Politique Commerciale Darty

traitement plus lourd tels que les écrans de télévision ou encore des vieux papiers qui pourraient être recyclés. Ces différents types de retours peuvent également être classer en 7 catégories (De Brito et al., 2002 ; Krikke, 2003) : Les retours commerciaux : Il s'agit des produits qui ne correspondent pas aux attentes des clients, ce type de retour est très présent dans la vente par internet et par correspondance. Les retours sous garantie : Produits retournés suite à un défaut ou à une panne. Les

bien positive que négative, que peuvent exercer sur l’entreprise Bouygues Telecom des facteurs macro-environnementaux d’ordre Politique, Economique, Social, Technologique, Environnemental, Législatif et donc déceler les opportunités de développement et les menaces éventuelles pour la filiale Bouygues Telecom. a) Environnement Politique : L’environnement politique est très présent. En effet, de nombreuses autorités et institutions ont pour but de mettre en place des normes nationales et européennes

bouteilles différentes couleurs pour Iphone -Les professionnels tente de séduire le client ;d’autres de conquérir des places de marchés en profitant d’avantages concurrentiels -qualité de service,innovation;d’autres sur la stratégie du prix. exemple: Darty et Boulanger n’ont aucune difference,c’est le même magasin mais le type de client et de service est différent . Il faut être capable de s’adapter aux demandes de marchés en améliorant nos compétence et en travaillant sur la communication de l’entreprise

Faiblesses et Menaces Pulsat : un Groupement d’intérêt économique puissant - C’est est un grand réseau de spécialistes de l’électroménager, de l’image, du son et du multimédia depuis 1985 - Il cherche à troquer le centre-ville pour les pôles commerciaux. -Cette structure est en pleine expansion et mise sur une nouvelle image de modernité avec un nouveau concept basé sur la signalétique et la mise en ambiance d’une offre élargie. -Tous ces éléments devraient permettre à M. Bertrand de pouvoir

Trade Marketing g Merchandising MDD Co-branding Alliance et partenariat Parrainage -Sponsoring Trade Marketing Le fournisseur considère l di t ib t L f i idè le distributeur comme son 1er client. C’est la mise en oeuvre d'une politique marketing et commerciale orientée vers le distributeur = Marketing de la distribution Le but est ici d’optimiser les relations entre le fournisseur et sa distribution afin d’augmenter d augmenter l’efficacité des ventes. Les i i L principaux outils: til

La distribution Elément de la politique commerciale, la distribution, qui permet de mettre à disposition du consommateur final les biens et services, consiste à sélectionner et à gérer un ensemble de moyens pour que les bien soient disponibles au bon endroit, dans les quantités voulues et dans les conditions matérielles les plus propices à susciter l’acte d’achat. Cela implique souvent l’intervention d’intermédiaires qui constituent alors les éléments du canal de distribution de l’entreprise.

(Fnac), les produits électroniques (Darty), les jouets (Toys’R’Us), les loisirs culturels (cultura) ou encore le sport (groupe Décathlon). Hard discount généraliste : magasin en libre service à prédominance alimentaire qui se caractérise pas des prix en dessous de la moyenne, une petite surface de vente et un assortiment de produits restreint (moins de 1000 m2 pour moins de 1000 produits) Grands magasins : un commerce de détail exploité par une société commerciale unique proposant à la vente un

------------------------------------------------- BTS Management Des Unités Commerciales ------------------------------------------------- SESSION 2010 ------------------------------------------------- Epreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale ------------------------------------------------- Responsable Mme Offner ------------------------------------------------- Stagiaire : UNITE COMMERCIALE :

Dossier PFMP1 1. Préparer la vente 1) Exploiter l’offre du magasin : Fiche signalétique du point de vente Identification: 1) Nom commercial: DARTY 2) Raison social: SAS 3) Adresse tel : 21 rue des bourdonnais Paris cedex 15 4) Situation juridique : a) Juridique : Succursale de vente au détail d’habillement b) RCS : c) Statu du responsable du PDV : Directeur de magasin (salarié) 5) Organisation humaine : a) Organigramme : |Directeur : Hervé denorse

ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE • Faire état du contexte géographique de l’entreprise Localisation : La Halle aux Vêtements de Bron est situé dans la ZAC (Zone d’Aménagement Concerté) Lionel Terray, où il est regroupé d’autres entreprises comme Toy’s rus, Mac Donald, ou encore Darty... Accessibilité : La Halle aux vêtements est accessible : - par l’autoroute A46 : En partant de Lyon, par voiture, le trajet est de seulement 15 minutes pour parvenir à Bron