Motivations Et Freins

classifier les besoins, motivations et freins d'achats Les besoin : le besoin est une sensation de manque qui s'accompagne du besoin de le faire disparaître Pyramide de Maslow : Les motivations : la motivation est une force psychologique positive qui pousse un individu à agir. Il y à 3 types de motivation : Hedoniste : se faire plaisir Oblative : faire plaisir aux autres D'auto-expression : se positionner, s'exprimer On peut étudier sa motivation avec : - Observation/témoin

directement. La famille est plus proche d’une personne, donc plus influente que la culture. * On peut les illustrer avec le schéma de Veblen. Facteurs personnels Sept types de facteurs interviennent : * les besoins * les motivations et les freins * l’implication * l’expérience * la personnalité * l’image de soi * les attitudes Un besoin * Un besoin est une sensation de manque éprouvée par un individu et qui le pousse à agir. * Maslow distingue cinq

4- Les motivations et les freins à l’achat en ligne………………….. 9 II – Le processus d’achat sur Internet ………………………………... 11 1- La recherche d’informations………………………………………. 12 2- L’évaluation des alternatives………………………………………12 3- L’achat………………………………. ………………………………13 4- L’évaluation post-achat…………………………………………… 14 III- Cas des acheteurs en ligne français……………………………….. 15 1- Les caractéristiques des acheteurs en ligne français……………. 15 2- Les motivations et les freins à l’achat

comportement du consommateur, en effet le e-consommateur a des craintes vis-à-vis de ce nouveau mode d’achats. Pour tenter de comprendre ce manque de confiance, le contenu de cette étude sera divisé en 2 parties : - Le processus d’achat -Les motivations et freins de l’acheteur. Le processus d’achat comprend toutes les phases par lesquelles le consommateur passe depuis la reconnaissance d’un besoin jusqu’aux évaluations après consommation. Le fait d’étudier ce processus permet de comprendre pourquoi

l’achat Le besoin Etat qui provient d’un manque que le consommateur cherche à combler La sécurité des biens est un besoin ressenti par les individus. Système d’alarme rassure, c’est une motivation Les motivations Force psychologique positive qui amène un individu à agir pour assouvir son besoin Les freins Force psychologique négative qui empêche un individu d’agir pour combler son besoin La crainte de ne pas maîtriser la technologie Les attitudes Ensemble de connaissances, des croyances

souhaitent s’acheter un bijou ou une voiture. Seule une personne sur dix y parvient à cause du pouvoir d’achat. KEBLI Naïma © 2013 15 de 26 La motivation  « la motivation est un état psychologique de tension qui conduit à agir pour apaiser ou supprimer cette tension. Les besoins et désirs sont ainsi une source importante de motivation. Les motivations sont souvent conflictuelles, elles ne sont donc ni impératives, ni absolues. » MERCATOR 8e édition KEBLI Naïma © 2014 16 de 27 Définition  Ensemble

19 Méthode d’analyse des données 20 Méthode de recueil des données 20 Coûts 21 BUDGET ET COÛT D’UNE ETUDE 21 DELAIS DE REALISATION 22 [pic] 22 La notoriété 23 Consommation 25 Mode de consommation 28 Fidélité 32 Motivations à l’achat et à la consommation 34 Freins à l’achat et à la consommation 42 Nouveautés 48 Smoothies 50 Cadeau 52 Identité 53 [pic] 54 [pic] 60 [pic] 61 [pic] 62 Marché global 63 Description 63 Taille, croissance 64 Concurrence 67 Acteurs principaux

chaque individu. B. Les motivations et les freins L’individu ressent en permanence des besoins qui constituent des états de tension. Acheter doit pouvoir annuler cet état. La motivation repose alors sur la volonté de calmer le besoin. 1. Les motivations Les motivations sont des pulsions positives qui incitent à l’achat. Plusieurs classifications permettent de les différencier. a. Classification selon H. Joannis H. Joannis (1970) distingue trois types de motivations : les motivations hédonistes, du grec

journée/semaine • Taches particulières : Le pliage La mise sous alarme Le rangement par coloris, par taille, par référence… III L’équipe de vente Le client I Rappel Les catégories de clients Les .types de clients II Motivations III Freins Les outils du vendeur L’argumentation et le C.A.P. Fiches techniques de produits Identification Caractéristique technique Caractéristiques commerciales Caractéristique psychologique Les différentes étapes d’un dialogue

DE LA MOTIVATION 1 SECTION I : LES MODELES « AFFECTIFS » : LA THEORIE DES BESOINS ET MOTIVATIONS 3 I-1 : La pyramide des besoins de MASLOW 3 I-2 : La théorie de la motivation par l'accomplissement de David Mc Clelland. 4 SECTION 2 : LES MODELES «COGNITIFS» : V.I.E ET THEORIE DE L’EQUITE. 4 II-1 : Le modèle d’Adams : théorie de l’équité.' 4 II-2 : Le modèle de Vroom : V.I.E.' 5 CHAPITRE II : GENRE FEMININ ET MOTIVATION AU TRAVAIL 1 SECTION I : LES FACTEURS DE MOTIVATION DU GENRE