Ntic Forces Et Faiblesses

compulsif. La dimension de l'avantage compétitif et de différenciation est incontournable. Phase diagnostic stratégique : – segmentation stratégique – analyse interne externe : LCAG, AC et chaine de valeur – analyse sectorielle : 5 forces de la concurrence, FCS – outils d'analyse : groupes stratégiques, matrice d'analyse stratégique |Etapes |Objectifs

pénètre le marché 3 3/ Sur ces bases, mesure de la compétitivité (la mienne) interne 3 2. La mesure de l’attractivité 4 Les composantes de l’attractivité 4 L’analyse PEST 4 Analyse de la demande 5 Analyse de la concurrence 5 Le jeu des 5 forces (de Porter) 7 L’hexagone sectoriel 7 Une démarche pour évaluer L’attractivité 7 3. La recherche des facteurs clés de succès 7 4. La mesure de la compétitivité = audit interne 8 Les composantes marketing et non marketing de la compétitivité

|(COMMUNICATION | Exemple de problématique d’ordre stratégique Connaitre les besoins et les attentes de ses clients Analyser le potentiel de croissance du marché Mieux connaitre les forces et les faiblesses de ses concurrents Etude de l’image de sa société. Exemple de problématique d’ordre opérationnel Recherche de nouvelles idées Etudier son positionnement prix. Ou nous situons nous ? Renforcer son réseau de vente mais comment ?

donc sur ces trois axes que vont devoir travailler les quotidiens y compris le Dauphiné Libéré pour comprendre d’où viennent les problèmes et tenter d’y remédier pour espérer des jours meilleurs. L’émergence de la presse écrite et l’explosion des NTIC ayant accéléré cette crise, elle pousse les quotidiens à devoir réagir et mettre en place de nouvelles stratégies afin de rester pérenne sur le marché de l’information. La solution passe certainement par un lancement sur de nouveaux DAS. Le Dauphiné

Notions de base : marché et organisation Le marché Le marché est quelque chose de dynamique. C’est un processus en mouvement par l’interaction des actions des individus divers qui coopèrent dans la division du travail. - Les forces qui déterminent l’état du marché sont les jugements de valeurs des individus et leurs actions qui sont déterminés par ces jugements de valeurs. - L’état du marché à tout instant correspond à la structure des prix. Définition : macroéconomie traditionnelle :

pénètre le marché 3  3/ Sur ces bases, mesure de la compétitivité (la mienne) interne 3 2. La mesure de l’attractivité 4  Les composantes de l’attractivité 4  L’analyse PEST 4  Analyse de la demande 5  Analyse de la concurrence 5  Le jeu des 5 forces (de Porter) 7  L’hexagone sectoriel 7  Une démarche pour évaluer L’attractivité 7 3. La recherche des facteurs clés de succès 7 4. La mesure de la compétitivité = audit interne 8  Les composantes marketing et non marketing de la compétitivité 8

d’accueillir de nouveaux employés. Force du service client et du sav. Souplesse et empathie. Service rapide et précis. Dépasser les attentes des clients. AVANTAGE CONCCURENTIEL Service marketing : Ne fait parti ni de leurs forces, ni de leurs intérêts. Et pourtant, l’image actuelle de Capella ne correspond pas à celle que souhaite véhiculer les dirigeants. Image de « faiseurs de site web » et uniquement web. Nécessité d’augmenter leur notoriété et visibilité sur le marché

commerciale dans le contexte de son réseau 3) Conclusions Partie 2 : DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UNITE COMMERCIALE PRECISANT LES CONDITIONS, MOYENS,METHODES PERMETTANT D’ABOUTIR ET D’ETAYER CE DIAGNOSTIC 1) Diagnostic Interne / Externe : 1- Forces / Faiblesses 2- Menaces / Opportunités 2) Problématique 3) Support du diagnostic Partie 3 : PRECONISATION, ABOUTISSEMENT D’UN CHOIX JUSTIFIEE ET ARGUMENTEE 1) Analyse des projets possibles 2) Justification du projet retenu 3) Note de cadrage

------------------------------------------------------------------------------------- p. 7 2.1 – Le Modèle PESTEL -------------------------------------------------------------------------- p. 7 2.2 – Le Modèle des 5+1 Forces de Porter --------------------------------------------------- p. 8 2.2.1 – Les Prestations de Services -------------------------------------------------------- p. 8 2.2

relation qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour accomplir au mieux ce contact on va se servir des NTIC et notamment de logiciels de GRC. On appelle cela du Datamining. Ces logiciels vont aller puiser dans les bases de données, afin de profiler les clients. b) L’approche relationnelle Cette approche va mettre au centre de l’organisation le client.