Pourquoi La Segmentation Clientele

classement des hôtels II. Le comportement du touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les conditions d’efficacité d’une segmentation Partie 2 : Etude de cas :Hayatt regency I. Présentation Générale 1. Historique de la société 2. Présentation de l’hôtel II. Le marketing Mix de Hyatt Regency

pour y parvenir.  Ils vont donc mettre en place une planification qui prend en considération les objectifs et les ressources de l’entreprise, c’est la Les composantes de la stratégie : Objectif Raisonnement choix d’actions pour faire quoi? pourquoi faire? comment faire?  Le marketing contribue activement à l’élaboration des stratégies: le marketing stratégique.  Le marketing stratégique: la contribution du marketing à la stratégie générale de l’entreprise. La place du m arketing stratégique

MARKETING FONDAMENTAL ESC Chambéry 1ère Année Séance 4 Segmentation Ciblage Marketing Fondamenta 1 Adaptation de l ’offre : Marketing Mix Attentes du Consommateur Ciblage Analyse du Comportement du consommateur Marketing Fondamenta Critères de segmentation 2 Les différents niveaux de réflexion marketing Orientations Long Terme Moyen terme Marketing stratégique Politique Marketing Plan stratégique Politiques Plan marketing Court terme Marketing Opérationnel Opérations Ex : plan d’action

La segmentation stratégique de marche  Section I : Signification et l’objet de la segmentation du marché………….28  Section II : Les variables de segmentations…………………………………………30  Paragraphe I : Les variables géographiques de segmentation……  Paragraphe II : Les variables sociaux démographiques……………..  Paragraphe III : Les variables psycho graphiques……………………  Paragraphe IV : Les variables quantitatives et fréquence………….  Section III : Les conditions de validité des critères de segmentation et l’évolution

Il faut ainsi voir la segmentation comme : ▪ non comme une fin en soi, mais comme un moyen au service d’objectifs précis et concrets à atteindre ▪ un pilier de la stratégie de l’entreprise ▪ fondée non sur les possibilités techniques des outils, mais sur les objectifs stratégique que l’entreprise souhaite atteindre via cette segmentation Définition Politique de distribution La politique de distribution est un élément du marketing mix ou plan de marchéage.

SEGMENTATION ET CIBLAGE Pour pouvoir réaliser un bon ciblage, c’est à dire sélectionner les individus les plus intéressants, il faut pouvoir décomposer et structurer le marché ; le segmenter. I. LA SEGMENTATION A. DEFINITION La segmentation permet de choisir des marchés cible et de choisir un marketing mix adapté à chacun d’eux. Segmenter un public consiste à le découper en groupes homogènes, en fonction de critères déterminés, chacun de ces groupes étant distinct l'un de l'autre

diagnostic ................................................................................................................................... 15  Chapitre 2 –  Rôle du conseiller clientèle................................................................................................ 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit.............................................................

personnalisée de la cible. u Les évolutions de la mercatique Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation 3 Les stades de vie 4 Mercatique tribale 3 Les snowboards et les rollers Salomon Vers

examiner si les résultats démontrent une adéquation résultats – objectifs. Le marketing touristiques est le processus qui permet aux entreprises touristiques d’identifier leurs clientèles actuelles et potentielles de mettre en place les moyens nécessaire pour la communication afin de cerner les besoins de cette clientèle nationale, régionale ou internationale afin de formuler et adapter les produits proposés en vue d’optimiser la satisfaction touristique et d’essayer de gagner un avantage concurrentiel

concept de stratégie 1.1. Le pourquoi de l’activité de l’entreprise 1.2. Le quoi de l’activité de l’entreprise 1.3. Le comment de l’activité 2. Les différents niveaux de l’analyse stratégique Identification du métier de l’entreprise 2.1. La segmentation stratégique 2.2. Le rôle de la segmentation stratégique pour l’analyse et la prise en décision 2.3. L’articulation entre la segmentation stratégique et la segmentation marketing 3. les instruments d’analyse