Nespresso Mailing

1 Thibault BALLOTEAU Rémi COCUELLE Brieuc DAUVERT Yanis EL MARBOUH Victor PARTHENAY ETUDE DE CAS : NESPRESSO 2 PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Née il y a 35 ans avec le groupe Nestlé, l’entreprise Nespresso s’est spécialisée dans la vente de dosettes de cafés et de machines. Aujourd’hui, elle est présente dans plus de 63 pays, avec 430 boutiques et plus de 10 000 collaborateurs. En 2020, la multinationale suisse a réalisé un chiffre d’affaires de 5,43 milliards d’euros

..................................................................................... 16 Stratégie générale à adopter ........................................................................................................................ 16 Nespresso Efficienza Business Plan Page 2 Nos atouts sur notre niche, le haut de gamme ............................................................................................. 16 Stratégie marketing .........................................

mais il devient un moment de plaisir et de détente. Nous avons choisi d’étudier une marque, Nespresso, qui véhicule le luxe au travers d’un produit à la base considéré comme un bien de grande consommation : le café. Comment alors la politique de communication de Nespresso a-t-elle évoluée ? Nous vous présenterons l’analyse stratégique c’est-à-dire la segmentation, le positionnement et le ciblage de Nespresso dans un premier temps. Nous étudierons par la suite le marketing-mix avec trois de ses quatre

NESPRESSO CRÉER UN MARCHÉ CAPTIF AVEC DES CLIENTS HEUREUX ! • Le haut de gamme du café et le haut de gamme en prix • Un système produit intégré : machines et capsules de café • Un système marketing intégré. • Un club de 450 000 membres dans le monde • Un chiffre d’affaires (180 millions € en 2001) peu important dans la galaxie Nestlé (56 milliards €) mais une forte rentabilité et un effet positif sur l’image de Nestlé. • 30 pays, 12 filiales, 11 partenaires industriels pour la fabrication

dans un véritable acte social, et est centrée sur le plaisir et l’échange. Ce marché traditionnel connaît un fort potentiel et est très concurrencé. En 2006, le marché du café représentait 1,105 milliards d’euros en France. Nespresso est une filiale de Nestlé groupe mondial dans l’agroalimentaire. Fondée en 1986, elle détient 159 millions d’euros de parts de marché sur le marché du café en France, en 2005 (Chiffres d’affaires mondial de 529 millions d’euros en 2005). Ce qui fait

|Cafetière Nespresso Krups |Gaufrier lagrange | |Prix |149.99€ |109.99€, prix animation : 84.99€ | |Gamme |Haut de gamme |Haut de gamme | |Marque |Nespresso

NESPRESSO CRÉER UN MARCHÉ CAPTIF AVEC DES CLIENTS HEUREUX ! • • • • • • Le haut de gamme du café et le haut de gamme en prix Un système produit intégré : machines et capsules de café Un système marketing intégré. Un club de 450 000 membres dans le monde Un chiffre d’affaires (180 millions € en 2001) peu important dans la galaxie Nestlé (56 milliards €) mais une forte rentabilité et un effet positif sur l’image de Nestlé. 30 pays, 12 filiales, 11 partenaires industriels pour

capsules et machines : Nespresso SA est né. Nespresso en quelques chiffres (année 2009):  1,94 milliards d’euros de CA en 2009  20,4 milliards de capsules de café et 12 millions de machines à café vendues depuis 1986  70 brevets déposés par la marque dont 1700 enregistrements dans le monde  Présent dans plus de 50 pays  Plus de 4500 collaborateurs dans le monde  200 boutiques à l’international dont 20 situées en France  Plus de 7 millions de Membres au Club Nespresso Le positionnement

------------------------------------------------- NESPRESSO INTRODUCTION Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, l’innovation produit, c'est-à-dire la recherche, le développement et le lancement de produits nouveaux représente pour les entreprises un moyen essentiel de conservation et de conquête de parts de marché. Nespresso, a commercialisé les premières capsules à café en 1986, ce qui fait de lui le pionnier de cette activité. Cependant c’est en 1988 que ce nouveau

La marque Nespresso, filiale du géant de l’agroalimentaire Nestlé, fut créée en 1970 avec, pour principal objectif, la tentative de reproduire plus facilement la qualité d’un expresso fait à la main grâce à un système de machine automatique avec dosette à insérer. A l’origine, les produits Nespresso étaient initialement destinés à un usage professionnel (bars, entreprises, établissements administratifs etc.). Ce ciblage se révéla rapidement