Pilotage De La Performance Commerciale

Contrôle de Gestion Contrôle au sens de vérification et de pilotage ; outils de pilotages et d’organisation d’une entreprise. Contrôle de gestion : processus par lequel les managers s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (atteindre l’objectif), efficience (au moindre coût) et pertinence (cohérence, utilité par rapport aux objectifs) par rapport aux objectifs de l’entreprise. Cohérence d’utilisation des ressources par rapport à l’objectif. Nouvelle définition :

I Contexte 5 II Objectifs 6 III L’organisation du projet 7 IV Structuration du projet 9 V Logique de développement 13 VI Risques 23 VII Budget 27 VIII Qualité 29 IX Système de communication 30 X Mesures de performance 32 XI Pilotage de l’affaire 33 Préambule : La stratégie de développement d’un projet se concrétise par l’élaboration d’un plan spécifique du projet : le plan de management. Il constitue le passage de la théorie à la pratique. Défini sous l’autorité

Dossier technologie Informatiser l’organ l’entreprise L’enjeu de l’information • Une finalité : la performance Dans un environnement économique sans cesse en évolution, les entreprises, confrontées à des contraintes de marché toujours plus importantes, doivent pouvoir apporter de nouvelles réponses du type : - une offre plus grande de produits et services, - des délais de plus en plus courts, - des prix plus bas et des quantités livrées plus petites, - des niveaux de qualité et de service supérieurs…

Chapitre 11. La mesure de la performance. Les mots clés de ce chapitre sont : tableaux de bord, indicateurs, contrôles. Le rôle du manageur est en effet de contrôler, ce qui inclut la mesure et l’évaluation de la performance, ce qui lui permet de mesurer les réalisations et le déroulement du PAC. I. La finalité de l’évaluation. Que faut-il évaluer ? : Les résultats  Les analyses d’ordre quantitatif portant sur les écarts constatés entre prévisions et réalisations, qu’il s’agisse de vente, de

Chapitre I : LE TABLEAU DE BORD Système d'information pour le pilotage à court terme I. Définition utilité et instruments du tableau de bord. A. Définition 1. Le tableau de bord est un système d'information (tirées de la comptabilité générale et analytique) permettant de connaître en permanence et le plus rapidement possible, les données indispensables pour contrôler le fonctionnement de l'entreprise à court terme et faciliter l'exercice des responsabilités. 2. Le tableau de bord

objectifs de l’organisation ». Ce processus de décision est un processus d’accompagnement et de déploiement de la stratégie. Efficience Performance Efficacité 1 Résultats / Moyens Résultats / Buts ANTONY, DEARDEN « management contrôle systems » Irwim 1976 2 Séminaire Contrôle de Gestion Animateur : M. Said YOUSSEF En gestion, le terme de performance est défini comme l'association de l'efficacité et de l'efficience. Efficience\ Efficacité - L'efficacité (traduction de l'anglais

................................................................................ 14 2.4-Collaboration avec les fonctions aval - commerciale .............................................................. 14 3-Gestion de la compétence ............................................................................................................. 14 4-Mesure de la performance............................................................................................................. 15 IV-CONCLUSION :

d’évaluation Le système d’évaluation général Annexes :      Liste des groupes Présentation de IODE Illustration d’une modélisation de processus métier Illustration d’une cartographie applicative Utilisation d’un tableau de bord en Comité de pilotage 2 Objectifs du projet de fin de formation  Acquérir par la pratique des connaissances dans le domaine des systèmes d’information et de la gestion de projet :  Il s’agit d’un projet professionnel reflet d’un projet réel  Les grands principes

central par le plan comptable). Plus généralement, l’évolution se traduit dans les pratiques corrélatives, ce que nous appellerons « contrôle social », c’est-à-dire de l’ensemble des modalités du contrôle des salariés dans leurs activités et leur performance. Il s’agit de passer du contrôle de gestion des objets ‘ produits ou machines ‘ au contrôle de gestion des activités et des hommes qui les animent. 2 Le développement du contrôle de gestion sociale Les modalités du contrôle sont évidemment contingentes

donnant l’image la plus fidèle possible des événements passés, alors que le contrôle de gestion cherche à mettre des règles analytiques qui lui paraissent les plus pertinentes et adaptées à la structure en place afin d’appréhender l’évolution des performances de l’entreprise, dans une perspective prévisionnelle économique. Les états de synthèse issues de la comptabilité générale restent une source de base d’élaboration des prévisions dans le cadre de la comptabilité analytique ou de la comptabilité