Optimisation Processus Commercial

clients 7 Patrick.leconte@univ-brest.fr L’organisation, un conglomérat de trois systèmes • Sous-système opérationnel ou opérant: lieu de réalisation des opérations de transformation des flux de ressources en flux de produits / services selon des processus déterminés • Sous-système de décision : exerce les missions de conduite et de régulation afin d’assurer la cohérence et la pertinence entre les objectifs et les actions concrètes • Sous-système d’information : assure le couplage entre le système

Business Empowered.TM Des limites du Management Control traditionnel… Fournit une information trompeuse pour prendre des décisions Ne prend pas en considération les contraintes actuelles des organisations Encourage la vue court terme et la sur-optimisation financière Fournit de l’information abstraite aux collaborateurs S’intéresse peu à l’environnement de l’entreprise © 2004 BearingPoint Switzerland SA 4 … au besoin de Gérer la Performance Le besoin de gérer la Performance de façon globale

Optimisation des boucles de dilution pour la maîtrise du Brix Table des matières Introduction Générale ............................................................................................ 4 Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil ...................................... 5 I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ...............................................................................................................................................5 1. Historique : .............

dessiner dans les relations entre les industriels et les commerçants. La traduction la plus claire de cette nouvelle alliance est l’émergence d’une fonction trade marketing au sein, ou à côté du département commercial des fabricants. Domaines d’intervention du trade marketing Optimisation des flux d’informations l’échange de données informatisée (EDI). Transfert d’information depuis l’informatique du fabricant jusqu’à celle du distributeur et inversement Le transfert est automatisé si les données

... 18 2.3.1. La délimitation des zones de chalandise par les polygones de Thiessen................ 18 2.3.2. La délimitation des zones de chalandise par le modèle de Reilly ......................... 18 2.3.3. Estimer la qualité de la desserte commerciale avec le modèle de Reilly........... 19 2.3.4. Estimer les parts de marché avec le modèle de Huff ................................................ 19 3. L’APPLICATION DU GEOMARKETING EN ENTREPRISE .................................. 20 3.1. LES DIFFERENTS

.................................................15 Partie 2 : Optimisation et Fidélisation I. Augmenter le chiffre d’affaires et réduire les coûts……………18 i. Qualité des informations…………………………………………………18 ii. Exploitation des données………………………………………………..20 iii. Segmentation et Prospection………………………………………….23 II. Optimiser l’efficacité de ses collaborateurs…………………………26 iv. Optimisation des processus…………………………………………….27 v. Réduction des tâches et augmentation

FOURNISSEURS . MANAGEMENT DES FLUX FINANCIERS . MANAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE . INFORMATISATION D'UNE SUPPLY CHAIN GLOBALE Intégrer les démarches et méthodes d'analyse et de conception des stratégies Global Supply Chain . . METHODES D'ORGANISATION DES PROCESSUS SUPPLY CHAIN . METHODE D'ORGANISATION DES FLUX D'INFORMATION . DEMARCHES D'AUDIT STRATEGIQUE SUPPLY CHAIN Préparer le Supply chain Manager à l'analyse stratégique des Supply chains . STRATEGIE SUPPLY CHAIN . ETUDES DE CAS DE GLOBAL SUPPLY CHAIN

Pourquoi l ’Engagement de la Direction est-il indispensable? Allocation des moyens Validation de l ’avancement du projet Communication auprès du personnel : Implication … Comment obtenir cet engagement? Présenter l ’ISO 9001 comme un outil d ’optimisation des modes de fonctionnement Prouver qu ’avec leur engagement, la démarche peut être rapide et relativement peu coûteuse Quel est le rôle du chef de projet? Coordonner la mise en œuvre du projet Faire le lien avec la Direction Apporter les méthodes

visuels de conformité aux exigences dites essentielles. Ils sont délivrés par un organisme dépendant d’un ministère et non d’une entreprise. Ils peuvent être divisés en deux catégories : les labels dits techniques (industrie) et les labels dits commerciaux (alimentaire) · Les labels privés : Ils ne sont pas reconnus officiellement comme des labels de qualité, ils sont « attribués » par des entreprises privées (marketing) exemple : Saveur de l’année ; Car of the year… · La propriété industrielle

quantités dans les délais requis auprès des meilleurs fournisseurs avec les conditions commerciales optimales dans le respect du contexte légal et contractuel L’acheteur est responsable du panel fournisseurs LE MÉTIER D’ACHETEUR : IL EST LE GARDIEN DE LA PERFORMANCE Optimisation de la performance économique Fonction achats : au coeur de la stratégie d’entreprise LE MÉTIER D’ACHETEUR : SES RÔLES Optimisation performance économique Contractualisation Définition des besoins avec les clients en