Pras

considérablement les décisions qui seront prises par l’entreprise. En fonction de la crédibilité des résultats, les recommandations formulées dans le rapport feront l’objet ou non d’un suivi et d’une application marketing. 12 Bibliographie : Evrard Y., Pras B., Roux E., (2003), Market Etudes et recherches en Marketing, 3ème édition, DUNOD, PARIS. Kruger A., Ferrandi J-M., Ingarao A., Carpentier L., (2010), Mini Manuel de Marketing, DUNOD, PARIS. Lambin J-J., De Moerloose C., (2008), Marketing stratégique

sur la pratique d’un questionnement du sujet avec une attitude plus ou moins marquée de nondirectivité de l’investigateur vis à vis du sujet. Un questionnement directif ne relève pas de l’entretien mais du questionnaire. Comme le soulignent Evrard, Pras et Roux (1993: 91), le principe de la non-directivité repose sur une " attention positive inconditionnelle " de l’investigateur : le sujet peut tout dire et chaque élément de son discours a une certaine valeur car il renvoie de façon directe ou indirecte

obtenues (cf annexe A) sont là encore suffisantes pour poursuivre une analyse factorielle. Puis 12 nous avons observé la répartition des items sur les facteurs avant et après une rotation Varimax. Nous avons retenu le critère proposé par Évrard, Pras et Roux (1993) pour purifier les échelles, en éliminant les items n‟ayant aucune contribution factorielle supérieure ou égale à 0,5 sur l‟une des composantes principales relevées. Enfin, nous avons réalisé une analyse factorielle sur chaque série d‟items

constellation d’associations entre le stimulus et un nombre variable d’attributs discriminants (puisqu’il n’y a de perception que différentielle) (Dubois, 1994). L’analyse d’une image de marque est en fait indissociable de l’élaboration d’univers perceptuels (Pras et Tarondeau, 1981). Ces univers constituent la toile de fond des réflexions de positionnement, c’est-à-dire l’effort de conception et de commercialisation d’un produit dans le but de lui donner une place déterminée dans l’esprit du consommateur (Ries

shopping mall preference and choice activity, International Journal of Retail and Distribution Management, Vol. 23, 4-12. Desmet P. et Jolibert A. (2005), Stratégies produit, Recherche et Applications en Marketing, Numéro Spécial, Vol. 20, 3. Evrard Y., Pras B. et Roux E., (2003), Market, études et recherches en marketing, 3ème édition, Dunod. Filser M. (1994), Le Comportement du consommateur, Dalloz, Paris. Gatignon T. et Robertson T.S. (1985), A propositional inventory for new diffusion research, Journal

performance économique de l’entreprise dépend en définitive de sa capacité à répondre avec efficience aux besoins du marché et à redéployer ses activités en fonction de l’évolution des besoins, et des possibilités offertes par la technologie. (Evrard, Pras, Roux) La qualité : un prdt de qualité est un prdt qui répond aux besoins exprimés et implicites des clients. 1. L’évolution du marketing Le marketing est une discipline et non une science car l’expérience ne se reproduit pas, et l’observateur

créent artificiellement des facteurs (un seul item par axes). Analyse de fiabilité La fiabilité est définie comme " la qualité d'un instrument de mesure qui est appliqué plusieurs fois à la même phénomène à donner les mêmes résultats"(Evard, Pras,Roux,1993). Il existe plusieurs indicateurs qui permettent de juger la fiabilité d'une échelle de mesure à savoir le Rhod de Joreskg et l'alpha de Cronbach. Le choix de l'indicateur de la fiabilité à retenir dans notre étude s'est basé sur les recommandations

évaluations partielles des individus et qui est de ce fait révélateur de leurs préférences. Différents modèles d’attitude ont été proposés dans la littérature, qui reflète chacun un processus différent de traitement de l’information par l’individu (Pras et Tarondeau, 1981). Quelque soit le modèle retenu, on retrouve à leur base cinq idées clés que l’on résumera ici : - Les individus perçoivent les produits comme étant des assortiments d’attributs. - Chaque individu ne donne

approches permettant leur recueil et leur analyse. Bibliographie indicative Campbell D. T. et Fiske D.W. (1959), " Convergent and discriminent validation by the multitraitmultimethod matrix ", Psychological Bulletin, 56, pp. 81-105. Evrard, Y.; Pras, B. & Roux, E. (1993), Market. Études et recherches en marketing, Paris : Nathan. Lambin, J.-J. (1990), La recherche marketing, Paris : McGraw-Hill. Lincoln, Y., S. & Guba, E., G. (1985), Naturalistic inquiry, Beverly Hills, CA : Sage. Miles, A

Gestion, IGR, Université de Rennes 1. Plichon V. (1998), “La nécessité d’intégrer les états affectifs à l’explication du processus de satisfaction du consommateur”, Actes de la conférence de l’Association Française du Marketing, Bordeaux Pras B. (1999), “Faire de la recherche en marketing ? ”, Collection Fnege Audrain A.F., Evrard Y. (2001), « Satisfaction des consommateurs : précisions conceptuelles », 17éme Congrès International de l’Association Française de Marketing, Deauville, 22-23