Objectionnaire Vente

Client Session 2012 | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation : Négociation Vente | |TITRE : Vente en face à face | |ETUDIANT(E)

Client Session 2009-2011 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N ° 1 Situation de • Communication/Négociation • Négociation  Autre situation de Managériale Vente Communication Commerciale TITRE : Prospection ETUDIANT(E) Nom : MOREL Prénom

semaine, Nous avons procédé à des changements d’emplacements de quelques rayons pour faire grimper le chiffre d’affaires du magasin en hausse. Objectifs : Qualitatifs : Faire en sorte que le point de vente soit plus présentable et attractif, améliorer la méthode de vente et satisfaire au mieux le client. Quantitatifs : Atteindre les objectifs fixés. Soit 4 500€ -La cible visée : Tous type de clientèle -Les contraintes : Le temps est limité pour changer les rayons -La

(cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : NADELGAFT. Prénom(s) : Thibault. UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Eram. Adresse : 19 bis boulevard Jean Monnet 94360 Bry sur marne Intitulé de la mission : Vente d’une paire de botte enfant. Période : 1 février 2013. Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale

NRC en alternance avec la Banque Postale. Mon goût prononcé par la prospection, la gestion de la relation client et la négociation répond aux attentes de ce BTS. Pour cette épreuve, j’ai réalisé deux fiches : - une fiche de négociation de vente - une fiche portant sur une situation de communication commerciale : la prospection téléphonique Donc je vais commencer par vous présenter mon entreprise avant de vous présenter ma fiche initiale. 1. Objet de la négociation : l’objet du phoning

anomalies Formation • Traiter argumentaire et objectionnaire • Utiliser le phoning • Contact client Son contexte juridique  Les intérêts du Livret Jeune sont net d'impôts  Pas de prélèvements sociaux  Aucun avantage pour l’impôts de solidarité sur la fortune et la transmission de patrimoine  Ne finance pas le Revenu de Solidarité Active (RSA) Préparation de l’action  Expliquer d’où vient le listing (appel téléphonique)  Expliquer les outils à la vente (à créer) Déroulement  Smartart hiérarchique

 BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION AUTRE SITUATION DE NÉGOCIATION VENTE COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE TITRE : Entretien avec la responsable d’agence pour le management d’une équipe ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l'entreprise :xxxxx Adresse : xxxxxxx Activité : Gestion de prestations de service dans l’évènementiel

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : presentation du projet d’installation des panneaux photovoltaîques | ÉTUDIANT(E) | Nom : dehkal | Prénom : Alyssa | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : 7 ENERGIES | Adresse : 100 RUE PRE MAGNE – ZA DES ANDRES

2011 2 L’entreprise: SARL au capital de 10 000! crée en 77 000! de CA en 2009 (+42,59%). 1 unité de production en France et un magasin en Chine. L ’arbre à Glace • • • La demande: • mardi 15 février 2011 Création de la force de vente en vue du développement de la société. 3 Situation géographique: L ’arbre à Glace mardi 15 février 2011 4 FORCES L ’arbre à Glace FAIBLESSES • Gamme composée de produits 100% naturels. • Circuit de distribution court: limatation

communication - des supports de communication sur le lieu de vente - la documentation présentant les produits et les services - les conditions générales de vente et les garanties - les documents relatifs à la mise en service des matériels, à l’assistance des utilisateurs Avec : - des suggestions, réclamations des clients - le manuel, la charte, les procédures de qualité - la documentation présentant les produits et services - les conditions générales de vente et les garanties - les documents relatifs à la mise