Organisation Soirée Fidélisation

clients |Augmentation du panier moyen (10% sur les détenteurs d’une carte) | |Décathlon et Espace Foot sont les seuls à proposer les maillots de foot du MHSC |Mise en place d’une soirée privilège pour les détenteurs de la carte de fidélité | |Donner un coté « nouveau » au rayon | | |INCONVENIENTS

des clients sont synonymes, pour ce professionnel, de périodes d’activité intense. Son rythme de travail dépend du lieu d'exercice et de la fréquentation : horaires souvent décalés (fermeture des guichets des gares ou des centres téléphoniques en soirée, par exemple), travail le samedi, le dimanche ou les jours fériés. En plus de la disponibilité, exercer en relation constante avec les clients nécessite courtoisie et résistance nerveuse face à certaines situations. Cela impose d’être réactif, à

» au rayon  De nombreux salariés (Mairie : 3000 salariés)  Chaque salarié aura une carte de fidélité  La fréquentation du magasin risque d’augmenter  Augmentation du panier moyen (10% sur les détenteurs d’une carte)  Mise en place d’une soirée privilège pour les détenteurs de la carte de fidélité INCONVENIENTS  Il faut prévoir un budget pour la décoration  Contacter des fournisseurs pour chaque type de maillots  Négocier les délais de livraison et les coûts  Ouverture d’une boutique

Diffusion de l’information II – Bilan………………………………………………………………………………….p 10 Partie 3 – Les activités dans le cadre du management de l’équipe…………………..p 11 Tableau récapitulatif des activités confiées dans le cadre du management d’équipe……………p 12 Organisation d’une réunion hebdomadaire………………………………………………..p 13 Formation d’une hôtesse de caisse……………………………………………………........p 15 Partie 4 – Les activités dans le cadre de la relation avec la clientèle……………...…p 17 Tableau récapitulatif des activités confiées

mieux en mieux informée. Dans ce contexte, aucun outil marketing ne saurait décliner plus d’importance que la fidélisation ; or il se trouve que la fidélisation passe obligatoirement par la satisfaction client qui elle-même découle d’une certaine politique de proximité attentive aux moindres soucis de sa clientèle. Les armateurs concurrents ont développé une politique de fidélisation de leur clientèle en offrant par exemple des facilités de paiement ou en accordant des réductions substantielles

une cohérence entre toutes les parties constituantes par des techniques de différenciation et d’intégration stratégique. Face aux enjeux auxquels sont confrontés les managers dans le contexte actuel, il est d’une importance primordiale que les organisations ainsi que ses managers soient des acteurs proactifs et collaboratifs pour se positionner de façon avantageuse face à la concurrence. À cet égard, sensibiliser et/ou favoriser le partage des responsabilités entre la direction des ressources humaines

Page 1 Stage en développement associatif à l’Auberge de Jeunesse de Grenoble Agglomération Les cahiers de l’économie sociale Université de Marne la Vallée Licence professionnelle Management des organisations de l’économie sociale Aurélien Astre Promotion 2006-2007 Page 2 Introduction : Définition du contexte et des objectifs de mon stage Page 3 I) Analyse de l’organisation et de son positionnement Page 3 à 8 A) Présentation de la structure Page 3 B) Analyse de son positionnement Page

DSCG UE3 Management et contrôle de gestion - Session 2020 Mis à jour selon la réforme du référentiel 2020 – Sup'Expertise Paris www.supexpertise.fr 9/16 PARTIE C – PRÉCONISATIONS STRATÉGIQUES Notions essentielles - Digitalisation et fidélisation du client - L’évolution du B to C : du service à l’expérience client, de la valeur offerte à la valeur proposée. - Le contrôle de gestion et le diagnostic stratégique (analyse concurrentielle, technologique, organisationnelle) Quelques conseils

acquises. Ce rapport de stage sera donc réparti en quatre parties : 1. Présentation générale du secteur de l’événementiel. 2. Présentation de Scoop Com, mon agence d’accueil. 3. Présentation plus précise du service commercial et organisation événementielle. 4. Compte rendu des activités et tâches qui m’ont été assignées durant le stage. SCOOP COM, comme son nom l’indique, est une agence de communication. C’est donc pour cela que, dans un premier temps, nous commencerons

une stratégie de conquête en PUSCH via une stratégie PULL Les divers moyens de toucher les cibles : Cible prioritaire : (via la BDD client) v Invitation à la soirée| phoning | RDV Cible secondaire : (prospects purs) v Bus-mailing | formulaire de prise de contact | SAV | Signature des réalisations existantes | Invitation à la soirée [Prise de contact]| Répondre aux appels d'offres | Document à usage exclusif des salariés | Si vous trouvez ce document et que vous n’êtes pas salariés merci