Plan Communication Nescafe

aspects qualitatifs et quantitatifs des consommateurs. Stratégie marketing : on donne des objectifs et des moyens pour atteindre l’objectif. On choisit la place que l’on veut avoir dans la vision du consommateur. Outils : prix, distribution, communication, en fonction de l’échelle défini. Section 1 : Qu’est-ce que le marketing ? I – Définitions Philip Kotler : principe du marketing, un des auteurs les plus célèbres. Plusieurs définitions dans différents ouvrages, parfois péjoratives

évolutions majeures dans l'environnement des entreprises : d'abord, les (r)évolutions techniques, et en premier lieu les transports dont la rapidité, la capacité et le coût ont changé d'ordre de grandeur au cours du vingtième siècle ; puis les communications, téléphone, Internet, qui ont radicalement transformé les relations clients-fournisseurs et les modes de management, ouvrant la porte aux rationalisations, optimisations et effets d'échelle. Ensuite, la réduction du protectionnisme des Etats,

contenu symbolique peu important, une fréquence d achat élevé, des prix de vente faibles et une satisfaction immédiate du consommateur. Ces produits nécessitent des actions marketing spécifiques comme une multiplication des points de vente et une communication intensive de courte durée. LES PRODUITS DURABLES : rendent des services sur une durée variant de quelques semaines à plusieurs années. Ils se caractérisent par des prix de vente élevés, une fréquence d achat rare et une symbolique du produit élevée

marketing mix global ou interculturel ...................................................................... 24 2.1.1 Standardisation versus adaptation ........................................................................... 26 2.1.2 La variable communication..................................................................................... 28 2.1.3 Le modèle de Harvey .............................................................................................. 31 2.2 La publicité...............

.......................................................................................21 Le diagnostic commercial.............................................................................................21 I-Appréciation d’un entreprise ou plan interne et externe..............21 A-Analyse interne.................................................................................................21 B- Analyse externe............................................................................

........................................................................................23 Le diagnostic commercial.............................................................................................23 I­Appréciation d’une entreprise ou plan interne et externe............23 A­Analyse interne.................................................................................................23 B­ Analyse externe..............................................................................

système marketing ← Introduire quelques concepts de base du marketing ← Présenter le système marketing d’aujourd’hui Comment connaissez-vous un produit ? • par le produit lui-même (packaging) • par la communication (radio, TV, marketing de rumeur,…) sa promotion (PLV : rayon qui attire le regard du client) • le lieu ou la place (de vente) « Dans quel magasin ? » (ex : Carrefour) et « Où dans le magasin ? » (ex : chewing-gum) N.B. :

vente compatible avec la rentabilité de l’entreprise. Encore faut-t-il acheminer le produit jusqu’au consommateur, en utilisant les différents réseaux de distribution, et en annonçant clairement au consommateur les qualités du produit par la communication. En d’autre terme, le marketing est une démarche, c’est-à-dire une succession d’étapes visant à comprendre le bon fonctionnement du marché de manière à le conquérir et à le conserver. Cette démarche se situe à 2 niveaux : le 1er, du domaine

politique de communication ..................................................... 14 I - La stratégie de communication ................................................................................. 14 A - Le concept communication et son évolution .................................................................................... 14 B – Le processus de communication .................................................................................................... 14 II - La communication média ..

marketing a t-elle été l’apanage des grandes firmes nordaméricaines ainsi que de leurs filiales à l’étranger ; • 1970-1990 : la période d’extension du marketing. Pendant cette période, le champ d’application du marketing s’est élargi aussi bien sur le plan géographique que sectoriel. En allant de l’Amérique du Nord, le marketing a très vite pénétré les entreprises européennes, centre-américaines, latino-américaines, africaines et asiatiques. A l’échelle sectorielle et à partir de son domaine d’origine