Outils Et Fonctionnalités Mobilisés

service informatique dédié qui appartient au siège et contactable en cas de difficultés Formation et compétence du personnel Le directeur est formée à l’utilisation des outils bureautique et utilise essentiellement le logiciel Budget pour l’évolution des ventes. La responsable des ventes est bien formée à l'utilisation des outils bureautiques et à Back Office. Le directeur utilise essentiellement Back Office pour les calculs des évolutions des ventes. Les commerciaux : utilisent également un tableur

interrogateurs d’élaborer le scénario de simulation. Parmi les quatre situations présentées, l’une doit être relative à la collaboration avec le manager, deux au moins doivent avoir été vécues ou observées dans un contexte de travail international et mobiliser une langue étrangère Au total, les deux fiches descriptives de la situation d'évaluation A et les deux fiches descriptives de la situation d'évaluation B doivent correspondre à quatre situations professionnelles de types différents. ? Dépôt du dossier

logistique SFR à qui l’on fait appel en cas de problème. | FORMATION ET COMPETENCE DU PERSONNEL La responsable magasin : Elle est bien formée à l’utilisation des outils informatiques. Elle utilise aussi Excel pour le suivi des indicateurs commerciaux. L’utilisation des outils de communication est la priorité dans le type d’utilisation. Elle peut parfois utiliser le TPV (Terminale de Point de Vente) Les vendeurs : Ils sont bien formés à l’utilisation de l’outil informatique

Analyser les forces de l’entreprise en terme de traitement d’information (apparemment celle qui est traitée en directe face à la clientèle est efficace) Voir les faiblesses de diffusion interne de l’information (par exemple : peut être améliorée sur les outils de communication au sein de l’équipe ou alors peut être plus performante face à l’information) Faire un bilan pour finir sur le SIC : quelques lignes de recommandation pour bien préciser les modalités des améliorations à apporter au SIC

clientèle. En s’inscrivant dans le cadre de la Gestion de la Relation Client (GRC), l’assistant(e) de gestion est conduit ainsi à recueillir les informations nécessaires à la connaissance de la clientèle actuelle et potentielle afin de recourir aux outils de prospection et de développement de relations partenariales à long terme les plus adéquats. III – Les pré-requis et les transversalités avec les autres activités du référentiel de certification :  L’étudiant(e) doit maîtriser le contenu

fournitures (papiers en-tête…). Les dossiers comportant les Conditions générales et autres pièces s’appelant des kits de souscriptions sont commandés directement sur le alors que tout ce qui concerne la publicité et payantes. Ces fournitures et outils de travail sont commandés directement via Intranet et réceptionné en 3 jrs selon les quantités en stock. B) CHIFFRES CLES Le chiffre d’affaires pour 2006 est de 729 874 € il se répartit de la manière suivante : C) METHODES DE VENTE -

maintenance est assurée par le service logistique SFR à qui l’on fait appel en cas de problème. FORMATION ET COMPETENCE DU PERSONNEL La responsable magasin : Elle est bien formée à l’utilisation des outils informatiques. Elle utilise aussi Excel pour le suivi des indicateurs commerciaux. L’utilisation des outils de communication est la priorité dans le type d’utilisation. Elle peut parfois utiliser le TPV (Terminale de Point de Vente) Les vendeurs : Ils sont bien formés à l’utilisation de l’outil informatique

show room. |21/05/2007 au 02/04/2008 | |Compétences mises en oeuvre |Savoirs associes mobilises | |C12 |Organiser le travail | |S41 |Les bases de la mercatique |X | |C21 |Assurer le

| | |- interroger une base de données | | |- mobiliser des méthodes de recherche d’information | | |- recueillir des consignes de travail | |

progiciel office expert | - réduire le nombre de messageries - avoir un autre disque dur externe permettant de sauvegarder régulièrement les informations contenues sur le serveur commun | L’utilisation d’Internet et de l’extranet, ainsi que des outils autres de mutualisation des données, permet la capture et assure la transmission de l’information à l’entreprise. Il semble cependant utile d’envisager pour l’entreprise une réflexion sur le développement d’une démarche de gestion de la connaissance