Optimisation Processus Commercial

d’atelier Gestion de la fabrication • Fixer les objectifs de production des ateliers. • Contrôler le processus de fabrication et les résultats au regard de la production journalière. • Respecter les normes de sécurité et de qualité du processus de fabrication. • Analyser au jour le jour les indicateurs de suivi de la production (données de reporting, tableaux de bords etc.). Optimisation continue de la production • Mise en œuvre d’outil d’amélioration continue en vue d’adapter la cadence

Introduction au marketing des services Le service en tant que processus * Une action tangible sur le corps humain * Une action tangible sur des biens ou objets physiques * Une action intangible destinée au mental d’une personne  (ex : prestation de service (cours en classe)). * Une action intangible destinée à des actifs intangibles. Ex : E-Learning; ------------------------------------------------- Processus intégrant des objets physiques -------------------------------------------------

divers associés • matériels courants (micros, imprimantes...) • locations diverses • prestataires de services divers Communication & logistique documents publicitaires & promotionnels divers notices techniques (internes, clients) plaquettes commerciales & autres (société…) tarifs travaux d’impression (sur produits fournis) Publicité, promotion, communication • achats d’espace • foires, salons, conférences (événementiel) • hôtellerie* • photo & audiovisuel • prestations d’agences • promotion

partant de la demande finale. Qu’apporte-t-elle de plus que les APS (Advanced Planning System) qui se basent sur les prévisions de ventes pour piloter les plans de production et de réapprovisionnement ? Sont-elles plus efficaces ? 120 C Optimisation des stocks, du mono au multi échelons ompte tenu des difficultés économiques actuelles, réduire le stock peut devenir vital pour la survie d’une entreprise. D’après une étude menée par Aberdeen Group en mars 2008 auprès de 200 entreprises, 76%

pour le contrôle de l’utilisation des produits dérivés (Value At Risk, Mark-to-Mark,…) • Tout ceci a contribué au développement de la sophistication des montages financiers. 3 II- DEFINITIONS: • • • Un montage financier est un processus complexe qui permet d’associer plusieurs techniques en vue d’atteindre un objectif déterminé. On peut définir un montage comme étant l’art ou l’intelligence d’associer (ou utiliser ensemble) plusieurs techniques de base pour atteindre un objectif

gestion commerciale  un logiciel de comptabilité  un logiciel de paie  Avec un PGI : intégration processus dans l’entreprise. des  Nécessité de véhiculer une information homogène et enrichie sur les clients sur chaque maillon de la chaîne informationnelle. Quelle est la structure d’un PGI ?  Base de données unique.  Modules ayant la même ergonomie.  Modules ayant la même philosophie de paramétrage. Structure d’un PGI Le module de « gestion commerciale » Ce

des flux dans l ’entreprise L ’importance des flux d ’informations La définition de la logistique La notion de chaîne logistique Le fonctionnement avec les clients Le fonctionnement en production Le fonctionnement avec les fournisseurs Les processus et les outils L ’évolution historique de la Logistique La continuité logistique Les enjeux de cette continuité Les concepts de l ’ECR La modification des comportements. Les perspectives logistiques Démystification de la Logistique et des

Elaborer des plans stratégiques • Piloter l’exécution de la stratégie • Accompagner votre déploiement à l’international • Positionner vos fonctions Finance et Risque en tant que partenaires stratégiques de l’entreprise • Améliorer l’efficacité commerciale et opérationnelle • Piloter la performance • Identifier et traiter les foyers de sousperformance • Optimiser la maîtrise des risques • Allier gestion des risques et performance • Améliorer la filière Achats/Finance Systèmes d’information au service

Sage 100 La solution de référence pour votre gestion Pour les Petites et Moyennes entrePrises 1 SOMMAIRE 5 L’offre modulaire Gestion comptable et financière Gestion commerciale Gestion de la relation clients Les solutions transverses Le pilotage Le workflow L’usage étendu des solutions de gestion Les services dématérialisés Sage 100 Edition Entreprise : intégrés de gestion Sage 100 Entreprise Sage Suite Comptable et Financière Sage Paie & RH Les services clients L’assistance Premium

A partir des données du cas : 1- Quels sont les objectifs à arrêter au niveau de l’axe processus