Optimisation Processus Commercial

politique à court et à long terme , le processus mis en place pour l’application de sa stratégie marketing , l’implication du personnel et des partenaires de l’entreprise dans ce processus. Champ d’application de l’Audit Marketing : Analyse de la structure et le fonctionnement des services commerciaux. Appréciation des performances commerciales de l’entreprise (valeur actuelle, évolution des écarts sur CA, marge, parts des marchés …). Gestion de l’information commerciale. Appréciation du mix-marketing

L'information est très importante, placée au cœur du processus de décision stratégique de l'entreprise, c’est un levier majeur de performance. Celle-ci permet de renforcer la décision et de provoquer avec efficacité l'action. Cette maîtrise est un facteur clé de succès de l'entreprise. Ils existent plusieurs natures d’informations. L’information juridique : celle-ci a pour rôle d’assistance juridique à l’entreprise. L’information marketing : Compréhension du marché et de la concurrence. L’information

régions sont appelées également LCC, il y a quelques années la signification était Low Cost Countries (pays à bas coûts), mais aujourd‟hui, ce sigle signifie Leading Competitive Countries. Cette nouvelle définition renforce le caractère technique et commercial des pays en développement et non plus seulement leur coût de production attractif. Par ailleurs, certains pays bénéficient d‟accords préférentiels, ce qui facilite d‟avantage les échanges internationaux. Cette mondialisation, a également fait évoluer

la Gestion de la Relation Client (GRC) L’expansion de l’offre de produits sur les marchés… Des marchés de plus en plus concurrentiels… Un client de plus en plus volage… Le marketing ne consiste plus à optimiser la transaction (optimisation du chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter une offre personnalisée, pour le fidéliser. Définition de la GRC : Développer le dialogue avec le client pour connaître, anticiper ses

société UPS Maroc https://www.mawarid.ma/document-1574.html Audit du processus de production de la société Galaplast https://www.mawarid.ma/document-1139.html Audit du Système de Management Qualité des Huileries du Souss Belhassan https://www.mawarid.ma/document-126.html Audit et certification des comptes des OPCVM chez le Cabinet Masnaoui Mazars https://www.mawarid.ma/document-1123.html Audit et optimisation de la procédure de gestion des branchements chez la Ramsa https://www

Critique Cas pratique Qu’est-ce que CMMI ? Capability Maturity Model Integration (Modèle intégré du niveau de maturité), Un modèle de référence et un ensemble de bonnes pratiques Les bonnes pratiques = 24 processus / 4 types : 5 niveaux de maturité 4 types : 1. Gestion des processus 2. Gestion de projet 3. Réingénierie 4. Support (mesure) 5 niveaux : 1. Initial 2. Reproductible 3. Défini 4. Géré - Contrôlé 5. Optimisé Un cadre pour organiser et prioriser ses activités organisationnelles

INTRODUCTION 3 PARTIE 1 : CONTEXTE ET ENJEUX COMMERCIAUX ET LOGISTIQUES 4 1) NESPRESSO : PRESENTATION D’UNE ENTREPRISE AVEC UNE STRATEGIE DIFFERENCIEE 4 2) LE CONTEXTE COMMERCIAL EN 2006 : NESPRESSO VICTIME DE SON SUCCES 7 3) LES ENJEUX LIES A VOLONTE DE CROISSANCE COMMERCIALE 7 4 )LE CONTEXTE LOGISTIQUE 9 4 )DES ENJEUX LOGISTIQUES A DEPLOYER POUR REUSSIR LES ENJEUX COMMERCIAUX 11 5) LES CLEFS DE LA REUSSITE : LES MODELES LOGISTIQUES 13 PARTIE 2 : SOLUTION A COURT ET MOYEN TERME : L’OPTIMISATION

avec indicateur de présence Evolution de l’offre 4PL des prestataires en 2014 Simulation de sélection d’un 4PL III. L’offre logistique dans le monde La logistique sur le plan international Type d’externalisation par région Les échanges commerciaux entre les différentes régions du monde Conclusion : Opportunités et enjeux des prestataires de type 4PL 2 Introduction : Vers une externalisation logistique Facteurs externes Facteurs internes Développement des nouvelles technologies

Transaction Processing) qui sont développés pour gérer les trans- actions quotidiennes (Ces bases de données supportent habituellement des applica- tions particulières telles que les inventaires de magasins, les réservations d’hôtel,. . . ) – Ces processus OLTP concernent : – a mise à jour de données – un nombre restreint d’enregistrements – des données précises et à jour analytique/ Managérial Mais pour aller plus loin Dans la première catégorie, nous avons des systèmes très basiques tels

PARTAGE DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES AVEC LE MANAGER MANPOWER PLAN DE L’INTERVENTION Présentation de l’entreprise Le processus RH Cas de l’agence A Cas de l’agence B Cas de l’agence C Conclusion A. Analyse des dysfonctionnements B. Recommandations et critères d’évaluation des compétences 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. Présentation de Manpower  Entreprise américaine crée en 1948  CA 2002 : 11.8 milliards USD (10.9 M€)  Présence dans 63 pays à travers 4,000 agences et 22,000 collaborateurs