Modele Attente Valeur

tendance théologique. Les penseurs de la tendance rationaliste tels que Platon posent comme base de la réflexion des principes rationnels mais ils ne tiennent pas compte du contexte existant. C’est donc la raison mais aussi la volonté de construire un modèle idéal qui guident ces philosophes. Même si chez eux, peu de considérations religieuses ne sont pas exclues. La religion ne se situe pas au cœur de leur démarche. En revanche, les penseurs de la tendance théologique tels que Saint Augustin retiennent

 SOMMAIRE Remerciements…………………………………………………………. 3 Préface…………………………………………………………………… 4 A. Process Communication Model……………………………………. 6 B. Apports de la Process Communication 1. PCM et les principes directeurs du coaching…………………7 2. PCM et la relation coach/client………………………………... 8 3. PCM et le développement personnel…………………………. 11 4. PCM et les niveaux d’autonomie……………………………… 14 5. PCM et la mise en place d’un projet………………………….. 16

1 Objectif du cours • Comprendre les fondements du diagnostic stratégique (outils corporate et outils business) • Décrire les forces du macro-environnement d'une organisation (modèle PESTEL, outil corporate) 2 Rappel : les composantes du management stratégique Capacité stratégique Environnement Attentes et intentions Diagnostic stratégiqu e Stratégie par domaine d'activité Organisation Choix stratégiques Stratégie au niveau de l'entreprise Orientations et modalités de développement

la demande du client ce qui est également nouveau dans ce secteur. L’ambition de Dell était de construire des ordinateurs de meilleure qualité que ceux des concurrents existants, d’offrir aux clients une plus forte valeur ajoutée et un service optimisé en appliquant un nouveau modèle stratégique. DELL emploie 36 000 salariés dans le monde. Chiffre d'affaires annuel au 28 janvier 2011 : 61,49 milliards de dollars (+16%) Résultat net (GAAP) : 2,63 milliards de dollars (+84%).Marge opérationnelle

verticale : Désigne la capacité de l’offre de soins de l’hôpital à converger vers les objectifs généraux de notre société.La performance latérale : Désigne la capacité de l’hôpital à répondre aux besoins des malades qui s’adressent à lui, mais aux attentes des salariés, des financeurs du système, donc des citoyens.La performance horizontale : Désigne la capacité de l’hôpital à combiner son activité avec les autres entités du système de soins pour assurer la qualité de la prise en charge dans

et d’autre part, la réduction des écarts entre les attentes et la perception des clients, parce que pour satisfaire un client il faut : mesurer, et évaluer la différence entre la qualité attendue et la qualité perçue, entre ce que le client attend d’un service et ce que l’entreprise lui propose, cette dernière a surtout pour base l’écoute des besoins du client qui se place désormais au cœur de ces préoccupations. Aujourd’hui, la valeur d’un client ne réside pas dans l’achat qu’il

recueillies au début de la rencontre ont donc beaucoup plus de poids. L’image d’un bon candidat peut différer d’un recruteur à un autre. ❖ Les attentes de performances Prophétie auto réalisatrice = situation dans laquelle les attentes d’une personne, fondées sur une perception erronée d’autrui, amènent ce dernier, à se comporter en accord avec ses attentes. ❖ Le profilage ethnique = forme de stéréotypage dans laquelle un groupe d’individus se voit suspecté, pointé du doigt ou soumis à une

Planning School concernant la formalisation de la stratégie ? Le Modèle de l'école de la conception a donné naissance à un modèle de base dont les fondements prennent forme sous sept principes :  La formation de la stratégie doit être un processus de raisonnement vérifié et conscient.  Ce processus est sous la responsabilité du PDG en sa qualité de stratège.  La formulation de la stratégie doit se faire selon un modèle simple.  Dans cette même formulation, un processus créatif doit être

Communication Interne Construire et mettre en œuvre un plan de Com' Interne 1. La culture d'entreprise et le projet d'entreprise La culture d'entreprise : La tradition Les valeurs Les symboles Les rituels Le métier cf : Le modèle d'entreprise Free Le projet d'entreprise : Il exprime la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise volonté partagée de vivre, travaillet et réussir ensemble méthode pour y parvenir Il a pour finalité : externe : construction et renforcement d'une image

répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée.(Benoux) Démarche marketing : trois préoccupations principales : Connaître, Analyser, Agir. Démarche marketing : Etude de marché  Détermination des besoins  Sélection d’une cible  Détermination du marketing mix  Evaluation du résultat Objectif du marketing Attirer : d’une façon générale un client cherche parmi les produits et les services offerts celui qui lui procure le maximum de valeur. Fidéliser