Outils Et Fonctionnalités Mobilisés

| |Orale | |Techniques et outils de communication utilisés : | |L’écoute active.

interrogateurs d’élaborer le scénario de simulation. Parmi les quatre situations présentées, l’une doit être relative à la collaboration avec le manager, deux au moins doivent avoir été vécues ou observées dans un contexte de travail international et mobiliser une langue étrangère dans une situation d’accueil et information et dans une situation de négociation ou de médiation. ►Dépôt du dossier Le dossier de l’épreuve E4 doit être déposé en deux exemplaires par le candidat auprès du centre d’examen avant

................................................................................5 1. 2. 3. II. La LOLF poursuit plusieurs objectifs .................................................................................................. 5 Les outils existants ne permettent pas l'application de la LOLF .......................................................... 5 Les fonctions nécessaires du futur système ........................................................................................

UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : HENKEL FRANCE Adresse : 161, rue de Silly 92100 Boulogne Billancourt. Intitulé de la mission : Vente en show room. Période : 21/05/2007 au 02/04/2008 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte X C41 Vendre X S422 La relation commerciale et le marché X C42 Assurer la qualité de service à la clientèle

linéaire. | | |Compétences mises en oeuvre |Savoirs associes mobilises | |C12 |Organiser le travail | | |Les bases de la mercatique |X | |C21

Observée Imaginée Réception Organisation d’un événement NON NON NON Négociation Gestion des conflits L’ORGANISATION CONCERNÉE Nom / Secteur d’activité : LE CONTEXTE DE LA SITUATION Cadre général : Lieu / Durée (éventuellement) : Techniques et outils de communication utilisés : LES PROTAGONISTES Présentation des protagonistes : Relations entre les protagonistes : LES PROBLÈMES LES ENJEUX LES SOLUTIONS LE DÉNOUEMENT BTS AG de PME-PMI 2015 Page 18 sur 50 BTS AG de PME-PMI 2015 Page 19 sur

COIGNARD Prénom : Mélodie UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ONDA SAS Adresse : 15-15 bis rue trachel 06000 Nice Intitulé de la mission : Formation d’un nouveau salarié Période : Avril 2012 à Juin 2012 Compétences mises en œuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle

diffusion de messages écrits Création et modélisation de documents Facilitation des échanges internes | Contexte de la situation | * Cadre général : * Contraintes : * Ressources : | Objectifs : | Outils et fonctionnalités mobilisés | Outils utilisés : | Fonctionnalités mises en œuvre : | Productions réalisées | | Annexe VI-3 (suite) BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes

surface moyenne de 250 m², 26 “BURTON FEMININ”, surface moyenne 180 m², 8 magasins “BURTON HOMME”, surface moyenne 100 m².2007L’enseigne totalise 135 magasins et emploie environ 1 000 salariés. Création du Centre de Distribution Burton (CDB) à Lognes. Outil logistique performant et moderne permettant une réception, un stockage et une distribution optimisée des marchandises. Regroupement de l’ensemble des services du siège à Lognes.Politique RHUne histoire, des valeurs et quelques convictions:  Le capital

GRH - Présentation Définition La gestion des ressources humaines est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la stratégie d’une organisation. Le directeur de ressources humaines, et qui a pour responsabilités la gestion administrative du personnel (paye, déclarations sociales, effectifs, administration du personnel, etc.), la formation, les relations sociales et syndicales