Plan De Marchéage Service

l’autre et conditionne l’internationalisation des E qui vont chercher à se développer dans les pays sur lesquels ses facteurs sont plus favorables. II/ Le ou les marchés C’est l’endroit ou se rencontre l’offre et la demande pour un produit ou un service. 1) La demande Elle est constituée de non consommateur absolu (ceux qui ne consommeront jamais de produits), de non consommateur relatif (ceux qui ne consomment pas encore le produit mais qui pourraient le consommer plus tard) et de consommateurs

caractéristiques de la mercatique A. Etat d'esprit L'état d'esprit consiste à se placer systématiquement du côté du consommateur, en partant de l'étude des besoins le service mercatique construit l'offre qui sera la réponse de l'entreprise aux attentes des consommateurs. Cet état d'esprit se répercute sur la structure de l'entreprise, le service mercatique doit piloter les autres activités de l'unité commerciale. B. La démarche stratégique La mercatique cherche à répondre à 5 questions fondamentales:

 Le plan de marchéage : regroupe toutes les décisions et actions markéting prisent pour assurer le succès d'un produit, marque, service et donc atteindre ses objectif (obtention d'un profit). Economie d’échelle : plus je produis la même production, plus le coût unitaire baisse (coût marginale de production). Politique d’écrémage : prix élevé car haut de gamme. 4 grands domaines doivent être pris en comptes : La politique produit (product) : consiste à faire des choix - des caractéristiques

positionnement) Définition du Plan d’Action Marketing Définition de l’Offre : produit ou service & Prix Distribuer l’offre Communiquer l’offre 5 K. Cubizolles Mise en œuvre opérationnelle – Contrôle - Ajustements La mercatique dans les organisations • Elle occupe une place croissante dans les organisations : – Les résultats financiers dépendent de la mercatique – Tous les types d’organisations peuvent utiliser outils mercatiques – On retrouve souvent le service mercatique à la même place

ou non le lancement. La politique commerciale de l’entreprise, ou plan de marchéage, doit prendre en compte quatre variables : - le produit - le prix - la place ( distribution) - la publicité-promotion (communication) Le produit est un bien ou un service qui permet de satisfaire les besoins ou les desirs des consommateurs. Il se caractérise par un nom, une marque, un conditionnement, une étiquette, une stylique et des services (garantie, après-vente). Il a un cycle de vie: lancement, croissance

commerce : intégré * Type de point de vente : GSS (spécialisé le bricolage) * Circuit de distribution : canal long intégré 3 – Statut juridique * Forme juridique : SAS * Capital social : 304 186 300€ 4 – Méthode de vente : Libre-service assisté C – L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE * La zone de chalandise (MAPPY) et situation des concurrents EXEMPLE : non fait Courbes Isométriques : Zone 1 : Moins de 5km ; Zone 2 : Entre 5km et 10km ; Zone

est ainsi à la base de la vie de l’entreprise et des produits et/ou services quelle développe. Celui-ci ce présente en 4 partie bien distincte : l’analyse- diagnostic, la fixation des objectifs, le choix des options stratégiques fondamentales, la formulation et l’évolution du marketing-mix. • L’analyse-diagnostic : Analyse axée sur le marché (externe) - l’environnement : c'est-à-dire ce qui entoure le produit ou le service et qui pourrait avoir un impact sur le marché et l’entreprise (de type

|Transport : Opérateur | | |: Gestion des services |: Services de propretés et|: Services énergétiques, |privé des transports | | |d’eau, créateurs et |de logistiques, |optimiser les performances |publics, gestion de | | |fournisseurs d’équipement |traitements des déchets et|énergétiques et |mobilité au service des | |DAS |et d’installation du |possibilité

entreprises concurrentes, quelle est notre plan de marchéage actuel ?. Analyse des produits Description du produit : caractéristiques commerciales techniques, le cycle de vie Gamme : large, courte Segments : les citer et donner les critères de segmentation ← Analyse de la distribution Circuits de distribution : GMS (grandes et moyennes surfaces), magasin spépicialisé, distributeur automatique, internet… Méthode de vente : libre-service, traditionnelle Influence des distributeurs

INTRODUCTION Le cadre social et économique actuel voit l’émergence de produits et services aussi divers et vairés les uns que les autres. En Tunisie, plusieurs nouveautés voient leur apparition, et d’autres pas encore, c’est à cet effet que nous avons décidé d’adapter un produit ou service existant sur les marchés étrangers à notre marché. La première question que nous nous sommes posé afin de faire notre choix était : quel aspect de notre quotidien pourrions-nous améliorer ? Dans un second