Pourquoi La Segmentation Clientele

pénétration/d’équipement : 58% des français boivent du Thé 4. Structure sur les différents segments : Segmentation en fonction du produit (cinq grandes familles) : Thé noir nature = représente plus de la moitié des ventes de thé en France (102,9 millions d’€ sur 203,6 millions d’€ au total Thé noir aromatisé Thé vert = volume x5 : 15% des achats de thé Thé soluble Thé médicinal Segmentation en fonction du conditionnement : Thé en sachet = représente 86,2% du marché total Thé en vrac Thé

Chapitre 2 : Segmentation-ciblage et positionnement en milieu industriel I. Les stratégies de segmentation et de ciblage en milieu industriel. 1. Spécificités et enjeux de la segmentation Segmentation : Découpage du marché en sous ensemble homogènes de clients professionnels. Différence entre B to B et B to C : -Hétérogénéité des clients. -Multiplicité des intervenants dans le processus d’achat. -Caractéristique technologique des produits. Enjeux de la segmentation : -Améliore connaissance

Segmentation de la clientèle. Groupe tourisme (famille avec enfants) Le cas difficile des enfants à l’hôtel. Qu’est-ce qu’un enfant ? D’un pays à l’autre, d’une réflexion à l’autre, les définitions diffèrent : Un Yéménite ne dira pas la même chose qu’un Suédois, une juriste qu’un psychiatre ou qu’un démographe. L’enfant est une « construction sociale » pour reprendre les propos de Valérie-Inès de La Ville (Directrice du centre européen des produits de l’enfant). L’UNICEF pour sa part considère

différente. Le marché environnant = c’est le marché de la concurrence indirecte, c’est-à-dire de produits ou service apportant la même fonction mais avec une technologie différente. Le marché support = c’est, d’une certaine manière, soit une sous-segmentation du marché principal, soit un marché annexe et interdépendant du marché principal. Les caractéristiques du marché 2.2.1 Les unités de mesure d’un marché On peut mesurer un marché en valeur ou en volume. 326638540068500en valeur : correspond

techniques. Ciblages, segmentation clientèle grâce a des enquêtes. * C’est le merch. Négociation achat, (négocier remise, opération) Fixation des prix Etude de marché * Le client est prioritaire. II. LA DEMARCHE MERCATIQUE. La mercatique stratégie. On va faire des études, des enquêtes, analyser la concurrence. On fait des études de marché : ECOUTER-ANALYSER-COMPRENDRE Ensuite on fait des choix après avoir analyser le marché. On va définir la cible de clientèle. On va choisir la

NespressoImage -Bonne image -Aspects des boutiques luxueuses (portier, relation clientèle...) : les nouvelles boutiques disposent maintenant d’un « libre service » où le client peut prendre directement ses capsules sans passer par le « cérémonial » de la prise de commande avec un spécialiste café. -Choix du café selon la couleur des capsules (facile à retenir) -Concept innovant -Logo -Icône charismatique et représentant la clientèle visée : George ClooneyProduit -Café arabica considéré comme le meilleur

d'entreprise ? 2/ Les intervenants dans la stratégie 3/Qu'est-ce que la démarche stratégique ? 4/Les étapes de la démarche stratégique 5/les objectifs 6/ La mise en œuvre de la stratégie 7/La segmentation stratégique Chapitre IIle modèle SWOT 1/Définition 2/ Pourquoi utiliser cet outil en évaluation ? 3/Quels usages peut-on faire de l’analyse SWOT ? 4/Choisir le niveau d'analyse 5/Comment identifier et étudier les 4 facteurs ? Bibliographie Chapitre I : la démarche

Introduction…………………………………………………………….….....3 Chapitre 1 : les théories du le marketing touristique ……………….……...6 I. Le Marketing Touristique 1. Introduction…………………………………………….…....7 2. Système de servuction ……………………………………..10 3. L’analyse de la demande et la segmentation touristique….11 II. Le Mix Marketing Touristique a. L’offre de produit touristique……………………………...14 b. Tarification …………………………………………….……21 c. La promotion touristique ……………………………….....24 d. La commercialisation……………………………………….30 Chapitre

société se démarque de ces concurrents, c’est à l’heure actuelle la seule à proposer ses services dans le monde entier. Contrairement à ses « concurrents directs » comme Nouvelle Frontière, Club Med possèdent des agences dans le monde entier donc une clientèle théorique beaucoup plus importante. C. Chaîne de valeur de l’industrie touristique Firm infrastructure: Pour maintenir un niveau important de satisfaction de la part de leurs clients les tours opérateurs font appel à plusieurs services • •

13 Volet 1 : les outils du diagnostic stratégique C/ ANALYSE DE l’OFFRE / DEMANDE ET LES ANALYSES DE MARCHE Pour l’entreprise, le marché correspond à sa clientèle (la demande) = l’ensemble des individus ou des organisations qui sont acheteurs réels ou potentiels du produit. La nature et les caractéristiques ce de cette clientèle varient avec les secteurs d’activités. o  Pour qu’il y ait un marché, il faut que trois facteurs soient réunis : Des consommateurs qui ont : n  des besoins