Pourquoi La Segmentation Clientele

.................................28 I­Qu’est ce qu’un marché ?................................................................29 II­Typologie des marchés....................................................................30 A­Selon le type de clientèle..................................................................................30 B­Selon des critères socio démographiques..........................................................30 C­Selon la nature du bien..................................

................................................................ 30 2.1 Choix des options stratégiques fondamentales .......................................................... 30 2.2 Segmentation / Ciblage /positionnement ................................................................... 31 2.2.1 Segmentation clients .......................................................................................... 32 2.2.2 Ciblage ..................................................................

Chapitre 3 La connaissance du marché Plan du chapitre Repères du référentiel Applications 1. L’étude de la demande 2. L’étude de l’offre 3. La segmentation du marché 1. 2. 3. 4. Étude du comportement du consommateur Calcul des parts de marché Étude de la segmentation Analyse d’un marché Fiches ressources Application approfondie 1. L’élasticité de la demande 2. Les besoins SARL « Le Marché de Provence » Entraînement à l’examen Agence de voyages Hélios L’application approfondie permet d’illustrer

sous-estimer la clientèle loisirs pour laquelle nous développons aussi une offre attractive, insiste Soline de Montrémy, Directrice du Marketing Opérationnel Air France pour la France. Par ailleurs, notre clientèle affaire est également une clientèle loisirs. Et il faut bien noter que les lowcosts changent la perception des clients face au transport aérien, y compris vis-à-vis des majors. » Les compagnies à bas prix commencent même, bien concrètement, à prendre des positions au-delà de la clientèle loisirs

AIDCO/2002/0687 lot 5 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE Code : MODULE N° 03 LE MARCHE HOTELIER Différents types d’entreprises et différents types de clientèles ADH-03 Durée : 40 h Objectif opérationnel COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit caractériser le marché hôtelier du Maroc,(types d’hébergement, de structures hôtelières, types de clientèles) selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent CONDITIONS D’EVALUATION - À l’aide :- de la documentation pertinente

-Questions : -Pourquoi le marketing ? Le marketing est une science riche et variée et c’est l’essence même d’un commercial c’est pourquoi son étude est primordiale. -Qu’est-ce que la vente ? Un transfert de biens -Un concept pour Pdv est-il nécessaire ? Distinction, différenciation, création d’un univers -Quel rôle le marketing du Pdv joue-t-il ? Bon fonctionnement et attrait de la clientèle, ciblage des produits vendus… attirer le client -Quels outils ou techniques pour le Pdv ? Merchandising

adresse électronique  SIREN, SIRET  Forme juridique  Chiffre d’affaires  Nombre de salariés ♦ Activité  Secteur d’activité  Secteur géographique  Marché : clientèle et concurrence  Gamme de produits  Positionnement  Méthodes de vente employées  Type(s) de communication ♦ Force de vente  Statut  Organisation  Organigramme POURQUOI ? II Problématique ♦ Constat – Analyse du marché ♦ Justification de l’action ♦ Objectifs : quantitatifs, qualitatifs, temporels III Démarche suivie pour

crémaillère. Gideon Sundback. Meadville, USA. Brevet déposé le 27 août 1914. Introduction   03 Page de garde  05 Résumé  06 Portrait de l’entreprise  08 L’équipe Le marché et ses acteurs  10 Besoins identifiés Clientèle cible Produits, services  12 Nos produits / services La production Entreprises et produits concurrents  14 Concurrents directs Concurrents indirects Marketing et politique commerciale  16 Politique de prix Communication

marque 8 5. Concluez en mentionnant comment les autres éléments du mix reflètent la politique de produit de Yorkie 8 6. Analyse de l’environnement Yorkie 10 c) Macroenvironnement 10 d) Microenvironnement 10 7. Options stratégique : 11 a) Segmentation, ciblage, positionnement 11 8. Diagnostic SWOT 13 Sources 14 Introduction Yorkie est une marque de barre chocolatée appartenant au groupe Nestlé et inventée en 1976 dans la ville de York, au nord de l’Angleterre. La marque souhaite dès

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur