Motivations Freins Achat Cosmetique

type de produits, et 4 non-utilisateurs) Partie 1 : Études qualitatives 1) Le recours à une étude qualitative vous paraît-il justifié ? Pourquoi ? L’étude qualitative est la collecte d'informations permettant de comprendre l'attitude et les motivations des individus d'une population. Elle repose le plus souvent sur des entretiens individuels en profondeur ou sur des entretiens de groupe à partir d'un petit échantillon (moins de 50 personnes en général). « L'approche qualitative de la recherche

comportement d’achat 1. Facteurs socioculturels 2. Facteurs Psychosociaux 3. Facteurs personnels 4. Facteurs psychologiques D. Modèle de comportement du consommateur E. Les variables du comportement 1. 2. 3. 4. L’implication Les besoins Les motivations et les freins Les pressions psychosociologiques de l'environnement 5. Les caractéristiques propres à l'individu F) L’attitude 1. Les composants de l’attitude 2. Les fonctions de l’attitude INTRODUCTION Liens avec le marketing INTRODUCTION

produits cosmétiques pour les enfants, et les hommes. Marché en croissance. Développement de microniches car le consommateur souhaite des produits customisés, qui lui ressemblent. 2 CORRIGÉ 03 209K32CTPA0310T-V0 Menaces La crise économique qui réduit le pouvoir d’achat des ménages. Coût de revient des produits supérieurs, donc prix supérieurs. Exigence du client qui fait très attention aux ingrédients utilisés. Dans le domaine cosmétique, le bio inspire encore de la méfiance (freins : odeur

de la gamme « Nivea for Men » p.16 PARTIE 2 : ÉTUDE DE LA DEMANDE SUR LE MARCHÉ DE LA p.19 COSMÉTOLOGIE POUR HOMMES AVEC NIVEA 1. Un marché en plein essor p.19 2. La demande et les attentes actuelles des hommes face aux cosmétiques p.26 PARTIE 3 : ETUDE DE L’OFFRE SUR LE MARCHÉ DE LA p.36 COSMÉTOLOGIE POUR HOMMES AVEC NIVEA 1. Une forte implantation de concurrents p.36 2. Analyse stratégique par le Mix marketing p.43 PARTIE 4 : LE POSITIONNEMENT

SUIVI DE CLIENTELE ET ANIMATION [pic] BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE SESSION 2013 SOMMAIRE : Introduction I) Identification II) Structure de l’entreprise III) Politique commerciale 1) Politique de prix 2) Services proposés 3) Fidélisation de la clientèle 4) La communication 5) Présentation des produits et agencement bien organisé 6) Offres promotionnelles 7) Attractivité

l’autre. I) Facteurs explicatifs du comportement du consommateur Aujourd’hui, le consommateur est de plus en plus informé, à de plus en plus d’exigences, et se trouve là où on ne les attend pas (les femmes au bricolage, les hommes en cosmétique…). Il y a une prise de conscience au niveau de l’écologie, et chaque individu est entouré d’un environnement d’influence. C’est cet environnement qui influe sur le comportement d’achat. LES FACTEURS PSYCHOLOGIQUES : LA PERSONNALITE ET

supérieure à la moyenne l’internaute-type cumulait la possession d’un capital technique, économique et culturel. Toutefois ce profil est en train de se diluer à la faveur de la démocratisation de l’accès à Internet. L’achat ne constitue pas la seule motivation de navigation sur le web. En effet selon une étude menée en 2002 par France Télécom, les internautes Français, attendent tout d'abord d’Internet de s’instruire et d'approfondir leurs connaissances (84% des personnes interrogées), de trouver des

(ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) mais également à partir d’applications spécifiques (applications mobiles, applications e-butterfly) qui ne font pas toujours appel aux protocoles Internet. Alors que de nos jours, faire des achats ou des ventes en ligne semble être un geste anodin, ce n’était pas le cas il y a quelques années, notamment lors des tout premiers pas du e-commerce. A ses début, dans les années soixante-dix, on qualifiait de e-commerce toutes les transactions électroniques

pratiques et sobres, crée des vêtements flottants, raccourcit les jupes et popularise le jersey. Son style est épuré et les teintes sont neutres. Cette maison luxueuse est présente sur de nombreux marché du luxe : bijouterie, maroquinerie, horlogerie, cosmétique, etc. Elle s’impose comme une des maisons les plus prestigieuses dans le domaine du luxe et s’implante à Paris, capitale de la mode. Dès 1925, les objectifs sont ambitieux : la conquête des Etat Unis, de l’Amérique de Sud, de l’Europe, de l’Australie…

personnalité, frein, motivation, attente, implication, •des facteurs socioculturels et de l’influence sociale, •des situations et expériences de consommation, •des situations commerciales : nature et caractéristiques des produits, actions commerciales des fabricants et des distributeurs Le processus d’achat fait aussi partie intégrante du COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR : •de ses principales étapes, depuis la prise de conscience d’un besoin (sensation, perception) jusqu’aux effets post achat (satisfaction