Ntic Et Fidelisation

politique et les partis Diverses réflexions sur le Marketing permettent de saisir qu’il est une science qui subsistera tant qu’il y aura des besoins et des intentions d’achats. Cette discipline qui a traditionnellement pour objectif l’acquisition, la fidélisation d’une clientèle et la réalisation de transactions est cependant entrée sur un autre terrain, celui de la politique. Quand pour François Calzas, professeur à L’ISC Paris, ce terme est défini comme étant «une méthode de manipulation pour concevoir

marketing qui vise à mettre en œuvre sur le terrain les actions visant à exécuter les décisions et à mettre l’accent sur la dimension action du marketing stratégique. Il vise deux objectifs fondamentaux à savoir : la conquête de nouveaux clients et la fidélisation des clients acquis. La démarche générale du marketing opérationnel peut présenter en sept étapes Il existe en générale 3 stratégies de base  la stratégie de domination par les coûts  la stratégie de différenciation  la stratégie

consommateurs évoluent constamment et est imprévisible, il y a une saturation des marchés : accroissement de la concurrence, les offres se multiplient et sont de plus en plus agressives, raccourcissement du cycle de vie des produits, développement des NTIC. Le rapport à la marque change, le besoin de reconnaissance du consommateur augmente, internet a modifié la donne, des nouvelles segmentations apparaissent, le besoin de personnalisation et de rapidité augmente. Internet a bouleversé la distribution

- Esprit d’analyse et rigueur dans le travail - Savoir développer et coordonner des projets opérationnels - Sens développé de la communication et de la négociation Web marqueteur : Fonction : - Pilotage de la stratégie de conquête et fidélisation de l’entreprise sur le media internet - Gestion de l’ensemble des investissements (publicité on-line, affiliation, campagne de mailing) - Animation de site : action de CRM et animation événementielle - Surveillance de la bonne mise en place

consommation locales (pâtisserie orientale, épices et olives en vrac....)  Offre en boucherie tenant compte des spécificités culturelles  Mise en avant d’un large choix dans les rayons : univers du bébé, équipement de la personne, équipement de la maison, NTIC....  Développement d’une offre saisonnière : animation de l’offre  Mise en place de services associés : SAV, conseils et vente assistée dans les rayons.... 1.2.1 Intérêt pour le futur Hyper U, d’une forte présence de produits MDD dans son assortiment

recommandations pour le marketing-développement  Choisir les références qui seront commercialisées en s-commerce Proposer des actions promotionnelles sur le s-commerce Inciter les internautes-acheteurs à partager leur expérience du produit Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements on-line (chats, interviews, newsletter, jeux, concours…) et off-line (barcamp, conférences, meetings…) Veiller au respect des CGV du site o o o o o o o o o o CAS PETIT BATEAU

Le développement de la technologie Internet a modifié profondément la chaîne de distribution du tourisme. Aujourd’hui, le nombre d’intermédiaires a nettement baissé aussi bien dans les relations en BtoC qu’en BtoB. Les différents outils que sont les NTIC permettent des relations interactive entre les différents échelons de la chaîne du tourisme. 2- Le nom de chaque système est déterminé par la cible d’utilisateurs Par la technologie Internet, les entreprises mettent en œuvre des outils et des

où l’aspect client a pris son importance. Des numéros gratuits sont mis en place à cet effet afin de favoriser le contact entre les clients ou prospects et les entreprises. • A l’heure actuelle, la stratégie des entreprises est axée sur la fidélisation de la clientèle, car dans un marché où la demande est inférieure à l’offre dans de nombreux secteurs de l'économie, les possibilités de basculement d’un produit sur celui d’un concurrent présentent un risque non négligeable. Les entreprises sont

réalisation de notre travail trouvent l’expression de notre profonde sympathie. 6 Liste des abréviations : OMC : Organisation mondiale du commerce ANRT : Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications EDI : Échange de données informatisé NTIC : Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication LL : liaisons louées ADSL : Asymétrique Digital Subsidier Line ANPME : Agence Nationale pour la Promotion des Petites et Moyennes Entreprises "Maroc PME" TPE : Très petite entreprise

protocole IP est utilisé comme une technologie de réseau universelle autorisant à tous les ordinateurs d’une entreprise donnée de communiquer entre eux (intranet). Cette évolution condamne les réseaux propriétaires sur lesquels de grands acteurs des NTIC, comme IBM et France Telecom avaient basé leur stratégie. Au-delà du réseau interne, les entreprises communiquent avec leurs clients et leurs fournisseurs (l’extranet). En parallèle, Internet devient accessible au grand public, qui peut se connecter