Mémoire Fidélisation Du Personnel

Semestre 2 10% 15% 25% 50% Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année - Page 2 1 Sommaire (1/ 3)  Définition du Marketing  B2C  B2B  Finalités du Marketing pour le B2C  La connaissance des exigences du client  La satisfaction et la fidélisation du client  Comportement du consommateur  Facteurs influençant le comportement de l’acheteur  Facteurs individuels  Facteurs d’environnement  Etapes du processus d’achat Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing

Paris Sud 11 Faculté Jean Monnet MEMOIRE DE MASTER 1 Le e-marketing dans le cadre du commerce équitable Responsable de la formation : Mme Claude NEGRE Directeur de Mémoire : Mr Patrick DE FONTBRESSIN Tuteur du stage : Mr Michel DE TRUCHIS Présenté par : Mlle TRAN Thi-Hoang-Yen Août, 2009 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle passionnante et enrichissante, il paraît convenable de commencer ce mémoire par des remerciements, à tous ceux

Annabelle Héraudeau Pauline Corbel Marion Loquet Lucie Berthier Iseg Nantes Programme EXECUTIVE Mini mémoire de Marketing Le marketing one to one Dans quelles mesures les Techniques d’Informations et de Communication ont-elles contribué au développement du marketing one to one ? Mr GUEPEROUX.E 3ème année universitaire 2009/2010 Sommaire Introduction…………………………………………………………………………..………p.2 I-Les causes du passage d’un marketing de masse vers un marketing « one to one »………………………………………………………………………………………………………………p

d’affaires est réalisé en juillet-aout. En fermant l’hiver, le parc Astérix poursuit un objectif de rentabilité. Cela peut nuire partiellement à son image (par rapport à Disneyland ouvert toute l’année) mais lui permet d’économiser sur les charges (personnel, entretien, électricité…) et d’éviter de multiplier les promotions (comme le fait Disneyland). Enfin, la période de fermeture permet d’assurer la maintenance et la mise en place de nouvelles attractions plus facilement que dans les parcs ouverts

DIRECTION REGIONAL DE L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE ET DE LA FORMATION PROFESSIONNEL BOENY SERVICE DES IGENIERIES, DES EXAMEN ET DES CERTIFICATIONS École Supérieure d Informatique et de Gestion des Entreprises ESIGE GESTION DU GARGOTE CAS OCEANOMARINE MEMOIRE DE FIN D’ETUDE EN VUE DE L’OBTENTION DE BREVET D’AGENT DEMAITRISE (BAM) Présente par : RANDRIAMIHAJA Lucia Nathalie Encadreur professionnel : Monsieur RAZAFINDRAIBE

l'oral ?   1/ Ne pas rédiger intégralement la réponse à la question de cours Vous disposez de 45mn de temps de préparation pour ce sujet. Cela peut paraître long mais vous aurez également à traiter d'un mini cas et d'une question de réflexion personnelle. Vous ne pouvez donc pas rédiger intégralement votre réponse. Ce n'est du reste pas recommandé car la communication du candidat est également notée et il est déconseillé de trop lire ses notes.   2/ Connaître son cours et s'entraîner Vous devez

communication, charte qualité, engagement…) Financement Endettement Ressources Humaines Nette progression par rapport au nombre d’actes effectués l’an passé Une équipe jeune le personnel est âgé en moyenne de 28 ans, ce qui assure une certaine jeunesse et une proximité d’âge à la clientèle. Le personnel a eu des formations spécifiques qui lui assurent une bonne connaissance des produits et des prestations que Carrefour propose et ses services Le taux d’encadrement est de 1 responsable

personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Du fait d'une concurrence rude du marché des produits bancaires, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation client sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce

Remerciements : Avant de débuter ce mémoire, je tiens à remercier l’équipe d’AZUR DEP. Monsieur RAMI Christophe pour m’avoir accepté en stage dans son entreprise. Cette expérience fut pour moi très formatrice et la confiance qu’il m’a accordée très motivante. Je tiens à le remercier tout particulièrement de m’avoir permis de travailler en autonomie et d’accueillir mes réalisations avec intérêt. Je remercie également Madame ROMISCH Céline, Comptable, ainsi que Madame MOLINA Corinne

rattachant, le « co-branding » sont ainsi mis en perspectives. Une réflexion sur la valeur ajoutée créée par la labellisation, notamment par la mise en pratique de la démarche qualité complète l’exposé. ********** Qualité de l’accueil, programme de fidélisation, yield management, autant de termes significatifs de la quête continue du « Graal » des professionnels du secteur hôtelier, à savoir la conquête durable du Client. Certes, la problématique n’est pas nouvelle, mais elle revête au début des années