Optimisation Processus Commercial

Modélisation et optimisation de l’approvisionnement ECOLE NATIONALE DES SCIENCES APPLIQUEES - TANGER UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAÂDI PROJET DE FIN D’ETUDES Présenté à l’école pour obtenir le diplôme D’INGENIEUR D’ETAT Spécialité: Génie Industriel & Logistique Titre MODELISATION ET OPTIMISATION DU SYSTEME D’APPROVISIONNEMENT DE LA FROMAGERIE BEL MAROC Réalisé par : Yassine BOUAZZA Soutenu le 27 juin 2009 devant le jury de soutenance : Prof. Lotfi CHRAIBI (ENSA Tanger, encadrant) Prof. Hassan SAMADI

DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : X Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client  Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Promouvoir Le Nouveau Service La Lettre Mobile Recommandée Nom : esse Prénom : cabeti N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation La Poste Adresse/Code postal/Ville 22 rue des halles, 59100 roubaix Type de Structure

1. Rappel sur la notion de Supply Chain Management – – – – – – – – Définition/Objectifs /Finalités Ajustement des processus centrés sur le Client Représentation et Modèles de fonctionnement Définition des rôles et responsabilités Exemple de différenciation par segment Marketing Pilotage des Flux -Modification de l’organisation Management commercial par la valeur économique Processus et enjeux du Supply Side : 2. Systèmes d’Information Logistique/Supply Chain Management – – – – – Définition/Objectifs

Projet de Fin d’EtudesEn vue de l’obtention du diplômeManagement en logistiqueSUJET :« L’optimisation du processus opérationnel et son impact sur les KPIs, cas CHRONO DIALI »Encadré par :Prof ELHIDANI AsmaeRéalisé par :JABER MostaphaAnnée Universitaire 2022/2023 Dédicaces Remerciements Résumé Pour faire face à la concurrence dans le secteur du transport et dans un marché de plus en plus compétitif, CHRONO DIALI doit adopter une stratégie

Mise en cache élastique Optimisation des applications Plateforme Cloud et virtualisation des applications Traitement des transactions 2. Big Data : Le Big Data représente une nouvelle ère dans l'exploration et l'utilisation des données. IBM est particulièrement bien placé pour aider les clients à concevoir, développer et exécuter une stratégie Big Data leur permettant d'améliorer et de compléter les systèmes et les processus existants. Stream Computing : analyse commerciale de volumes de données

|Page 25 | 1. INTRODUCTION Depuis de nombreuses années, certaines entreprises ont investi dans l’amélioration de leurs processus internes. Spécialement dans la dernière décennie, où la globalisation a permis une expansion commerciale considérable et les progressions technologiques ont autorisé à rêver d’intégration, les sociétés ayant une vision globale sont arrivées à une conclusion nouvelle : Concourir individuellement est

Séance n°1 Pratiques multimédias : principes de base Principe 3 La place des TIC Même si tout ne peut pas être dématérialisé, toutes les fonctions de l’entreprise sont bouleversés. Production :     Maîtrise des cycles de production Optimisation de la gestion des stocks  Gestion :   Rapidité d’exécution Réduction des erreurs  Vente :   Plus besoin de se déplacer pour rencontrer ses clients Échanges d’informations instantanés  Gain de temps, d’argent, d’efficacité

I : Historique de rapports entre producteurs et distributeurs : 5 Chapitre II : Problèmes et conflits relationnels entre producteurs et distributeurs 6 Chapitre III : Du conflit à la coopération 8 Partie II : La coopération logistique et commerciale entre producteurs et distributeurs 9 Chapitre I : Les caractéristiques de la coopération logistique 9 Chapitre II : Principes pour bâtir une coopération logistique 10 Chapitre III : Les trois modes génériques de coopération 11 1- Présentation

performance logistique de l’entreprise Pascal ROOS Enseignant en BTS Action Commerciale Lycée René Cassin, Gonesse Résumé : L’optimisation de la chaîne logistique, permettant notamment l’amélioration du taux de service en magasin ainsi qu’une diminution des niveaux de stock, apparaît comme un enjeu majeur pour les entreprises. Des logiciels informatiques spécialisés permettent d’optimiser les différentes étapes du processus logistique : la prévision des ventes, la synchronisation des données entre

gestion de la relation client (GRC) est la capacité à bâtir une relation profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l’ensemble des points de contacts (Lefébure et Venturi, 2000). La gestion de la relation client est un processus qui implique la participation de différentes fonctions de l’entreprise et dont l’objectif est d’avoir, d’une part, un dialogue continu avec les clients à travers tous leurs points de contact et d’accès avec l’entreprise, et d’autre part, un traitement