Opportunité Menace Nrj Mobile

français : 16.5 % Le chiffre d’affaires du groupe s’élève en 2011 à 31,2 milliards d’euros, dont 9,7 milliards d’euros à l’international, pour un résultat de 1,1 milliard d’euros. Nous allons analyser Bouygues Telecom c’est-à-dire la partie opérateur mobile, TV et internet du groupe, qui réalise en 2011 5,741 milliards d’euros de CA et 370 millions de bénéfice. L’effectif du groupe avoisine les 130 000 personnes dans plus de 80 pays, Bouygues Telecom compte 9870 salariés pour sa part. Au final Bouygues

interne. Ainsi, nous établirons dans un premier temps l'analyse externe, à savoir les opportunités et les menaces identifiables. Puis dans un second temps, il s'agira de relever les forces et des faiblesses pour l'analyse interne. A. Analyse externe Item Macroenvironnement Environnement 1. Economique 2. Socioculturel 3. Technologique 4. Politico-règlementaire Fait constaté Opportunité ou Menace - Dépendance au cours du marché des céréales - Le grignotage qui concerne 61%

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

1997 : - Richard Branson renoue avec l’édition musicale en créant le label V2. - Rachat de deux compagnies régionales de train.  1999 : - Tout en faisant du développement des megastores une priorité, Virgin se lance dans l’Internet et le téléphone mobile. - les Virgin Cinémas sont cédés au français UGC. - Cession de 49% de Virgin Atlantic Airlines à Singapore Airlines. - Virgin Atlantique a perdu le procès concernant sa plainte contre British Airways pour pratiques déloyales (R.Branson doit payer

reçoit ainsi des services personnalisés. De plus, pour améliorer sa relation avec ses clients, le Crédit Agricole offre un centre d’appel accessible à tout moment au numéro vert 0262 28 28 28. Ainsi que d’autres services, tels que les alertes SMS (fil mobile) sur le solde des comptes des clients, un accès au solde du compte et à des virements via internet (banque en ligne). Depuis quelques année, la banque à mis en place le concept « Bourbon » qui consiste à ce que chaque conseiller passe par l’accueil

------------------------------------------------- LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 ------------------------------------------------- 1) Structure du marché de la téléphonie mobile. a) Un marché saturé. b) Les acteurs du marché c) Un marché en réseau 2) Les limites du marché. a) Un marché réglementé

Analyse Sectorielle | Le Marché de la téléphonie mobile en France | | | SOMMAIRE Introduction générale  I Analyse du marché de la téléphonie mobile 1.1) La segmentation du produit 1.2) La politique de prix/produit 1.3) Les principaux intervenants a) Opérateurs mobiles b) Constructeurs c) Distributeurs 1.4) Analyse de la demande

..................... p 20 10- La distribution................................................................................. P 20 11- La communication .......................................................................... P 21 B) Opportunité Menaces ............................................................... P 21 III /- Analyse interne ...........................................................p 22 A) Les DAS......................................................................

* Position concurrentielle  La position concurrentielle s’analyse d’après la matrice de Porter, Nouveaux entrants Clients Les clients sont infidèles et exigent de plus en plus de service. Substituts Certains MVNO (Virgin Mobile, NRJ Mobile) tirent le marché vers le bas. . Fournisseurs SFR. Chaque opérateur impose à l’unité commerciale d’acheter ses téléphones pour ensuite pratiquer la compensation lors de la vente. Concurrents La concurrence de distribution s’aligne et ne

Projet Audit Relation Client Free Introduction Nous sommes l’équipe marketing du fournisseur d’accès à internet Free (Iliad), et dans le cadre du lancement de l’offre de téléphonie mobile, nous devons mettre en place un programme de fidélité adapté. Dans une première partie nous effectuerons une analyse stratégique, aussi bien au niveau externe, qu’au niveau interne. Puis dans une seconde partie, nous construirons un programme de fidélité adapté. I. Analyse externe  Afin de comprendre