Positionnement Chanel N 5

sociétés du prêt-à-porter. Les métiers de la mode ne sont pas des métiers faciles. La concurrence y est vive, mais la réussite peut être très rapide. La formation de Lisaa procure les bases de cette réussite et permet d’établir le lien entre page 3 page 4-5 page 6-7 page 8-9 page 10-11 page 12-13 page 14-15 page 16-17 page 18-19 page 20-23 page 24-25 page 26-27 page 28-29 SOMMAIRE Editorial Les points forts Lisaa carrefour de la mode Le programme des études Textile Mode-Vêtement Textile Environnement

et tente de rajeunir son CRM. Problématique : Comment améliorer le système de fidélisation des Laboratoires Darphin ? Plan : * I/ Analyse Externe * II/ Analyse Interne * III/ SWOT * IV/ Segmentation, Ciblage et Positionnement * V/ Stratégie de Fidélisation * Conclusion I/ Analyse externe Le marché des cosmétiques de luxe représente 168 milliards de dollars (en 2010), soit 840 millions de produits vendus dans le monde. a)L’offre Les principaux

le luxe exclusif, ces mesures ne doivent enaucun cas être visibles du consommateur car elles endommageraient l’image de la marque qui reste le motif principal de l’achat d’un article qui vaut 4 fois son prix sur le marché normal. Les marques comme Chanel ( détenue par la famille Wertheimer ) ou Louis Vuitton ( appartenant au groupe Louis VuittonMoët-Henessy “LVMH” ) dénient avoir changé de stratégie en 2008. Cependant dans le luxe exclusif, les marques bénéficient d’une plus grande liberté d’action

Maître d’Ouvrage délégué 4 2.2.3. Utilisateurs 4 2.2.4. Maître d’œuvre 4 2.2.5. Chef de projet (ou Maître d’œuvre délégué) 4 2.3. Exigences 4 2.3.1. Exigences fonctionnelles 4 2.3.2. Autres exigences 5 2.4. Spécifications du produit ou du service 5 2.4.1. Spécifications fonctionnelles 5 2.4.2. Spécifications de performance 6 2.4.3. Spécifications d’interfaces 6 2.5. Plan de validation du livrable 6 2.5.1. Action 1 de validation 6 2.5.2. Action 2 de validation 7 2.5.3. Action 3

CHAPITRE 1 : La Segmentation et le Positionnement Section 1 : Le découpage du marché Le découpage du marché englobe deux aspects : la typologie et la segmentation. 1) Les notions de base a- La typologie La typologie est autrement appelé méthode de regroupement c’est-à-dire on part de la population totale que l’on étudie et à partir de cette étude on fait ressortir des attributs (caractéristiques) pour regrouper les individus. b- La

des sous-traitants. b. Les caractéristiques financières La plupart de ces entreprises sont déficitaires mais les dirigeants continuent à les exploités car à partir du moment où elles seront rentables, les pères seront vîtes compenser, il faut 5 à 10 ans en moyenne pour qu’une marque soit rentable le temps qu’elle acquière une certaine notoriété. Ce déficit est du aux investissements élevés qu’impliquent ce secteur. Mêmes les petites marques doivent paraître solides, puissantes et riches. De

marché, s’adapter à l’environnement en prenant avantage de la configuration des 5 forces et enfin changer les règles de la concurrence. Alors quelles sont ces 5 forces ? A- Concurrents existants intra sectoriels Sur le marché mondial du luxe, LVMH demeure le numéro 1. Cependant deux concurrents majeurs tout aussi prestigieux suivent le conglomérat de près : 1) Richemont, chiffre d’affaires T3 2008 : 864 M€ (+5%) Le groupe suisse dirigé par Johann Rupert s’était constitué à la base autour

avec le concept luxe et les touristes, pour qui l’expérience d’un voyage en Europe intègre le luxe Les exportations dans le monde entier : leur performances et revenus sont localisés en Europe malgré les opportunités d’exonération fiscale Le positionnement prix : la référence L’expérience culturelle de l’Europe : Elle s’exprime en fonction du profil des clients ; La protection du patrimoine : soucis de protection du patrimoine historique des marchés européens fort en France, qui séduit

| 5. Le cadre juridique ( Au niveau national Pour être protégée sur le territoire national, la marque doit faire l'objet d'un dépôt à l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle). Après paiement des taxes, la protection sera de 10 ans indéfiniment renouvelable. Le propriétaire peut l'utiliser pour son propre compte. peut la louer (les franchises), ou la vendre. Sa non utilisation pendant 5 ans entraîne sa déchéance. ( Au niveau mondial

Table des matières Table des matières 1 DISPOSITIF ANTI-PLAGIAT 3 1. Introduction 5 2. Etude de l'environnement : Audit externe 6 2.1. Le marché du luxe : évolution et dernières tendances 6 2.2. Les acteurs présents sur le marché 7 2.3. Les types de produits de luxe 8 2.4. Les canaux de distribution des produits de luxe 9 2.5. Prix pratiqués pour les produits de luxe 10 2.6. La communication des produits de luxe 11 2.7. Les consommateurs des produits de luxe 12 2