Pourquoi La Segmentation Clientele

connaitre le marché. Segmentation : Stratégie mercatique orienté marché Stratégie mercatique orienté client Individus Produits standards Gamme Produits sur mesure (personnalisé) La segmentation s’effectue grâce à :  des critères sociaux démographies (tranche d’âge, sexe, revenu…)  des critères comportementaux (Même comportement d’achat). Pourquoi segmenter le marché

commercialisation hôtelier SOMMAIRE I- Remerciement… 2 II- Dédicace 3III-Introduction… 4Chapitre -I- :Démarche de marketing I- Etude de marché 4 II- Segmentation de marché… 13 III- Ciblage et positionnement 25 IV- Marketing touristique 37Chapitre-II- :L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR EDDAHBIA MARAKECH I- Présentation de l’hôtel

suivants : ➢ Segmentation : la chaîne « ACCORD » Hôtels n’a pas ignorée le rôle de la segmentation, c’est pourquoi elle a installé des hôtels dans différentes régions du Maroc et avec différents services et gammes regroupant du luxe au bade et cela afin de réaliser une bonne commercialisation de son produit. Pour aboutir à ce stade, les responsables commerciaux et marketing n’ont cessé d’étudier les tendances du marché, en se focalisant sur des expériences déjà faites. La clientèle envoyée par des

Table des matières Table des matières ii Introduction 1 Le capital client 1 Segmentation de la clientèle 3 L'évaluation de la valeur du capital client d'une entreprise 5 La relation e-consommateur / marketers 6 Fidélité et loyauté des Internautes 6 Coût d'acquisition d'un client en e-commerce 10 L'utilisation de la valeur du capital client 11 Conclusion 12 Bibliographie 13 Introduction Le passage d'une économie basée sur l'offre à une économie basée sur la

années 90, c’était la destination phare : tous les parents de mes amis et les miens voulaient aller voir les pyramides d’Egypte. Puis à l’approche des années 2000, des pays comme le Maroc ou la Tunisie ou même la Grèce avaient pris le dessus. Alors pourquoi je ne sais pas ? peut-être montée des mouvements Islamistes ? Ce qui est certain c’est que l’attentat du 11 Septembre 2001 et surtout celui de Sharm El-Sheikh ont desservi l’Egypte. Dans l’image du touriste, Egypte était devenu un pays à risque

2. La segmentation2.1. Comprendre la segmentation 2.1.0. IntroductionNotre système économique fait que, dans nos sociétés, les besoins des individus peuvent sensiblement être différents d’une personne à une autre. Une personne souhaitera par exemple acheter une automobile disposant d’un grand espace alors qu’une autre personne donnera sa préférence plutôt pour une voiture de sport décapotable. Si le besoin de base est le même, se déplacer, les autres besoins exprimés au travers de critères d’achat

individu communique à son environnement ses préférences et ses normes. Les styles de vie sont révélateurs du climat social, ils constituent un outil intéressant pour les entreprises car ils permettent de mieux connaître la clientèle et d'être à la base d'une segmentation de marché. Les styles de vie s'analyse à partir des variables AIO (Activités:travail, loisirs, habitudes d'achat... ; des centres d'Intérêt: valeurs personnelles; des Opinions: représentations que les individus se font de leur

donc mettre en place une planification qui prend en considération les objectifs et les ressources de l’entreprise, c’est la stratégie. Les composantes de la stratégie : Objectif -------> Raisonnement ------> choix d’actions Pour faire quoi? Pourquoi faire? Comment faire? Le marketing contribue activement à l’élaboration des stratégies: le marketing stratégique. Le marketing stratégique: la contribution du marketing à la stratégie générale de l’entreprise. La place du marketing stratégique dans

marketing Unity Snowboards F E V R I E R 2 0 1 1 SOMMAIRE Introduction 3 I. Analyse de l’environnement et du marché 3 A. Forces et faiblesses 3 B. Opportunités et menaces 5 II. La segmentation 6 A. L’enquête 6 B. Les résultats 7 C. La segmentation 7 III. La détermination du prix 9 A. Le prix psychologique 9 B. L’estimation des coûts de production 9 C. L’analyse des prix et offres des concurrents 11 D. Détermination du prix 12 Conclusion 13 Introduction

Chap.4 : Stratégies et Structures I. Efficience de la segmentation et ciblage A. La segmentation multicritères Ex. d’une segmentation possible des jardiniers pour la fréquentation des libres services agricoles (lisa). Certains nombres de critères apparaissent : Critères géographiques Variables décrivant les jardins. Critères comportementaux Taux de fréquentation Critères économiques CSP, retraités (variables décrivant les jardiniers) Très souvent en B to C, on croise des critères :