des fruits et légumes). ACHETEURS FINALS Cœur de cible : plus de 50 ans et plus Baisse des jeunes acheteurs après

relation client dans la stratégie marketing de France Télécom Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I - Les actions mises en place dans les trois domaines de