Mémoire Fidélisation Du Personnel

La force de vente est l'ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise. On en déduit donc que la fonction des vendeurs ne se limite pas uniquement à la vente des produits ou services, mais elle tend vers l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise, la collecte d'information et la fidélisation des clients. 2. La place de la force

des informations. Par la suite, le service marketing met en place une stratégie personnalisée en fonction des besoins des clients afin de faciliter la navigation sur le site. En effet le web est un outil incroyable de prospection et de fidélisation. Néanmoins pour créer une vraie relation client, il faut tisser des liens étroits avec le client pour bien connaître ses besoins, ainsi le service en ligne est plus efficace. Tel un vendeur dans un rayon d’une enseigne physique, le client peut

et d’ambiance, je ne saurais jamais comment exprimer ma fierté que j’ai partagée avec le personnel de la division commerciale de la R.A.D.E.E.F pour moi le stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. Tout d’abord à mon encadrant Mr Fouad JAWAB qui m’a aider à l’élaboration de ce rapport

commercial (espace accueil, espace location, bureaux séparés des autres pour | |les entretiens divers…) | |Personnel : L’équipe de LOUBAT IMMOBILIER CARCASSONNE compte cinq personnes : un manager, deux agents commerciaux et deux salariés (dont moi qui suis en contrat de| |qualification) .

Editions Innomatix (Novembre 2003) Bibliothèque Windows 98, Me, NT4, 2000, XP - MacOS 9.1 à X © Addona Editions & MB Communications - RCS Nanterre B 438 753 402 - Crédit photo : Jeff Nishinaka Découvrez le plaisir d'une bibliothèque personnelle, ou de collectivité, bien gérée. Parce que vous aimez vos livres, “Bibliothèque” vous permet de gérer votre collection. Personnalisez et imprimez vos étiquettes et fiches de lecture. Suivez la vie de votre livre (stockage, prêt...). Pour chaque

2. La satisfaction du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : a)- Les attentes, la qualité et la satisfaction en matière de services. b)- Les attentes à l'égard de la banque ou de la compagnie d’assurance : 3. La fidélisation du consommateur bancaire : A. La segmentation en marketing bancaire : a)b)Le concept de segmentation en marketing bancaire Les critères de segmentation Etude de cas : la segmentation à la SGMB 2 La réalité du marketing des sociétés financières

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

conclusion d’un entretien de vente |Formation, évaluation des performances, gestion des conflits, motivation et | |Du lundi au jeudi : 1 vendeurs (système de roulement) |implication du personnel | |Du vendredi au dimanche : 2 vendeurs | | |

INTRODUCTION Mains libres dans la zone d’enregistrement dédiée, salon privilégié avec des snacks, embarquement prioritaire en limousine, service concierge à bord, grande espace personnelle munie de tout ce dont vous êtes envie pendant un voyage (douche, lit, loisir, gastronomie…). C’est une image typique quand on parle de la première classe d’un porteur aérien. La première classe est la classe « porte-drapeau » de la compagnie aérienne. L’arrivée de très gros porteurs, comme l’A380, constitue

Léa BOIGNÉ MKP 4B Année 2012-2013 Directeur de mémoire : Loïc LEPETIT, Chef de projets Social Media, DAGOBERT Tuteur : Sylvie GILLIBERT La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation et enjeu de pouvoir. Problématique : « Comment les GMS peuvent-elles utiliser le digital et le marketing mobile pour dynamiser lʼexpérience shopper alors que cette transformation risque dʼamoindrir leur pouvoir au bénéfice des marques ? » Léa BOIGNÉ – MKP4B – ISCOM