Plan De Découverte Négociation

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |w |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

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Université sidi Mohamed Ben Abdallah École supérieure de technologie –Fès GLT Thème : Entretien de vente Réaliser par : Hajar Ouazzani et Anas Aboutaoufik Superviser pas : M. Amina El Idrissi 1 Introduction 2 Plan Introduction Définition d’un vendeur  Définition d’un entretien de vente  Objectif d’un entretien de vente  Les étapes d’un entretien de vente  Conclusion 3 Vendeur et agent commercial Un vendeur, gestionnaire de commerce de détail, conseiller de clientèle

situation de négociation dans laquelle il vend ou achète. La négociation est en effet au coeur de la situation achat-vente. I ASPECTS GENERAUX DE LA NEGOCIATION A / Définition « activité mettant face à face plusieurs acteurs, confrontés à des divergences, cherchant à y mettre fin en créant/développant une relation ». B / Composantes [pic] C / Objectifs des acteurs [pic] II LES DIFFERENTES ETAPES Toute négociation doit comporter

LA NÉGOCIATIONDOSSIER 1 : les différentes étapes de la négociation1) Approche de la négociation A. définition de la négociation commerciale (NC)■ Lionel Bellenger ▸ c’est un « acte de négociation entre deux protagonistes recherchant le meilleur accord possible en vue de préserver leurs intérêts réciproques »■ La NC s’inscrit désormais dans la relation client▸ le vendeur doit vendre bien à long terme plutôt que mal et beaucoup à court terme.☞ Bâtir un partenariat est devenu l’objectif de

ETAPES D’UNE NEGOCIATION COMMERCIALE DEMARCHE DAC : • Découverte : Rechercher l’information + début de la phase de la vente (« tête à tête ») • Argumentation : proposer une solution satisfaisante • Conclusion : Accord durable (stratégie gagnant/gagnant) LES 5 « S » DE LA NEGOCIATION : • Constituer : Dossier d’info de préparation avant la vente • Consulter • Convaincre : Phase d’argumentation Répondre aux objections • Concrétiser : Arriver à notre objectif • Consolider : Arriver à faire le suivi

ANNEXE V–1BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2021FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : 1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Rendez-vous commercial pour vendre du matériel agricoleNom : Conseil Prénom : ArthurN° d’inscription :Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Habasque Immobilier Adresse/Code postal/Ville40 Quai du Léon, 29800 Landerneau

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2009-2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E 4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de

Acheter, Vendre, des phases et des temps forts différents Les phases de la vente Vente push ou vente pull ? Négociation commerciale et méthode de vente : les phases de la vente Modèle de base pour articuler les phases de la vente Modèle de l’Institut des Forces de Vente de Paris Qu’arrive-t-il si l’on privilégie l’une des phases ? Privilégier la présentation Privilégier la découverte Privilégier la proposition Privilégier l’argumentation Vente push ou vente pull ? Vente push Préparation