Pratique De Traitement Des Réclamation Banque

de marché. La préoccupation majeure des pouvoirs publics est la protection des clients. Comment transformer une obligation réglementaire en opportunité commerciale ? Banques et autres prestataires de services d’investissement (P.S.I.) s’affairent pour mettre leurs pratiques en conformité avec ces nouvelles exigences. Pour les banques privées en particulier, la directive MIF comporte un enjeu à la fois commercial et concurrentiel. Etre la première à soumettre et faire signer au client un questionnaire

L’INDEMNISATION EST DEMANDÉE A. L’indemnité réclamée au titre du préjudice immatériel subi par M. Diallo B. L’indemnité réclamée au titre du préjudice matériel subi par M. Diallo 1. Perte de biens personnels qu’aurait subie M. Diallo (y compris ses avoirs en banque) 2. Perte de rémunération qu’aurait subie M. Diallo au cours de ses détentions et à la suite de son expulsion illicites 3. Privation alléguée de gains potentiels III. TOTAL DE L’INDEMNITÉ ET INTÉRÊTS MORATOIRES IV. FRAIS DE PROCÉDURE DISPOSITIF ___________

INTRODUCTION Les banques assurent un financement monétaire permanent de l’économie marocaine. Et avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt très particulier à leurs clients. Ceci repose sur une stratégie solide, une veille pertinente au niveau des performances. Ainsi dans un environnement de plus en plus compétitif, les dirigeants sont appelés à assurer

mois de stage à la banque populaire agence ASSALAM couronné par un rapport de stage où j’ai relaté tout ce que j’ai vu et vécu durant ce mois. Ce rapport comportera deux parties, la première partie sera consacrée à la présentation de la banque ainsi que les tâches effectuées par ses employés. La deuxième partie portera sur les opérations bancaires, et donc le fruit d'un mois de participation et d'observation au sein de cet établissement. Présentation de la banque populaire………………………………………

Historique 2- Banque citoyenne 3-L’organigramme4-Presentation de l’agence II- Panorama des opèrations bancaire1-Les opèrations de caisse 2-Le Back office III- Les Ouverture des comptes et le devoire de vigilance 1- L’ouverture des compte 2- Le devoir de vigilance et la gestion des reclamation s IV-Produit et service d’Al Barid Bank

lequel nous entamerons notre future vie. En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en essayant De briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques et de Confronter la théorie à la pratique. Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de L’entreprise, en l'occurrence, la banque populaire du Maroc. Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports

✓ Introduction : Première partie : Présentation générale de la banque populaire et son secteur d’activité I. Le secteur bancaire marocain : II. Présentation du Crédit Populaire du Maroc : 1. Historique : 2. Principales étapes du développement du Crédit Populaire du Maroc : 3. Présentation du Crédit Populaire du Maroc : a. La consolidation des positions acquises : b. La banque citoyenne : c. L’amélioration des performances : d. [pic]La

sociales RABAT –Soussi- PROJET DE FIN D’ETUDE : « LA BANQUE POSTALE » Réalisé par Mlle : SAMRI LAILA Encadré par Mr : AKAABOUNE MOHAMED Département : Licence Professionnelle en Techniques Bancaires. Année universitaire : 2010 - 2011 INTRODUCTION Depuis 1998, le secteur bancaire a connu des changements importants, qui ont eu lieu à l’apparition des nouvelles banques, soit par fusion(Attijariwafa Bank),soit comme filiale (Al Barid

ETUDIANTS……………………………………………………………………….28 3- JOCKER JEUNES ACTIFS…………………………………………………………………..29 4- BILA HOUDOUD…………………………………………………………………………….29 5- KAMIL...……………………………………………………………………………………...3 0 6- HISSAB MOURIH……………………………………………………………………………31 III- La banque à distance……...……….…………………………………………………………..31 1- Attijarinet………………………………………………...……………………………………3 1 FSJES-FES Attijariwafa Bank Rapport de stage Page 6 2- Suimoi………..……………………………………………………………………………….3 1 IV- Les cartes de guichets…………………………………………………………………………32

N°2 : Femmes et carrière……….….…………..Page 6 > Lutte contre les discriminations FICHE N°3 : Femmes et maternité….……...……..Page 10 > Lutte contre les discriminations FICHE N°4 : Femmes et carrière……….…..……..…Page 14 > Exemples de « bonnes pratiques » pour promouvoir l’égalité FICHE N°5 : ……….….……………………………………….….…..Page 16 > Comment et pourquoi contacter la HALDE ? ANNEXES : ……….….…………………………….……………….…..Page 18 > Sondage HALDE/CSA intégral > Brochure Parlementaire INTRODUCTION