Mémoire Management Qualité

sociologiques, psychologiques, philosophie, théologie, etc. Aussi, Bowen souligne que l'audit social présenterait différents avantages dont le fait de fournir une méthodologie de travail reconnue orientée sur le côté social des affaires à l'attention du management . De plus, cette analyse serait réalisée par des personnes extérieures et désintéressées des objectifs initiaux de l'entreprise , ce qui permettrait aussi de donner une impulsion à la reconnaissance des normes sociales . Enfin, la restitution de

solutions que nous avons envisagées dans la résolution de notre cas, la plus importante est la mise en œuvre d’un système de gestion de qualité au sein de l’industrie manufacturière. Bien qu’étant une décision stratégique importante, la gestion de la qualité dans une firme, surtout ci celle-ci intervient dans le domaine agroalimentaire, est un atout qui témoigne de la qualité des produits et services mis à la disposition de la clientèle. Cette solution est celle qui pourra nous aider à régler aussi bien

LA GESTION DE LA QUALITE EN RECHERCHE Une étude entreprise par la DGTRE dans le cadre de PROMETHEE Mons, le 21/11/2006 COMASE, Management consulting Page 1 I. Les objectifs de l’étude et la méthodologie adoptée. II. Les modes d’encadrement de la qualité en recherche. III. Les attentes des acteurs et les apports des modes d’encadrement. IV. Enquête auprès des laboratoires et centre de recherche. V. Premières conclusions. COMASE, Management consulting Page 2 OBJECTIFS I.

la gestion de cette production. Pour cela, il y a plusieurs éléments a modifier. Tout d'abord dans la gestion de la production mais aussi dans la gestion des stocks. Enfin comme le trait directeur de l'entreprise est la qualité, nous verrons dans une partie la gestion de la qualité et comment l'améliorer. LA GESTION DE LA PRODUCTIONDEFINITIONLa production est le processus qui conduit à la création de produits par l'utilisation et la transformation de ressources. La transformation est au sens large

[1] J. Michalska, D. Szewieczek, l'amélioration de la quality management by the activity-based costing, Journal of gestion de la qualité de la base des coûts par activité, Journal de Achievements in Materials and Manufacturing Engineering Travaux réalisés en matériaux et en génie de fabrication 21/1(2007) 91-94. 21 / 1 (2007) 91-94. [2] M. Urbaniak, Quality management – theory and practice, [2] M. Urbaniak, gestion de la qualité - la théorie et la pratique, Difin, Warsaw, 2004 (in Polish). Difin

. . . 22 Le management de la qualité est nécessaire dans un environnement concurrentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 L’approche processus doit permettre de comprendre les relations entre les parties de l’organisation . . . . . . . . . . . . 29 Le management par les processus composante du Management général des organisations . . . . . . . . . . . . . . 34 Management et qualité, même combat ? . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Y a-t-il un type de management ? . . . . .

Chantiers Kaizen Conclusion INTRODUCTION La mondialisation et la globalisation induites par l’ouverture du marché à une compétition et une concurrence féroce obligent les entreprises à innover, diversifier, réduire les coûts, améliorer la qualité et de livrer de plus en plus vite. Le mode de gestion à la japonaise par l’application du KAIZEN dont la méthode repose sur des petites améliorations faites jour après jour mais constamment en impliquant tous les acteurs de l’entreprise de l’équipe

niveau de qualité des produits et des processus productifs. Cette nouvelle organisation, héritée des entreprises japonaises, a été théorisée par le modèle "J" de M. Aoki. Elle se combine à la gestion de la qualité (Total Quality Management) et trouve un prolongement dans la certification d'assurance qualité basée sur un certain nombre de standards internationaux (normes ISO). En particulier, les normes ISO 9000 sont des référentiels de "bonnes pratiques de management en matière de qualité", définis

sur les résultats stratégiques de l’entreprise, justes, objectives, souples aussi et qui favorisent l’autocontrôle. Il est fondamental de citer également qu’il existe trois types de contrôles propres au fonctionnement de l’entreprise. Le management peut implémenter des contrôles situés en amont de l’activité (proactifs, aussi appelés préventifs), pendant le déroulement de l’activité (continus) ou en aval de l’activité (rétroactifs). Etant donné que l’acronyme PODC suppose des liens

» Les relations B to B se déroulant entre professionnels, elles ne portent pas sur les mêmes variables et les mêmes facteurs que les relations B to C, même si le prix est devenu un critère essentiel en raison d'une certaine généralisation de la qualité. Wolfgang Ulaga et Andreas Eggert rappellent que : « La valeur perçue par un client est communément définie comme un rapport entre les bénéfices (« ce qui est reçu ») et les sacrifices (« ce qui est donné ») dans un échange de marché […] Dans le domaine