Pratique De Traitement Des Réclamation Banque

la société. -Spécialité de chaque service. Deuxième partie Travaux effectués : 1-Le classement 2-Les journaux auxiliaires : A. Journal auxiliaire Achats. B. Journal auxiliaire Ventes. C. Journal auxiliaire Caisse. D. Journal auxiliaire Banques. E. Journal auxiliaire Opérations Diverses. 3-L’etat de rapprochement. 4-Etat des clients /Fournisseurs. 5-La Taxe sur La Valeur Ajoutée. 6-Remarque. 7-Etat de consommation et de production. Troisième partie Conclusion. Annexes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La Banque européenne d’investissement: le financement du développement économique. La Banque centrale européenne: la gestion de l’euro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le Médiateur européen: le destinataire de vos réclamations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

le système bancaire français L'activité et le rôle des banques Les banques permettent la rencontre d'une personne désirant déposer de l'argent moyennant rémunération et d'une autre personne qui a nécessité trouver un financement. Les banques sont donc des intermédiaires dans le financement. Elles pratiquent le commerce de l'argent. Les banquiers sont des commerçants et des opérations de banques sont des actes de commerce. Une banque n'est pas pour l'essentiel propriétaire des fonds déposés

de loin au bon déroulement de mon stage au sein de la Banque Centrale Populaire, et à la réalisation de ce travail qui m’a énormément motivé. Je tiens aussi à exprimer ma gratitude à Monsieur CHOUAI responsable à la DRH chargé de l’intégration des stagiaires, Monsieur Abdelmajid HASSANE Directeur de la comptabilité CPM, mon encadrant Monsieur Abderrahim MAMOUNI chef du département Gestion de la Fiscalité, surtout pour ses conseils pratiques qui m’ont été d’un grand apport personnel et professionnel

du recouvrement, gestion des requêtes et réclamations, coordination des agents dans son unité et plus généralement de la bonne marche de son unité. 1.4.2.2 Le service encaissement  Le banquier de l’agence • Assurer l’approvisionnement des caisses en consommables ; • Valider l’ouverture et la fermeture des caisses ; • Contrôler quotidiennement les soldes physiques ainsi que les opérations des caisses ; • Coordonner les remises de fonds à la banque et vérifier que les procédures comptables

en face ou en relation téléphonique, entre la clientèle (ou usager) et l’entreprise à l’occasion de prestations offertes au public avec un esprit de services. Propositions (outils, innovations pédagogiques, ressources…) Compétences et Pôle 1 : Pratiques et techniques relationnelles Pôle 2 : Démarche commerciale savoirs Pôle 3 : Organisation associés Pôle 4 : Adaptation à l’environnement professionnel L’enseignement professionnel doit se répartir entre deux Pôle 1 : plage horaire de deux heures

BANQUE POPULAIRE AGENCE ENNASSIM : LA BANCARISATION DE L’ECONOMIE MAROCAINE Réalisée par : Ahmed Qachar Période : DU 16/02/2012 AU 19/02/2012 Année 2011/2012 BANQUE POPULAIRE AGNECE ENNASSIM EL JADIDA Page 1 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi,

intégration et ; Toute personne ayant contribué à l’élaboration du présent rapport SIGLES ET ABBREVIATIONS BAGRI : Banque Agricole du Niger BCEAO : Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest D.O : Directeur des Opérations FCFA : Franc de la Communauté Française Africaine IBIS : Integrated Banking Information System SOL : Service des Opérations Locales STAR : Système de Traitement Automatique de Règlement UEMOA : Union Economique et Monétaire Ouest Africaine VIB : Virement Inter Bancaire

stage d’une durée de 3 semaines. Ce stage a été fait au sein de la 1ere banque du Maroc à savoir Attijariwafa Bank la succursale d’Hassan 2 à Agadir. Afin de mettre en pratique mes connaissances et mes compétences appris lors de ces deux années passées à l’Isiam. Le choix d’effectuer mon stage au sein d’Attijariwafa Bank est pour moi une expérience qui sera bénéfique pour le futur. Commencer dans le secteur de la banque partenaire indispensables de tous les agents économiques m’as semblé le choix

BANQUE POPULAIRE AGENCE ENNASSIM : LA BANCARISATION DE L’ECONOMIE MAROCAINE Réalisée par : Ahmed Qachar Période : DU 16/02/2012 AU 19/02/2012 Année 2011/2012 BANQUE POPULAIRE AGNECE ENNASSIM EL JADIDA Page 1 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable