Opportunités E Leclerc

T S G E : 2 eme Année Module: Diagnostic Marketing CHAP 1 : Présentation du Diagnostic Marketing Il s’agit de réaliser un pronostic sur l’évolution possible de l’entreprise sur son marché, à partir de l’analyse externe et de l’analyse interne de son environnement. Section 1 : Généralités 1.1 : Les objectifs d'un diagnostic marketing • Une analyse critique et des recommandations sur la structure et le fonctionnement des services de l'entreprise, • Une évaluation des performances commerciales

restauration 7 2.2. Cible et positionnement 9 3. Macro et microenvironnement 14 3.1. Le Micro environnement 14 3.2. Le macro-environnement 15 4. Analyse SWOT 17 4.1. Analyse des forces et faiblesses de l’entreprise 17 4.2. Analyse des opportunités et menaces de l’entreprise 18 II. Mes actions marketing 20 1. Réalisation d’une enquête de satisfaction clients 20 1.1. L’enquête 21 1.2. Conclusion 27 2. Mise en place d’une stratégie de fidélisation 27 2.1. Pourquoi fidéliser 

concurrence→ marché concurrentiel, monopolistique, oligopolistiquePrésence ou absence de réglementation→ Ex : marché de l'assurance, des médicamentsLe temps→ marché actuel ou futur, marché saisonnier, etc... Lieu physique des transactions→ Ex : la bourse, le e-commerceLes indicateurs quantitatifs d'un marchéLe marché en volume→ nombre d'unités physiques du produit vendues sur la périodeLe marché en valeur→ Dépenses consacrées au produit sur la périodeLe taux d'évolution → Exprime la tendance, en volume et

faut donc mettre en place une analyse d'étude du marché en réalisant un diagnostique interne ( tableaux, étudier les forces et faiblesses de l'entreprise) et il faudra en parallèle faire un diagnostique externe pour identifier les débouchés, les opportunités, et comprendre quelles sont les menaces éventuelles d'ordre économique, juridique, démographique, sociologique.... Aujourd'hui ce qui importe également c'est d'assurer une après-vente et donc chercher à fidéliser le consommateur. I – Les différentes

connue pour ses Petits sablés ronds et bons et sa Vache à boire, la petite entreprise réalise aujourd'hui 75% de son chiffre d'affaires avec les grandes enseignes, de Carrefour à Géant Casino, en passant par Auchan, Cora, Système U, Intermarché et E. Leclerc. Aujourd'hui, partout en France, les géants Gervais, Yoplait, Brossard et autres Lu ont la jeune marque pour voisine de rayon. En seulement quatre ans, les «trublions du goût», comme ils aiment se définir, ont joué des coudes afin de se frayer

50% de marques nationales). En comparaison : Intersport 1300m², 10% de MDD, 90% de marques nationales. La part de marché d’Intersport avec ses 2 concurrents est de : 30%. Cependant la concurrence existe sur un plan national avec toutes les boutiques e-commerce, ainsi que les boutiques hyperspécialisées comme le Vieux Campeur. Localisation des concurrents : (voir Annexe) La demande Locale : Il y a 35 000 habitants à Agen et 330 000 en Lot et Garonne. Il y a 145 000 ménages en Lot et Garonne. 10%

CA total Maxi discomptes = 11,0 % Autres activités = 5,2 % C’est avec leur positionnement stratégique incontournable qu’ils atteignent les 90,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2010 et devance d’autres distributeurs tels qu’Auchan, E. Leclerc… 41,5 % du chiffre d’affaires de Carrefour est réalisé en France et le groupe possède un parc de 16 000 magasins en propre et en franchises (Carrefour Planet, Carrefour Market, Carrefour City, Carrefour Contact …) * Nombre de salariés : Au

.....................................10-12 c) Division Produits de luxe......................................................................12-14 d) Division Cosmétique active...................................................................14-16 e) The Body Shop............................................................................................16 2) La répartition du chiffre d’affaires...............................................................17- 18 C) Stratégie du groupe.....

stratégies menées ont échoué. Sous la direction de Lars Olofsson, marquée par une forte pression des principaux actionnaires, le fonds Colony Capital et l'homme d'affaires Bernard Arnault, Carrefour a perdu des parts de marché en France, notamment face à Leclerc, et connu d'importantes ruptures de stocks en magasins. Depuis 2011, le groupe n’a eu que des mauvaises nouvelles, avec cinq avertissements sur résultat, il a perdu la confiance de la communauté financière, tandis que son action fondait en Bourse

sont déjà mobilisés pour réaliser des animations commerciales dans les points de vente afin de sensibiliser les consommateurs au commerce équitable et de promouvoir les produits labellisés Max Havelaar. TÉMOIGNAGES JONATHAN HISTACE & MAXIME LECLERC, Etudiants en IUT Techniques de Commercialisation « Nous sommes très satisfaits d’avoir pu réaliser notre stage pour l’association Max Havelaar France car cette mission a été aussi intéressante qu’enrichissante. Nous attendions de ce stage un