Organisation Soirée Fidélisation

Aout 1664 Chapitre 1 : La qualité c’est quoi ? Définitions  Qualité : ensemble de caractéristiques intrinsèques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Entité : un produit, un service, une organisation, une personne. Intrinsèque : que l’entreprise a en elle-même. Implicites : tellement évident pour le client qu’il ne le dit pas. Assurance de la Qualité : ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre du

représentent environ 20% du prix de vente d’un billet Stabilisation des équipes – fidélisation du personnel  Action sur la RSE : moindre impact sur l’environnement Possibilité de développer des partenariats : accueillir d’autres artistes indépendants/compagnies de passage Possibilité de développer des activités annexes : Accueil et animation d’ateliers de team-building pour les séminaires d’entreprises Soirées le samedi soir (marché porteur des guinguettes) Mariages Partenariat avec les écoles :

secteur d’activité est donc les Ressources Humaines puisqu’il s’agît d’un cabinet spécialisé dans le recrutement de Français au Canada. Les services : Pour les entreprises : - Mettre en mouvement les hommes, Français principalement et les organisations Canadiennes : favoriser l'émergence des talents, identifier et sélectionner des compétences qui feront vivre et réussir les projets de nos clients outre-Atlantique via un site internet et un bureau en Ile-de-France Pour les candidats : Offrir

messages pour l’entreprise. Exemple : - Rédaction de communiques de presse - Confection de dossier de presse - Organisation de rencontres avec la presse ➢ Relation publique et medias Les relations publiques ont pour fonction principale d’améliorer l’image d’une entreprise ou d’une organisation. Les relations medias mettent l’entreprise en rapport avec ce relais d’opinion par excellence que sont les journaux et les medias audiovisuels

Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1.1 La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 1.2 Le concept de fidélité. 1.3 Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 2.1 Euronics, un groupement européen puissant. 2.2 Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 2.3 Une concurrence omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises

MarieDLB Clara Godin Clément Hulin Sebastien Luque Marie Delabarre Charlotte Fouché Kaspar Night Box 2 Introduction Ce projet collectif nécessite une organisation stratégique et une forte implication de la part de tous les acteurs. L’initiative de faire naître une entité économique dans des conditions réelles est une chance pour tous de connaître son fonctionnement, les difficultés associées, l’importance des choix à faire et des décisions à prendre. Cette future entreprise se base ainsi

réseau de communication interne et de réservation informatique : « le Hiltonet ». 1987 : Le Ladbroke PLC (annexe 2) rachète le Hilton international qui possède déjà 92 hôtels, pour une valeur d’un milliard de dollars. 1997 : Le programme de fidélisation Hilton Honnors est mis en commun par la collaboration étroite de Hilton international et Hilton corporation. 1998 : Pour permettre une coordination entre leurs efforts marketing, Hilton corporation et Hilton international unifient leur logo

Sommaire Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1. La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 2. Le concept de fidélité. 3. Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT.

profonde reconnaissance et respect. Sommaire Introduction 4 I- Le secteur d’activité 5,6 II- La Présentation de l’entreprise 7 A- Présentation du Groupe ACCOR 7 à18 B- Présentation du Sofitel 19 à 22 III- Organisation de l’entreprise…………………………………………………...23 A- Point de vente 23 à 25 B- Centre de production 25 C- Services administratifs………………………………………………………..25 à 30 IV- Présentation de la mission Confiée, des objectifs assignés et condition

connaissances en PNC, marketing, gestion des équipes de ventes, et management au travers des diverses missions qui m'ont été attribuées: * Contact Client et rédaction d'une proposition commerciale * Créations de visuels : * Affiches pour des soirées à thème au Bar D'autres missions secondaires m'ont également été attribuées: * Relance de facturation clients Ce stage a vraiment été orienté sur la partie commerciale, vente et la réalisation de tous ces projets m'ont permis de faire ressortir