Mémoire Fidélisation Du Personnel

Introduction • Plan • Partie 1 : • Les stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation

25% 50% Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année - Page 2 1 Sommaire (1/ 3)  Définition du Marketing  B2C  B2B  Finalités du Marketing pour le B2C  La connaissance des exigences du client  La satisfaction et la fidélisation du client  Comportement du consommateur  Facteurs influençant le comportement de l’acheteur  Facteurs individuels  Facteurs d’environnement  Etapes du processus d’achat Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur

UNIVERSITE DE MONTPELLIER FACULTE DES SCIENCES DU SPORT ET DE L’EDUCATION PHYSIQUE L’expérience bénévole au service du sport : Championnats d’Europe de Gymnastique Artistique MEMOIRE DE MASTER 1 MANAGEMENT DES SERVICES DU TOURISME SPORTIF Rédigé sous la direction de Nathalie LE ROUX Par SERPERO Stéphanie MAI 2015 L’EXPERIENCE BENEVOLE AU SERVICE DU SPORT 05/2015 « Le bénévolat, c'est l'art de la gratuité du cœur, du geste et du temps. Le bénévolat ne connaît d'autres lois que le besoin

marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction

Liste des propositions :  Enseignants Hamid SKOURI Propositions Thèmes pour mémoires de licence : - Thème 1- Les entreprises familiales à Fès : management, gouvernance et challenges. (Etude de cas). - Thème 2- Organisation et conduite de la fonction Achats : (Etude de cas). - Thème 3- La création d’entreprise à Fès : Essai de bilan des dix dernières années. (Enquête) - Thème 4- Le climat des affaires au Maroc : évolution des dix dernières années. (Recherche documentaire) - Thème 5- Les programmes

DEDICACE Je dédie ce mémoire à : A mon père DIOMANDE Zoumana, tu nous as éduqués dans la dignité et l’amour. Ce travail est le fruit de tes sages conseils et le témoignage de ma reconnaissance. Puisse Dieu de garder longtemps à nos côtés. A ma Mère DIOMANDE Fatoumata qui est la plus douce des Mamans et de loin la plus compréhensive de toutes les mères. Reçois ici l’expression de ma profonde gratitude et de mon amour filial. Que Dieu lui-même dirige tes entreprises et ta vie afin que tu demeures

marketer might like to treat the Director of Human Resources with more respect” International Journal of Medical Marketing Vol. 4, 1 82–84 Allen D, Van Scotter J and Otondo R (2004), "Recruitment Communication Media: Impact on Prehire Outcomes", Personnel Psychology, Vol. 57 Himanshu Rai, Jaya Kothari (2005-2006), “Recruitment Advertising and Corporate Image: Interface Between Marketing and Human Resources”, South Asian Journal of Management, Vol 15, No 2 Ryan G, Gubern M and Rodriguez I(2000)

concurrentielles sur les petits commerces ont débuté il y a quelques dizaines d'années. Auparavant, le commerce à destination du grand public était avant tout bâti sur un modèle de valeurs de proximité, de fonds de commerce à taille humaine et de relations personnelles, pour ne pas dire de voisinage. 1.1.2. Les fifties et sixties : reconstruction et push marketing Les années 50 et 60 furent les années de la production de masse. Il fallait proposer des produits aux consommateurs pour répondre à une

marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements

courriers…), et vous vous occuperez de la planification des réservations des chambres. Vous vendrez les prestations hôtelières de l’établissement (nuitées, restauration, organisation de séminaires…). Vous aurez un rôle commercial et participerez à la fidélisation de la clientèle. Dans quelles conditions ? Dans les établissements hôteliers d’affaire, urbains ou de tourisme, vous travaillerez seul(e) ou en équipe. Les horaires de travail s’effectuent par roulement et supposent le travail du soir ou de