Politique Commerciale Sephora

plus en plus que l’on prenne en compte leur avis, d’où l’importance du marketing relationnel, ou encore de la gestion de la relation client (GRC) Le concept du marketing relationnel a- Définition et objectifs Le marketing relationnel est une politique et un ensemble d’outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients, en vue de créer et d’entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l’égard de l’entreprise et des marques. Pour établir et maintenir

ET ANIMATION [pic] BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE SESSION 2013 SOMMAIRE : Introduction I) Identification II) Structure de l’entreprise III) Politique commerciale 1) Politique de prix 2) Services proposés 3) Fidélisation de la clientèle 4) La communication 5) Présentation des produits et agencement bien organisé 6) Offres promotionnelles 7) Attractivité du point de

féminines et est une des plus mythiques. En effet, à l’origine de Chanel se trouve une femme : Gabrielle Chasnel. Au cours de son existence, elle a réussi à pérenniser sa marque grâce à une stratégie d’acquisitions, à une forte notoriété et à une politique de communication intensive. Comment Chanel arrive-t-elle à affirmer son identité et son positionnement sur le secteur du luxe face à la concurrence des grands groupes ? ------------------------------------------------- Le diagnostic stratégique

Lefebvre Introduction Analyse stratégique A/ Analyse externe Quantifier le marché Le micro-environnement Le macro-environnement Tableau Opportunités/Menaces B/ Analyse interne Hermès La stratégie Hermès Parfums Tableau Forces/Faiblesses Politique de communication e-markting Information générale Nature du site web d’Hermès Communication et relation virtuelle avec le consommateur Design et ergonomie du site web Promotion du site web Gestion de la relation client Hermès et le marketing viral

niveaux sociaux et de tous âges, cependant la majorité des clients entre 30 et 60 ans. Concurrence Il y a une forte concurrence : 3 instituts et un institut parfumerie (3 instituts en villes très proches et 1 institut-parfumerie au centre commercial à l'extérieur de la ville qui situe à 15 km). Facteurs d’ambiance Toutes les cabines sont aménagées de façon à favoriser la détente des clients. Il y a de la musique douce dans les cabines. La décoration est faite de peinture blanche. De

lancements, d’offres et de promotions. Dans ce secteur, on retrouve la présence de groupes étrangers comme l’allemand Douglas (boutique de multimarques de luxe dans les rues les plus centrales de la ville et dans les principaux centres commerciaux) et le français Sephora. Comme on peut le Evolution du nombre d'établissements remarquer, le réseau parfumeries/drogueries des parfumeries/drogueries modernes 18000 moderne est en 16000 croissance, bien que les 4521 établissements 14000 5182 traditionnels

Rocher prend aussi pour des stages de vente (comme pour mon cas). Quelques-unes des vendeuses travaillent en alternance dans le cadre d’un BTS, DUT, ou autre (2 semaines de travail, 1 semaine de cours). II. Le métier de vendeur au sein des métiers commerciaux. A. Fiche de poste1 : Vendeuse en magasin Description du poste : Il accueille et guide les clients dans son magasin. Missions : Il vérifie que les rayons sont bien remplis et rangés, qu’aucun produit ne manque et que les prix sont clairement

CHANEL NUMERO 5 SOMMAIRE INTRODUCTION……………………………………………………………….3 Le marketing mix de Chanel N°5 en France et aux Etats-Unis I. Le produit Chanel N°5……………………………………………………4 II. Le politique de prix appliquée…………………………………………….5 III. La communication consacrée……………………………………………..6 IV. La distribution adaptée…………………………………………………..10 CONCLUSION………………………………………………………………...11 ANNEXE……………………………………………………………………….12 Introduction Le N°5 de Chanel est un parfum créé en 1921 par Ernest

génétique et des forces vives de la marque vers les licenciés –  Des conflits de distribution •  Pour le licencié –  Un contrôle tatillon de la marque, augmentant coûts et délais de lancement et ne permettant plus d’exploiter les opportunités commerciales –  Des investissements plus lourds que prévus –  Une dépendance forte en termes de CA de l’activité licence –  Une difficulté à faire cohabiter marques propres et licences –  Des conflits de distribution Jacques GLON 23 CD: les problèmes

Parfois à des priorités à cours termes au détriment des stratégies à long termes. Il n’y a pas nécessairement de maximisation des économies d’échelle. Ce système peut conduire à un respect inégal des politiques d’enseignes, trop d’autonomie peut envoyer à un manque de cohérence à la politique d’enseigne. Un développement par croissance interne Les enseignes de distributions veulent avant tout préserver leur autonomie stratégique, elles se développent en interne en utilisant des capitaux